Integración de la base de conocimientos de Google Drive

Con la integración de la base de conocimientos de Google Drive, puedes indexar tu contenido de Google Drive. Sus agentes de Amazon Quick podrán entonces buscar este contenido y responder a las preguntas sobre él.

Amazon Quick admite dos métodos de autenticación para conectarse a Google Drive:

• Configuración gestionada por el usuario: inicias sesión en Google Drive directamente para autorizar la conexión. Esta es la forma más sencilla de empezar. Para obtener más información, consulte Configuración gestionada por el usuario.

• Configuración gestionada por el administrador (credenciales de servicio): un administrador de Google Workspace crea una cuenta de servicio con delegación en todo el dominio para autorizar la conexión. Una ventaja clave de la configuración gestionada por el administrador es el control de acceso (ACL) a nivel de documento integrado. Amazon Quick sincroniza automáticamente las listas de control de acceso de Google Drive. Verifica los permisos de cada usuario en el momento de la consulta, por lo que los usuarios solo ven las respuestas de los documentos a los que están autorizados a acceder. Para obtener más información, consulte Configuración de la base de conocimiento de Google Drive gestionada por el administrador.

Tras conectarte, Amazon Quick indexa tus archivos y carpetas de Google Drive en una base de conocimientos. Tus agentes de Amazon Quick podrán entonces buscar este contenido y generar respuestas basadas en tus datos de Google Drive.

Requisitos previos

Antes de configurar la integración con Google Drive, asegúrate de tener lo siguiente:

• Una cuenta de Google con acceso a Google Drive.

• Para conocer los requisitos de suscripción, consulteConfigurar las integraciones en la consola.

Para la configuración gestionada por el administrador, se aplican requisitos previos adicionales. Para obtener más información, consulte Configuración de la base de conocimiento de Google Drive gestionada por el administrador.

Tipos de contenido admitidos

El conector de Google Drive admite todos los tipos de archivos habituales compatibles con las bases de conocimiento de Amazon Quick. Estos incluyen archivos PDF, Word PowerPoint, Excel y texto. El conector también es compatible con los siguientes formatos específicos de Google Workspace:

• Google Docs

• Hojas de cálculo de Google

• Google Slides

Para obtener más información sobre los tipos de archivos, los límites de tamaño y las opciones de procesamiento de contenido compatibles, consultaParámetros de configuración comunes.