Amazon SES email sending metrics FAQs - Amazon Simple Email Service

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Amazon SES email sending metrics FAQs

Amazon SES recopila varias métricas acerca de los mensajes de correo electrónico que envía. Estas métricas le permiten analizar la eficacia de su programa de correo electrónico y monitorizar estadísticas importantes como, por ejemplo, las tasas de rebotes y reclamaciones.

En esta sección, se incluyen preguntas frecuentes relacionadas con los siguientes temas relacionados con las métricas de envío de correo electrónico:

General Questions

Q1. After an email is delivered, how long does Amazon SES continue to collect open and click metrics?

Amazon SES recopila métricas de apertura y clic durante 60 días después de que se envíe cada correo electrónico.

Q2. If a user opens an email multiple times, or clicks a link in an email multiple times, is each of those events tracked separately?

Si un destinatario abre un correo electrónico varias veces, Amazon SES cuenta cada apertura como un evento de apertura único. Del mismo modo, si un destinatario hace clic en el mismo enlace varias veces, Amazon SES cuenta cada clic como un evento de clic único.

Q3. Are open and click metrics aggregated, or can they be measured down to the recipient level?

El seguimiento de aperturas y clics se realiza en el nivel de destinatario. Gracias al seguimiento de aperturas y clic, puede determinar qué destinatarios han abierto un correo electrónico o han hecho clic en un enlace del correo electrónico.

Q4. Can I retrieve open and click metrics using the Amazon SES API?

La API de Amazon SES no proporciona un método para recuperar las métricas de apertura y clic. Sin embargo, puede recuperar las métricas de apertura y clic para Amazon SES utilizando la API de CloudWatch. Por ejemplo, puede utilizar la AWS CLI para recuperar las métricas de clic mediante la API de CloudWatch emitiendo el siguiente comando:

aws cloudwatch get-metric-statistics --namespace AWS/SES --metric-name Click \ --statistics Sum --period 86400 --start-time 2017-01-01T00:00:00Z \ --end-time 2017-12-31T23:59:59Z

El comando mostrado más arriba recupera el número total de eventos de clic para cada día en 2017. Para recuperar los indicadores abiertos, cambie el valor de la metric-name parámetro a Open. También puede modificar el start-time y end-time parámetros para cambiar el periodo de análisis o cambiar el period para un análisis más detallado.

Open Tracking

Q1. How does open tracking work?

En la parte inferior de cada correo electrónico enviado a través de Amazon SES, insertamos una imagen GIF transparente de 1 píxel por 1 píxel. Cada correo electrónico incluye una referencia única a este archivo de imagen; cuando la imagen se abre, Amazon SES puede decir exactamente qué mensaje se abrió y quién lo hizo.

La incorporación de este pixel de seguimiento no cambia el aspecto de su correo electrónico.

Q2. Is open tracking enabled by default?

El seguimiento de aperturas está disponible para todos los usuarios de Amazon SES de forma predeterminada. Para utilizar el seguimiento de aperturas, debe hacer lo siguiente:

  1. Cree un conjunto de configuración.

  2. En el conjunto de configuración, cree un destino de eventos.

  3. Configure el destino de eventos para publicar notificaciones de eventos de apertura en un destino.

  4. En cada correo electrónico en el que desea realizar el seguimiento de aperturas, especifique el conjunto de configuración que ha creado en el paso 1.

Para obtener una explicación más detallada de este proceso, consulte Monitor email sending using Amazon SES event publishing.

Q3. Can I omit the open tracking pixel from certain emails?

Hay dos formas de omitir el pixel de seguimiento de apertura en sus mensajes de correo electrónico. El primer método consiste en enviar el correo electrónico sin especificar un conjunto de configuración. De forma alternativa, puede especificar un conjunto de configuración que no esté configurado para publicar los datos sobre eventos de apertura.

Q4. Do you track opens for plaintext emails?

El seguimiento de apertura solo funciona con correos electrónicos en HTML. Dado que el seguimiento de apertura se basa en la inclusión de una imagen, no es posible recopilar métricas de apertura de los usuarios que abren los correos electrónicos a través de un cliente de correo electrónico de solo texto (no HTML).

Click Tracking

Q1. How does click tracking work?

Para realizar un seguimiento de clics, Amazon SES modifica cada enlace en el cuerpo del correo electrónico. Cuando los destinatarios hacen clic en un enlace, se envían a un servidor de Amazon SES e inmediatamente se reenvían a la dirección de destino. Al igual que con el seguimiento de apertura, cada enlace de redireccionamiento es único. Esto permite a Amazon SES determinar qué destinatario hace clic en el enlace, cuándo hace clic y el correo electrónico desde el que han llegado al enlace.

importante

Si envía un único mensaje a varios destinatarios, cada destinatario guardará el mismo enlace de seguimiento de clic. Para realizar un seguimiento de la actividad de clic de los destinatarios individuales, envíe correo electrónico a un destinatario por operación de envío.

