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# Sincronice los informes y la observabilidad
Con Amazon Quick, puede ver los horarios de sincronización, los registros de actividad de sincronización y los informes de sincronización detallados de cada base de conocimientos. Si su base de conocimientos tiene habilitado el control de acceso a nivel de documento (ACL), también puede verificar los permisos de los documentos individuales.
## Sincronice los horarios y la actividad
Para ver los horarios y la actividad sincronizados, abre una base de conocimientos y selecciona la pestaña **Sincronizar horarios**.
Sincroniza el horario
Muestra la frecuencia y el tiempo de sincronización configurados. La tabla muestra la frecuencia (por ejemplo, diaria), la hora de inicio de la próxima sincronización programada y el estado de la notificación por correo electrónico. Puedes añadir o modificar los horarios de sincronización. Para recibir notificaciones por correo electrónico sobre errores de sincronización, activa el **correo electrónico en caso de error de sincronización**.
Actividad de sincronización
Muestra un registro histórico de todas las sincronizaciones anteriores. Puedes filtrar por periodo de tiempo (por ejemplo, Últimos 90 días) y estado de sincronización (por ejemplo, Todas, Finalizadas o Fallidas).
En la siguiente tabla se describen las columnas de actividad de sincronización:
**Sincroniza las columnas de actividad**
| Columna | Description (Descripción) |
| --- | --- |
| Hora de inicio | La fecha y la hora en que se inició la sincronización. |
| Estado de sincronización | El resultado de la sincronización: En cola (esperando a que se ejecute), completada (todos los elementos procesados), finalizada con problemas (algunos elementos se omitieron o fallaron) o falló. |
| Duración | Cuánto tiempo tardó en completarse la sincronización. |
| Total de artículos escaneados | El número de elementos procesados durante la sincronización. |
| Tipo | Si la sincronización fue programada (automática) o manual (se inició pulsando el botón Sincronizar ahora). |
| Informe de sincronización | Un enlace para ver el informe que abre el informe de sincronización detallado de esa ejecución. |
**sugerencia**
Para iniciar una sincronización bajo demanda, selecciona **Sincronizar ahora** en la página de detalles de la base de conocimientos.
## Revisa los informes de sincronización
Para ver los resultados detallados de una sincronización específica, abre una base de conocimientos y selecciona la pestaña **Sincronizar informes**.
Usa el menú desplegable **Seleccionar sincronización** para elegir la ejecución de sincronización que deseas inspeccionar.
### Descripción general de
La sección de descripción general proporciona un resumen de la sincronización seleccionada. En la siguiente tabla se describen los campos de información general:
**Sincronice los campos de resumen del informe**
| Campo | Description (Descripción) |
| --- | --- |
| Estado de sincronización | El resultado general (por ejemplo, completado, completado con problemas). |
| Tipo de sincronización | Si la sincronización fue programada o manual. |
| Duración de la sincronización | Tiempo total transcurrido para la sincronización. |
| Hora de inicio de la sincronización | Cuándo comenzó la sincronización. |
| Hora de finalización de la sincronización | Cuando finalice la sincronización. |
### Sincroniza elementos
La sección de sincronización de elementos muestra todos los elementos que se procesaron durante la sincronización, organizados en las siguientes categorías:
Artículos disponibles
Elementos que están presentes e indexados en la base de conocimientos tras la sincronización:
+ **Sin modificar**: elementos ya indexados que no han cambiado desde la última sincronización.
+ **Modificado**: elementos indexados anteriormente que se actualizaron y se volvieron a indexar.
+ **Agregado: se** indexaron nuevos elementos por primera vez.
Artículos no disponibles
Elementos que no están disponibles en la base de conocimientos tras la sincronización:
+ **Omitidos**: elementos filtrados (por ejemplo, archivos vacíos, formatos no compatibles o elementos fuera del rango de filtrado de fechas).
+ **Error**: elementos que no se pudieron procesar debido a un error.
