Solución de problemas de aplicaciones en Quick

En esta sección se describen los problemas más comunes y cómo resolverlos.

Cómo recuperarse de infracciones de la política de contenido

Si recibes el error «No se ha podido procesar esta solicitud debido a una infracción de la política de contenido»:

1. Cierra las aplicaciones en el editor rápido.

2. Espere de 15 a 20 minutos a que se restablezca la sesión.

3. Vuelva a abrir la aplicación.

4. Prueba con un mensaje más simple y centrado.

Todas las solicitudes de la misma sesión después de una infracción seguirán fallando hasta que se restablezca la sesión.

¿Se está recuperando de una aplicación averiada

Si una aplicación deja de cargarse o muestra errores después de una edición:

1. Usa el selector de versiones para restaurar una versión anterior en funcionamiento.

2. Si no se puede acceder al editor, cierre la pestaña del navegador, espere de 15 a 20 minutos y vuelva a abrirla.

3. En una nueva sesión, intenta: «Revisa todo el código de la aplicación». Compara el código existente con los tipos e interfaces reales exportados por la biblioteca de tiempo de ejecución. Solucione cualquier problema».

4. Si el problema se debe a un cambio en la integración, prueba con lo siguiente: «Se ha resuelto el problema anterior que afectaba a las integraciones. Inténtelo de nuevo».

Solucionar problemas de autenticación del conector

Si aparece el cuadro de diálogo «Iniciar sesión en los conectores» sin opción de inicio de sesión, significa que una o varias integraciones no se registraron correctamente durante la creación de la aplicación. En el editor, pida al agente que vuelva a intentar registrar cada conector afectado de forma individual. Tras volver a registrarse correctamente, publique la aplicación actualizada.

Depuración de aplicaciones complejas

Puede pedirle al agente que añada un panel de depuración que registre las operaciones de almacenamiento, las llamadas de integración y los cambios de estado. Haz que el panel sea visible solo para ti (según tu alias de usuario) para mantenerlo oculto para los usuarios finales.

La exportación de archivos no funciona

Si una función de exportación no funciona, pregunte al agente: «Utilice la downloadFile función de la biblioteca en tiempo de ejecución para gestionar la exportación de archivos». El sandbox bloquea directamente el navegador APIs para la creación de archivos. Para obtener más información, consulte Restricciones de sandbox.