Opciones de integración

Puede utilizar las siguientes opciones de integración:

• El conector AWS Partner CRM (solo Salesforce): una solución sin código para integrar Salesforce con AWS Partner Central y. AWS Marketplace Para obtener información sobre la integración del conector, consulte ¿Qué es el conector AWS Partner CRM para Salesforce? más adelante en esta guía.

  Para descargar el conector, vaya a Salesforce AppExchange.

• Integración de terceros: una integración personalizada ofrecida por proveedores de servicios de terceros. Para obtener información sobre una integración de terceros, ponte en contacto con el proveedor.

• Integración personalizada: una integración personalizada mediante la Central de socios de AWS APIs.

  Para obtener más información sobre este tipo de integración, consulte la referencia de API de AWS Partner Central.

  nota

  • En esta guía se presupone que tiene las habilidades técnicas necesarias para crear y mantener una integración personalizada.

  • Las integraciones personalizadas no admiten la gestión de clientes potenciales.

  • El conector CRM solo funciona con Salesforce. Las integraciones personalizadas y de terceros admiten una amplia variedad de sistemas CRM, como Zoho y Microsoft Dynamics.

En la siguiente tabla se proporciona más información sobre las opciones de integración:

	AWS Partner Conector CRM (solo Salesforce)	Integración de terceros	Integración personalizada
Descripción	Un paquete AWS gestionado, disponible de forma gratuita en Salesforce AppExchange	Integración estándar de proveedores externos	Una integración personalizada creada con AWS Partner Central APIs. Para obtener más información, consulte la referencia de API de AWS Partner Central.
Recursos	Configuración y mantenimiento periódico a cargo de un administrador de Salesforce; low-to-medium el esfuerzo de desarrollo depende del nivel de automatización requerido	Varía según el proveedor. Puede incluir soporte directo o soporte de compatibilidad entre proveedores de servicios en la nube	De 3 a 12 semanas para el desarrollo inicial, incluida la gestión del proyecto, seguidas de 2 a 3 semanas cada trimestre para el mantenimiento y las actualizaciones
Se necesitan conjuntos de habilidades	Administrador de la nube, administrador de Salesforce y desarrollador de Salesforce	Administrador de la nube, administrador de CRM y director de proyectos	Administrador de la nube, administrador de CRM y gerente de proyectos
Mantenimiento	Se requiere un mantenimiento regular. Puede ser gestionado por el administrador con un mínimo de asistencia por parte del desarrollador	Confía en el proveedor para las mejoras y el mantenimiento. Usted proporciona la administración de CRM	Se requieren actualizaciones periódicas. Cada actualización puede requerir cambios en el código o la configuración
Costo	La instalación del paquete de conectores y los costes de configuración y mantenimiento después de la instalación son gratuitos.	Costos de suscripción de terceros	Costes de desarrollo y mantenimiento
Personalización	Limitado a las capacidades del paquete	Puede requerir soporte de terceros	Altamente personalizable
Tiempo de configuración	Bajo	Bajo	Alto
Soporte	Soporte limitado de AWS	Soporte de terceros	AWS proporciona documentación y soporte limitado
Características adicionales	Intercambio de clientes potenciales salientes, intercambio de oportunidades entrantes y salientes, programación de trabajos, mapeo automático de campos	Posibles funciones de venta conjunta multinube, futuras mejoras del proveedor, servicios de soporte y consultoría	Intercambio de clientes potenciales salientes altamente personalizables, intercambio de oportunidades entrantes y salientes