Gestión del canal de voz de Amazon Pinpoint - Amazon Pinpoint

Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

Gestión del canal de voz de Amazon Pinpoint

Puede utilizar la consola de Amazon Pinpoint para habilitar el canal de voz de un proyecto y para administrar la configuración que se aplica al canal de voz de su cuenta de Amazon Pinpoint. Por ejemplo, puede solicitar acceso de producción para su cuenta o asignar números de teléfono dedicados para enviar mensajes de voz.

Habilitación del canal de voz

Para usar Amazon Pinpoint para enviar mensajes de voz, tiene que habilitar el canal de voz para uno o varios proyectos. Para obtener información sobre cómo crear un nuevo proyecto y habilitar un canal de voz para él, consulte Configuración del canal de voz de Amazon Pinpoint. Para habilitar el canal de voz para un proyecto existente, siga los pasos que se describen a continuación.

Tenga en cuenta que la configuración que elija para el canal de voz también se aplica al canal de SMS para el proyecto. Si desea enviar mensajes de voz y SMS desde el proyecto, elija configuraciones que admitan sus objetivos para ambos canales. Para obtener más información, consulte Canal de SMS de Amazon Pinpoint.

Para habilitar el canal de voz para un proyecto existente

  1. Abra la consola de Amazon Pinpoint enhttps://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

  2. En la página All projects (Todos los proyectos), elija el proyecto para el que desea habilitar el canal de voz.

  3. En el panel de navegación, en Settings (Configuración), seleccione SMS and voice (SMS y voz).

  4. En la página SMS and voice (SMS y voz), junto a SMS settings (Configuración de SMS), elija Edit (Editar).

  5. Seleccione Enable the SMS channel for this project (Habilitar el canal de SMS para este proyecto).

  6. Elija Save changes.

  7. En la página SMS and voice (SMS y voz), en Number settings (Configuración de número), consulte la tabla para determinar si algún número de teléfono que ya esté asociado a su cuenta se pueda utilizar para enviar mensajes de voz. Si los hay, la columna Voice (Voz), muestra Enabled (Habilitado) junto a cada número de teléfono que puede utilizar para enviar mensajes de voz. Si no los hay, solicita un número de teléfono para el canal de voz.

Solicitud de acceso de producción

La primera vez que se utiliza el canal de voz, la cuenta se encuentra en el entorno de pruebas.

Para eliminar estas cuotas de la cuenta, puede solicitar que se retire la cuenta del entorno de pruebas. Cuando la cuenta se saca del entorno de pruebas, dispone de acceso de producción.

nota

Antes de solicitar acceso a producción, debe enviar al menos un mensaje de voz desde su cuenta de Amazon Pinpoint. Puede enviar un mensaje de voz en la página Test messaging (Mensajes de prueba) o mediante la API SendMessages.

Para solicitar acceso de producción

  1. Abra la consola de Amazon Pinpoint enhttps://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

  2. En el menú Support (Soporte), elija Support Center (Centro de soporte), como se muestra en la imagen siguiente.

  3. En Open support cases (Abrir casos de soporte), elija Create case (Crear caso).

  4. Seleccione Service limit increase (Aumento del límite de servicio).

  5. UNDERDetalles de caso, paraTipo de límite, elijaPinpoint.

  6. Rellene los datos siguientes:

    • ¿Cuál es el número máximo de mensajes de voz que tiene previsto enviar al día?

    • ¿Cuál será la duración media de cada llamada que envíe?

    • ¿Cómo obtiene los números de teléfono a los que planea enviar mensajes mvoice?

    • ¿Cuántos números de teléfono dedicados usarás para enviar tus mensajes? ¿Por qué elegiste este número?

    • ¿Cuántas llamadas esperas hacer de cada número de teléfono? (1 a X) mensajes por (día/semana/mes/otros)

    • ¿Cómo obtener el consentimiento para enviar mensajes de voz a sus clientes?

    • ¿Cómo pueden los clientes dejar de recibir mensajes de usted? ¿Cómo va a procesar estas solicitudes?

  7. UNDERSolicitudes, paraRegión, elija la opciónAWSRegion que utiliza para enviar mensajes de voz.

  8. ParaLímite, compruebe queAcceso de producción(Se ha seleccionado).

  9. ParaNew limit valueIntroduzca el importe máximo en USD que desea gastar en mensajes de voz cada mes natural.

  10. En Case description (Descripción del caso), en Use case description (Descripción del caso de uso), proporcione la siguiente información:

    • El sitio web o la aplicación de la empresa o servicio que va a enviar los mensajes de voz.

    • El servicio que ofrece su sitio web o aplicación y cómo los mensajes de voz contribuyen a dicho servicio.

  11. En Contact options (Opciones de contacto), elija en Preferred contact language (Idioma de contacto preferido) si prefiere recibir las comunicaciones de este caso en English (Inglés) o Japanese (Japonés).

  12. Cuando haya terminado, elija Submit (Enviar).

El equipo de AWS Support proporciona una respuesta inicial a su solicitud antes de las 24 horas.

