Introducción

Este documento proporciona una definición del modelo operativo de la nube y las capacidades principales en las que las organizaciones deben centrarse al crear su propio modelo.

¿Qué es un modelo operativo en la nube y por qué lo necesita?

Usamos la fraseModelo operativo en la nubepara hacer referencia al modelo operativo de una organización de TI que se utiliza para crear, madurar y optimizar uno o más entornos de nube. La capacidad de desarrollar la madurez a partir de una serie de capacidades que hacen que la organización de TI avance en la misma dirección que la estrategia de transformación general es cada vez más importante. Asesoramos a los clientes para que aprovechen la oportunidad de definir su modelo operativo de nube para explorar formas de trabajar centradas en la nube y que proporcionen una base sólida para la evolución continua de toda su organización. Nuestra experiencia demuestra que si no dedica tiempo a este aspecto de su transición a la nube, la iniciativa se estancará y su organización tendrá dificultades para sacar provecho de sus esfuerzos de transformación.

Este punto de vista está respaldado por el informePredice el 2023: colabore, automatice y organice para optimizar los costos y el valor durante la crisis económicaen el sitio web de Gartner, en el que resumen que los líderes de infraestructura y operaciones deberían utilizar la organización de las cargas de trabajo, la automatización y las prácticas de colaboración para lograr el objetivo de ofrecer valor y, al mismo tiempo, optimizar los costes.

Sin embargo, no puede simplemente implementar estas recomendaciones. Requieren comprender sus capacidades actuales, cómo se organizan estas capacidades para cumplir con los requisitos operativos y un plan para aumentar la madurez de sus equipos. En efecto, debe comprender su modelo operativo en la nube para poder posicionar a su organización de manera que pueda ejecutar la estrategia en la nube. Luego, su modelo operativo de nube debe evolucionar con el tiempo a medida que las capacidades continúen madurando y su organización obtenga más valor de la transformación.

Conceptos clave

Para empezar, definamos los conceptos clave que se utilizan en este documento, ya que la terminología y el enfoque pueden diferir de un proveedor de servicios en la nube a otro.

Capacidades

Usamoscapacidadescomo un término colectivo que abarca a las personas, los procesos y la tecnología. Debido a que existe una tendencia a centrarse únicamente en los aspectos tecnológicos de la nube y dejar de priorizar los aspectos relacionados con las personas y los procesos, el términocapacidadesune estos tres aspectos para describirla capacidad de hacer algo. Este término colectivo también simplifica la identificación de las personas, los procesos y los cambios tecnológicos necesarios en cada etapa de su transición a la nube.

Es un viaje continuo

Definir un nuevo modelo operativo no es un ejercicio de una sola vez. Es necesario crear un modelo y mecanismos de apoyo que puedan satisfacer las necesidades actuales de la organización, pero que, a medida que la capacidad de la nube vaya madurando, puedan evolucionar y mejorar continuamente a lo largo del tiempo para adaptarse a las necesidades cambiantes.

ElAWSMarco del modelo operativo en la nube

ElAWSEl marco del modelo operativo en la nube (COM) consta de 73 capacidades, agrupadas en 17 dominios y 5 perspectivas, como se ilustra en el siguiente diagrama.

Perspectivas	Liderazgo de operaciones	Operaciones en la nube	Habilitación de plataformas	Gestión de servicios	Costos y gobierno
Dominios	Liderazgo en operaciones Organización	Resistencia Observabilidad Operaciones de seguridad	Arquitectura y patrones Administración del ciclo de vida Aprovisionamiento y venta	Administración de la capacidad Difusión del conocimiento Informes operativos Socios de operaciones Habilitación de procesos Gestión de productos Servicios para pymes	Gestión financiera Administración de recursos y bienes

El uso de un marco como el nuestro respalda el desarrollo de su modelo operativo de nube al proporcionar coherencia a la hora de comprender, organizar, diseñar, implementar y madurar su organización de acuerdo con los objetivos de su proceso de transformación.