Q2. Can I disable click tracking?

Puede deshabilitar el seguimiento de clics añadiendo un atributo, ses:no-track, a las etiquetas delimitadoras en el cuerpo HTML de su correo electrónico. Por ejemplo, si enlaza a la página de inicio de AWS, un enlace delimitador normal se asemejaría a lo siguiente:

<a href="https://aws.amazon.com">Amazon Web Services</a>

Para deshabilitar el seguimiento de clics en ese enlace, modifíquelo para que se parezca a lo siguiente:

<a ses:no-track href="aws.amazon.com">Amazon Web Services</a>

Dado que ses:no-track no es un atributo HTML estándar, Amazon SES lo elimina automáticamente de la versión del mensaje de correo electrónico que llega a las bandejas de entrada de sus destinatarios.

También puede deshabilitar el seguimiento de clics en todos los mensajes que envíe mediante un conjunto de configuración específico. Para deshabilitar el seguimiento de clics, modifique el destino de eventos del conjunto de configuración para que no registre eventos de clic. Para obtener más información, consulte Administración de destinos de eventos de Amazon SES.

Q3. How many links can be tracked in each email?

El sistema de seguimiento de clics puede rastrear un máximo de 250 enlaces.

Q4. Are click metrics collected for links in plain text emails?

Solo es posible realizar un seguimiento de los clics en correos electrónicos HTML.

Q5. Can I tag links with unique identifiers?

Puede añadir un número ilimitado de etiquetas, como pares de clave-valor, a enlaces en su correo electrónico utilizando el atributo ses:tags. Al utilizar este atributo, especifique las claves y los valores utilizando el mismo formato que utilizaría para transferir propiedades CSS en línea: escriba la clave, seguida de dos puntos (:), seguida del valor. Si necesita transferir varios pares de clave-valor, separe cada par con un punto y coma (;).

Por ejemplo, imagine que desea añadir las etiquetas product:book, genre:fiction, subgenre:scifi, type:newrelease a un enlace. El enlace resultante se asemeja a lo siguiente:

<a ses:tags="product:book;genre:fiction;subgenre:scifi;type:newrelease;" href="http://www.amazon.com/…/">New Releases in Science Fiction</a>

Estas etiquetas se transmitan a través de su destino de publicación de eventos, por lo que puede llevar a cabo un análisis adicional en los enlaces específicos en los que los usuarios han hecho clic.

nota

Las etiquetas de enlace pueden incluir los números 0 – 9, las letras A – Z (mayúsculas y minúsculas), guiones (-) y guiones bajos (_).

Q6. Do tracked links use the HTTP or HTTPS protocol?

Los enlaces de seguimiento utilizan el mismo protocolo que los enlaces originales en su correo electrónico.

Por ejemplo, si su correo electrónico incluye un enlace a https://www.amazon.com, el enlace es reemplazado por un enlace de seguimiento que utiliza el protocolo HTTPS. Si su correo electrónico incluye un enlace a http://www.example.com, el enlace es reemplazado por un enlace de seguimiento que utiliza HTTP. Si su correo electrónico incluye ambos enlaces mencionados anteriormente, el enlace HTTPS se reemplaza por un enlace de seguimiento que utiliza el protocolo HTTPS y el enlace HTTP se reemplaza por un enlace de seguimiento que utiliza el protocolo HTTP.

Q7. A link in my email isn't being tracked. Why not?

Amazon SES espera que los enlaces de los correos electrónicos contengan direcciones URL codificadas correctamente. En concreto, las direcciones URL de los enlaces deben cumplir la norma RFC 3986. Si un enlace de un correo electrónico no está codificado correctamente, los destinatarios podrán ver el enlace, pero Amazon SES no realizará un seguimiento de los eventos de clic para dicho enlace.

Normalmente, los problemas relacionados con una codificación incorrecta ocurren en las URL que contienen cadenas de consulta. Por ejemplo, si la URL de un enlace del correo electrónico contiene un carácter de espacio no codificado en la cadena de consulta (como el espacio entre "John, , y .Doe" en el ejemplo siguiente: http://www.example.com/path/to/page?name=John Doe), Amazon SES no realizará un seguimiento de ese enlace. Sin embargo, si la URL utiliza un carácter de espacio codificado (como "%20" en el ejemplo siguiente: http://www.example.com/path/to/page?name=John%20Doe), Amazon SES lo realiza como se esperaba.