Cómo obtener asistencia

AWS Supportproporciona una combinación de herramientas y tecnología, personas y programas diseñados para ayudarlo de manera proactiva a optimizar el rendimiento, reducir los costos e innovar más rápido. Ahorramos tiempo a su equipo al ayudarlo a avanzar más rápido en la nube y a centrarse en su actividad principal. Estamos decididos a hacer que nuestros clientes tengan éxito en su transición a la nube y atendemos las solicitudes que van desde responder a las preguntas sobre las mejores prácticas, recibir orientación sobre la configuración, hasta solucionar problemas y solucionar problemas.

Para obtener información sobre cómo crear un caso de soporte y gestionar los casos pendientes AWS, consulte Creación de casos de soporte y gestión de casos en la Guía del AWS Support usuario. La guía explica el proceso y también ofrece un ejemplo específico para una pregunta sobre la cuenta y la facturación de un cliente.

AWS Enterprise Support le proporciona un servicio similar al de un conserje, cuyo objetivo principal es ayudarlo a lograr sus resultados y alcanzar el éxito en la nube. Con Enterprise Support, recibirá asistencia técnica ininterrumpida de ingenieros, herramientas y tecnología de alta calidad para gestionar automáticamente el estado de su entorno. También tendrá acceso a un administrador técnico de cuentas (TAM) que le proporcionará asesoramiento consultivo sobre arquitectura y operaciones en el contexto de sus aplicaciones y casos de uso para ayudarle a sacar el máximo partido. AWS