Conexión a integraciones en aplicaciones en Quick

Puede conectar las aplicaciones de Quick Apps a fuentes de datos y servicios externos a través del marco de integración de Amazon Quick. El mismo modelo de integración utilizado en otras partes de Quick se aplica a las aplicaciones de Quick. El agente registra las integraciones en tu aplicación y tú y tus usuarios las autorizáis. Para obtener más información acerca de las integraciones, consulte Trabaja con integraciones en Amazon Quick.

Requisitos previos

Antes de conectar las integraciones, confirme lo siguiente:

• Tienes una cuenta Amazon Quick activa con Author Pro o un acceso superior.

• Su administrador ha activado los conectores que va a utilizar.

Tipos de integración

Quick organiza las integraciones en dos categorías:

• Integraciones de conocimientos: Conéctese a fuentes de datos que el sistema pueda buscar y analizar. En las aplicaciones de Quick, normalmente se trata de un espacio de Amazon Quick que se utiliza como base de conocimientos para una experiencia de chat integrada.

• Integraciones de acciones: Conéctese a aplicaciones y servicios externos donde su aplicación pueda leer datos, escribir datos o realizar operaciones. Algunos ejemplos son Microsoft Outlook, SharePoint OneDrive, Slack, Jira y Asana. Quick proporciona más de 100 conectores de acción prediseñados. También puede crear conectores personalizados mediante las especificaciones de la API REST, OpenAPI o MCP.

Modelos de autenticación

Las integraciones de Action admiten dos modelos de autenticación:

• Autenticación de usuario: la integración utiliza las credenciales del usuario final individual. Cada usuario debe tener su propio acceso al recurso conectado.

• Autenticación de servicio: la integración utiliza una credencial de nivel de servicio configurada por un administrador. Todos los usuarios de la aplicación comparten ese acceso. No todos los conectores admiten la autenticación de servicios.

Añadir una integración a tu aplicación

No es necesario configurar las integraciones manualmente. Para añadir una integración:

1. Pídele al agente que utilice un servicio específico en tus instrucciones. Por ejemplo: «Conectarme a mi calendario de Outlook y mostrar mis reuniones de esta semana».

2. Autoriza la integración cuando el agente te lo pida.

3. Compruebe que la integración aparezca en la vista de activos.

Cuando otros usuarios abren la aplicación publicada, autorizan sus propias credenciales para cada integración registrada la primera vez que la utilizan.

Cómo funcionan las aplicaciones de Quick con otras funciones de Quick

Apps in Quick se conecta a otras funciones de Amazon Quick:

• Amazon Quick Spaces: una aplicación puede leer archivos de un espacio, escribir nuevos archivos en él y usar un espacio como base de conocimientos para una experiencia de chat integrada. Para obtener más información, consulte Organice, colabore y comparta recursos con los espacios de Amazon Quick.

• Amazon Quick Flows: no existe una integración directa entre las aplicaciones de Quick y Quick Flows. En su lugar, utilice un espacio como capa de datos compartida. Un flujo procesa los datos y guarda su salida en un espacio. La aplicación lee desde ese espacio y muestra los resultados. Para obtener más información, consulte Uso de las automatizaciones de Amazon Quick.

Consejos de integración

• Outlook y OneDrive: estos conectores no resuelven de forma fiable el me alias en las llamadas a la API. Indique al agente que, en su lugar, utilice la API de identidad del usuario para recuperar la información del usuario actual.

• Slack: el esquema de API del conector de Slack no incluye todas las operaciones de la API de Slack disponibles. Proporciona detalles específicos sobre las operaciones de la API de Slack que necesitas, como el ID del canal y el formato del mensaje.

• Eliminación de la integración: actualmente no puedes eliminar una integración registrada de una aplicación a través de la interfaz de usuario de configuración. Como solución alternativa, pídele al agente que elimine las referencias a la integración en el código de la aplicación.