Un centro de excelencia en la nube no es un modelo operativo de nube

El concepto de centro de excelencia en la nube (CCoE) se ha convertido en un concepto muy conocido a la hora de migrar a la nube o ejecutar cargas de trabajo en la nube. Sin embargo, el CCoE no es un modelo operativo de nube. Es una función de liderazgo interorganizacional que apoya la adopción exitosa de la nube en toda la empresa mediante la alineación, la habilitación y la automatización; mientras que el modelo operativo de nube es el modelo operativo de una organización de TI que se utiliza para crear, madurar y optimizar uno o más entornos de nube.

En la siguiente tabla se resumen las diferencias entre los dos términos.

	Modelo operativo en la nube	Centro de excelencia en la nube
Caso de uso	Cuando tiene cargas de trabajo importantes en la nube, pero no cumple con los indicadores clave de rendimiento (KPI), los resultados empresariales o los valores que esperaba obtener de la nube en comparación con los enfoques locales tradicionales	Cuando el progreso se ha estancado o su organización necesita permitir la adopción de la nube y nuevas formas de pensar, decidir, comportarse e innovar mediante la estandarización de las mejores prácticas para el trabajo autónomo
Equipos incluidos	Equipos empresariales y de TI	Recursos multifuncionales y con múltiples habilidades alineados con el equipo de liderazgo de la nube, la oficina empresarial en la nube y la ingeniería de plataformas en la nube
Enfoque	Respaldar, habilitar y optimizar las cargas de trabajo en la nube mediante el perfeccionamiento del modelo operativo y las capacidades actuales de su organización para adoptar formas de trabajo centradas en la nube	Establecer una entidad para acelerar y sentar las bases técnicas y culturales que permitan la migración y la innovación
Resultados esperados	Mayor eficiencia operativa, reducción del costo de la prestación de TI, reducción del riesgo, mayor agilidad y capacidades y servicios técnicos más innovadores	Adopción acelerada y sostenible de la nube; dote a los equipos de productos basados en la nube de un entorno de autoservicio, minimice las interrupciones, aumente la adopción de enfoques y patrones estandarizados y aumente la productividad para acelerar la entrega; optimice la agilidad y el valor de la nube; escale mediante la mitigación continua de los riesgos

Existen similitudes entre las capacidades que requieren un modelo operativo de nube y un CCoE. Sin embargo, dado que el CCoE se centra en la migración a la nube, requiere más capacidades, como la capacitación de las personas y la aceleración organizacional. Para tener éxito, un CCoE debe ajustarse al modelo operativo existente y funcionar dentro de él, pero ambos son conceptos distintos y los dos términos no son intercambiables.

Administrar su fuerza laboral

A menudo trabajamos con clientes que están realizando la transición de entornos locales a entornos de nube. Esto significa que, en el momento de la contratación con AWS, la mayoría de su infraestructura y sus cargas de trabajo seguirán estando en las instalaciones y deberán ser gestionadas, a menudo por los mismos equipos que forman parte del programa de migración o transformación. En el informe25 asombrosas estadísticas sobre la adopción de la nube [2023]: migración a la nube, computación y más(Zippia.com, 22 de junio de 2023), el autor señala que el 94 por ciento de las empresas encuestadas utilizan algún tipo de servicio en la nube. Sin embargo, el mismo informe indica que, para 2026, solo el 45 por ciento del presupuesto de TI empresarial se destinará a gastos en la nube. Esto significa que, a pesar de la ubicuidad de los servicios en la nube, seguirán existiendo grandes propiedades locales que deberán gestionarse. Por lo tanto, muchas empresas organizan su fuerza laboral para ofrecer servicios tanto en la nube como fuera de ella. Desarrollar su modelo operativo en la nube de forma gradual significa que puede centrarse en lo que se necesita ahora y en lo que viene, y adaptarse a medida que avanza para garantizar que gestiona su fuerza laboral de una manera que sea sostenible para los equipos involucrados.