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Pasos de entrada del usuario
Los pasos introducidos por el usuario recopilan información de los usuarios cuando ejecutan un flujo.
Texto
El paso de entrada de texto recopila el texto de formato libre de los usuarios. Puede establecer un marcador de posición, un valor predeterminado y permitir que los usuarios anulen el valor predeterminado en tiempo de ejecución.
Usa el texto de un marcador de posición para guiar a los usuarios sobre lo que deben introducir. Por ejemplo, puedes presentar un conjunto de opciones como «Introduce 1 para Ventas, 2 para Marketing y 3 para Support» para ayudar a los usuarios a proporcionar información estructurada sobre la que tu flujo pueda actuar.
Para obtener instrucciones de configuración, consulteEdición de flujos.
Archivos
El paso de carga del archivo acepta un documento, una imagen o un vídeo de los usuarios. Puede cargar un archivo predeterminado y permitir que los usuarios lo anulen en tiempo de ejecución. Puedes subir un archivo por paso.
La carga de archivos está sujeta a las mismas restricciones de tamaño y formato que la carga de archivos en el chat. Si tu contenido supera estos límites, considera usar un espacio o una base de conocimientos para procesar la solicitud.
Para obtener instrucciones de configuración, consulteEdición de flujos.