Para evitar que nuestros sistemas sean utilizados para enviar contenido no solicitado o malicioso, tenemos que considerar cada solicitud detenidamente. Si podemos hacerlo, garantizaremos una solicitud en este periodo de 24 horas. Sin embargo, si tenemos que obtener información adicional suya, puede que la solicitud tarde más tiempo en concederse.

Es posible que no podamos garantizar su solicitud si su caso de uso no está en consonancia con nuestras políticas.

Solicitud de números de teléfono

Puede utilizar la consola de Amazon Pinpoint para solicitar y alquilar números de teléfono para enviar mensajes de voz. Estos números de teléfono se denominan códigos largos. Un código largo es un número de teléfono estándar que contiene hasta 15 dígitos, en función del país o región al que pertenezca. Cuando alquila un código largo, el código esdedicado., es decir, está reservado para su uso solo por su cuenta de Amazon Pinpoint. Puede alquilar códigos largos locales de diversos países o regiones.

Para solicitar un código largo dedicado para enviar mensajes de voz

  1. Abra la consola de Amazon Pinpoint enhttps://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

  2. En el panel de navegación, en Settings (Configuración), seleccione SMS and voice (SMS y voz).

  3. UNDERNúmeros de teléfono, elijaSolicitar número de teléfono.

  4. En la páginaDefina sus números de teléfono(para)País, elija el país en el que se encuentran sus destinatarios. Puede elegir solo un país a la vez, pero puede agregar más países más tarde si es necesario.

  5. Especifique el caso de uso del número de teléfono. Puede elegir una de las siguientes opciones:

    • Promocional: elija esta opción para enviar mensajes de marketing o mensajes promocionales de su negocio o servicio.

    • Transaccional: elija esta opción para enviar mensajes sensibles al tiempo, como restablecimiento de contraseñas o alertas de transacciones.

    En algunos países y regiones, el valor que elija puede determinar el precio que paga por cada mensaje que envíe. Los mensajes transaccionales están optimizados para ofrecer una alta capacidad de entrega, lo que resulta en un mayor costo en muchos países. Los mensajes promocionales están optimizados para lograr la rentabilidad. Para obtener más información acerca de los precios de SMS, consultePrecios de Amazon Pinpoint.

  6. LaResumenLa sección muestra información sobre el número. LaPrecio al mesmuestra el costo de un solo número.

  7. ParaCantidadElija la cantidad de números que desea adquirir. Puede adquirir hasta 10 números en una única solicitud. Puede comprar números adicionales más tarde. LaSubtotalpara mostrar el coste mensual total de la cantidad de números de teléfono que está comprando.

  8. (Opcional) Si desea comprar números de teléfono adicionales, elijaAgregar país o región.

  9. Cuando haya terminado de adquirir números de teléfono, elijaSiguiente.

  10. LaRealice la revisión y solicitemuestra los detalles de solicitud de número para cada país de destino.

  11. LaTotal Costo totalmuestra el coste total de todos los números para todos los países que hayas elegido.

  12. SeleccionarSolicitudsi está listo; de lo contrario, elijaPREOpara ir hacia atrás y realizar cualquier cambio. Una vez que elijaSolicitudya no puede realizar cambios.

  13. Normalmente, la solicitud se aprueba instantáneamente y aparece una confirmación en la parte superior de la página señalando que los números de teléfono se agregaron correctamente. Ahora puede acceder a esos números en la pestaña Números de teléfono delSMS y voz de(Se ha creado el certificado).

    Si la solicitud encuentra algún error, aparecerá un mensaje de error en la parte superior de la página. Los errores comunes pueden ser que no haya códigos largos disponibles para uno de los países seleccionados o que se haya producido un error al intentar aprovisionar un código largo. En algunos casos, es posible que tu cuenta requiera una revisión adicional antes de aprobar tu solicitud. Si aparece este mensaje, tendrás que crear un ticket de soporte que proporcione más información sobre tu solicitud.

Renuncia a números de teléfono

Si ya no necesita un número de teléfono dedicado (código largo) para su cuenta, puede renunciar y finalizar su contrato de alquiler. Cuando se renuncia a un código largo dedicado, dejamos de cobrárselo en la factura del siguiente mes natural.

importante

Si renuncia a un código largo dedicado, es posible que no pueda obtener el mismo código largo de nuevo en el futuro.

Para renunciar a un código largo dedicado

  1. Abra la consola de Amazon Pinpoint enhttps://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

  2. En el panel de navegación, en Settings (Configuración), seleccione SMS and voice (SMS y voz).

  3. En el panel de navegación, en Settings (Configuración), seleccione SMS and voice (SMS y voz).

  4. EnNúmeros de teléfono, seleccione el código largo al que desea renunciar, como se muestra en la siguiente imagen. SeleccionarEliminar número de teléfono.

    nota

    También puede eliminar un número de teléfono eligiendo el vínculo del número de teléfono y, a continuación, eligiendoEliminar número de teléfonoEn la página de detalles de número.

  5. En el navegadorEliminar confirmación de númeroPara confirmar que desea renunciar al código largo, escribadeletey luego elijaEliminar.