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Depuración y supervisión generales

Esta sección contiene información sobre dónde se puede encontrar información en RES.

Fuentes útiles de información sobre registros y eventos

Se conservan varias fuentes de información a las que se puede hacer referencia para la solución de problemas y los usos de supervisión.

Archivos de registro en el entorno Amazon EC2 instances

Los archivos de registro existen en las EC2 instancias de Amazon que utiliza RES. El administrador de sesiones SSM se puede utilizar para abrir una sesión en la instancia y examinar estos archivos.

En las instancias de infraestructura, como el administrador de clústeres y el controlador vdc, los registros de aplicaciones y de otro tipo se encuentran en las siguientes ubicaciones.

En un escritorio virtual Linux, lo siguiente contiene archivos de registro útiles

En las instancias de escritorios virtuales de Windows, los registros se encuentran en

En Windows, el registro de algunas aplicaciones se encuentra en:

En Windows, los archivos del certificado NICE DCV se encuentran en:

Grupos de Amazon CloudWatch Log

Amazon EC2 y los recursos AWS Lambda informáticos registran la información en Amazon CloudWatch Log Groups. Las entradas de registro que contienen pueden proporcionar información útil para solucionar posibles problemas o para obtener información general.

Estos grupos se denominan de la siguiente manera:

Al examinar los grupos de registros, puede resultar útil filtrar mediante cadenas en mayúsculas y minúsculas, como las siguientes. Esto generará solo los mensajes que contengan las cadenas indicadas.

?"ERROR" ?"error"

Otro método de supervisión de los problemas consiste en crear Amazon CloudWatch Dashboards que contengan widgets que muestren los datos de interés.

Un ejemplo consiste en crear un widget que cuente la incidencia de las cadenas error y ERROR y graficarlas como líneas. Este método facilita la detección de posibles problemas o tendencias que indiquen que se ha producido un cambio de patrón.

El siguiente es un ejemplo de ello para los hosts de infraestructura. Para ello, concatene las líneas de consulta y sustituya los <region> atributos <envname> y por los valores adecuados.

{
    "widgets": [
        {
            "type": "log",
            "x": 0,
            "y": 0,
            "width": 24,
            "height": 6,
            "properties": {
                "query": "SOURCE '/<envname>/vdc/controller' | 
                    SOURCE '/<envname>/cluster-manager' | 
                    SOURCE '/<envname>/vdc/dcv-broker' | 
                   SOURCE '/<envname>/vdc/dcv-connection-gateway' | 
                    fields @timestamp, @message, @logStream, @log\n| 
                    filter @message like /(?i)(error|ERROR)/\n| 
                    sort @timestamp desc| 
                    stats count() by bin(30s)",
                "region": "<region>",
                "title": "infrastructure hosts",
                "view": "timeSeries",
                "stacked": false
            }
        }
    ]
}

Un ejemplo del panel de control podría tener el siguiente aspecto:

CloudFormation Pilas

Las CloudFormation pilas que se crean durante la creación del entorno contienen información sobre los recursos, los eventos y los resultados asociados a la configuración del entorno.

Para cada una de las pilas, puede consultarse la pestaña Eventos, Recursos y Salidas para obtener información sobre las pilas.

Pilas RES:

Paquete de entornos de demostración (si está implementando un entorno de demostración y no dispone de estos recursos externos, puede utilizar métodos de computación de AWS alto rendimiento para generar recursos para un entorno de demostración).

Fallos del sistema debidos a un problema y reflejados en la actividad grupal de Amazon EC2 Auto Scaling

Si el RES UIs indica errores en el servidor, la causa puede ser una aplicación, el software u otro problema.

Cada uno de los grupos de escalado automático de EC2 instancias de Amazon de infraestructura (ASGs) contiene una pestaña de actividad que puede resultar útil para detectar la actividad de escalado de las instancias. Si las páginas de la interfaz de usuario muestran algún error o no están accesibles, consulte la EC2 consola de Amazon para ver si hay varias instancias terminadas y consulte la pestaña Actividad de grupo de Auto Scaling para ver el ASG relacionado para determinar si las EC2 instancias de Amazon son cíclicas.

Si es así, usa el grupo de CloudWatch registros de Amazon relacionado con la instancia para determinar si se están registrando errores que puedan indicar la causa del problema. También es posible utilizar la consola de sesiones SSM para abrir una sesión en una instancia en ejecución de ese tipo y examinar los archivos de registro de la instancia para determinar la causa antes de que el ASG marque la instancia como en mal estado y la cancele.

Si se produce este problema, la consola ASG puede mostrar una actividad similar a la siguiente.

Apariencia típica de Amazon EC2 Console

Esta sección contiene capturas de pantalla del sistema que funciona en varios estados.

Hosts de infraestructura

La EC2 consola de Amazon, cuando no hay escritorios en ejecución, suele tener un aspecto similar al siguiente. Las instancias que se muestran son la infraestructura RES que Amazon EC2 aloja. El prefijo del nombre de una instancia es el nombre del entorno RES.

Hosts de infraestructura y escritorios virtuales

En la EC2 consola de Amazon, cuando se ejecutan escritorios virtuales, tienen un aspecto similar al siguiente. En este caso, los escritorios virtuales aparecen en rojo. El sufijo del nombre de la instancia es el usuario que creó el escritorio. El nombre que aparece en el centro es el nombre de sesión establecido en el momento del lanzamiento y puede ser el nombre predeterminado MyDesktop «» o el nombre establecido por el usuario.

Se aloja en un estado terminado

Cuando la EC2 consola de Amazon muestra instancias terminadas, generalmente son hosts de escritorio que han sido cancelados. Si la consola incluye hosts de infraestructura en un estado terminado, especialmente si hay varios del mismo tipo, esto puede indicar que se está produciendo un problema en el sistema.

La siguiente imagen muestra las instancias de escritorio que se han cancelado.

Comandos útiles relacionados con Active Directory (AD) como referencia

A continuación, se muestran ejemplos de comandos relacionados con el LDAP que se pueden introducir en los hosts de la infraestructura para ver la información relacionada con la configuración de AD. El dominio y otros parámetros utilizados deben reflejar los introducidos en el momento de la creación del entorno.

ldapsearch "(cn=AWS Delegated Add Workstations To Domain Users)" -x -h corp.res.com 
    -b "DC=corp,DC=res,DC=com" -D "CN=Admin,OU=Users,OU=CORP,DC=corp,DC=res,DC=com" 
    -w <password>

ldapsearch "(&(objectClass=group))" -x -h corp.res.com 
    -b "DC=corp,DC=res,DC=com" -D "CN=Admin,OU=Users,OU=CORP,DC=corp,DC=res,DC=com" 
    -w <password>

Depuración de DCV en Windows

En un escritorio de Windows, puede enumerar la sesión asociada a ella mediante lo siguiente:

PS C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\NICE\dcv> & 'C:\Program Files\NICE\DCV\Server\bin\dcv.exe'list-sessions
Session: 'a7953489-9dbf-492b-8135-7709dccc4cab' (owner:admin2 type:console name:windows1)

Encuentre información sobre la versión de Amazon DCV

Amazon DCV se utiliza para sesiones de escritorios virtuales. AWS Amazon DCV. Los siguientes ejemplos muestran cómo determinar la versión del software DCV instalada.

Linux

[root@ip-10-3-157-194 ~]# /usr/bin/dcv version

Amazon DCV 2023.0 (r14852)
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Windows

PS C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\NICE\dcv> & 'C:\Program Files\NICE\DCV\Server\bin\dcv.exe' version

Amazon DCV 2023.0 (r15065)
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