Recursos

Libros

• Dixon, Matthew, Nick Toman y Rick DeLisi. 2013. The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty.

Casos prácticos

• En el sitio web para clientes de Amazon Connect hay una lista de casos prácticos clasificados por sectores.

Socios

• Los socios de entrega de Amazon Connect son socios de AWS que ayudan a las empresas a crear centros de contacto en la nube con Amazon Connect. Estos socios de AWS pueden ayudarlo a mejorar las experiencias y los resultados de los clientes a través de Amazon Connect.

Blog oficial

• En el blog del centro de contacto de AWS puede encontrar artículos escritos para usuarios empresariales y técnicos. Úselos para descubrir información sobre el mercado, nuevas ideas y formas de optimizar su centro de contacto.

Charlas de tecnología en línea de AWS

• Prácticas recomendadas y recursos de migración: traspaso de su centro de contacto a Amazon Connect

Enlaces útiles

• Programa de aceleración de la migración (MAP) de AWS

• AWS Cloud Adoption Framework (AWS CAF)

• Servicios profesionales de AWS (contacte con Ventas de AWS desde esta página)

• Recomendaciones de AWS 

• Guía del administrador de Amazon Connect 

• Recursos de Amazon Connect