+ **Eliminado**: elementos indexados anteriormente que se han eliminado de la fuente.
### Filtra e inspecciona elementos individuales
La pestaña **Todos los elementos** muestra la lista completa de los elementos que se procesaron durante la sincronización. Puede restringir los resultados mediante los siguientes filtros:
**Sincronice los filtros de elementos**
| Filtro | Description (Descripción) |
| --- | --- |
| Filtrar por estado | Filtra los elementos por su estado de sincronización (por ejemplo, agregado, modificado, sin modificar, omitido, fallido o eliminado). |
| Filtrar por tipo de error | Filtra los elementos fallidos u omitidos por su tipo de error específico. |
| Filtrar por título del artículo | Busca un artículo específico por su nombre. |
Después de configurar los filtros, selecciona **Aplicar filtros** para actualizar los resultados.
En la siguiente tabla se describen las columnas de los elementos sincronizados:
**Sincroniza las columnas de elementos**
| Columna | Description (Descripción) |
| --- | --- |
| Título del artículo | El nombre del archivo, página o elemento. |
| Estado del artículo | El estado de sincronización de este artículo. |
| Tipo de error | La categoría de error, si corresponde. |
| Mensaje de error | Una descripción detallada del motivo por el que el artículo ha fallado o se ha omitido. |
### Descargar el informe
Para exportar los resultados de la sincronización completa para analizarlos sin conexión, selecciona **Descargar un informe detallado (.csv)** en la sección Sincronizar elementos. El archivo CSV incluye todos los elementos con su estado, tipo de error y mensaje de error.
## Compruebe el acceso a los documentos (verificación ACL)
Si su base de conocimientos tiene activado el control de acceso a nivel de documento (ACL), puede comprobar si un usuario específico tiene acceso a un documento concreto. Utilice esta función para solucionar problemas cuando los usuarios no puedan ver los documentos a los que usted espera que accedan o para confirmar que los documentos confidenciales están debidamente restringidos.
**nota**
La verificación de las ACL está disponible para las bases de conocimiento gestionadas por el administrador SharePoint y para las bases de conocimiento de Google Drive con la gestión de las ACL habilitada. Esta función no incluye las bases de conocimiento de Amazon S3 con ACL a nivel de documento. Como los archivos de configuración de ACL los administra el cliente, puede verificarlos directamente en Amazon S3.
1. Abra la base de conocimientos y seleccione la pestaña **Sincronizar informes**.
1. En la lista de elementos sincronizados, selecciona el menú de acciones **(**◉) de un elemento.
1. Selecciona **Ver detalles de acceso**.
El panel de **detalles de acceso** muestra:
+ El nombre, el estado y la última marca de tiempo sincronizada del documento.
+ **Comprobador de permisos**: introduce la dirección de correo electrónico del usuario y selecciona **Comprobar el acceso** para comprobar si ese usuario puede acceder al documento.
+ **Usuarios y pertenencia a grupos**: muestra una lista de todos los usuarios y grupos con acceso al documento.
En la siguiente tabla se describen los resultados del comprobador de permisos:
**Resultados del comprobador de permisos**
| Resultado | Significado |
| --- | --- |
| El usuario tiene acceso | La identidad del usuario coincide con la ACL del documento. Pueden ver este documento en Respuestas rápidas. |
| [usuario] no tiene acceso a este documento | El usuario no está en la ACL del documento. Quick no les muestra este documento. |
| No se encontró ninguna lista de control de acceso | No se rastreó la ACL en busca de este documento. La administración de la ACL no está habilitada o los permisos necesarios no están configurados correctamente. |
Si aparece el mensaje «No se ha encontrado ninguna lista de control de acceso», lleve a cabo los siguientes pasos:
+ Compruebe que la administración de ACL esté habilitada en la configuración de la base de conocimientos.
+ Confirme que el registro de la aplicación tenga los permisos de ACL necesarios para su fuente de datos.
+ Ejecute una sincronización completa después de corregir los permisos.