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Conclusión
Esta guía proporciona los principios de diseño del IVR para ayudar a las organizaciones a optimizar y ampliar su enfoque de la arquitectura del IVR y, al mismo tiempo, cumplir los objetivos organizacionales. También proporcionó un ejemplo de arquitectura basado en un caso de uso específico. Puede utilizar esta arquitectura como plantilla de inicio para crear su propio diseño de IVR.
