Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Preguntas frecuentes sobre métricas de envío de correo electrónico de Amazon SES
Amazon SES recopila varias métricas acerca de los mensajes de correo electrónico que envía. Estas métricas le permiten analizar la eficacia de su programa de correo electrónico y monitorizar estadísticas importantes como, por ejemplo, las tasas de rebotes y reclamaciones.
En esta sección, se incluyen preguntas frecuentes relacionadas con los siguientes temas relacionados con las métricas de envío de correo electrónico:
nota
El seguimiento de eventos depende del proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) del destinatario y de cómo ha configurado su configuración de privacidad, lo cual está fuera del control de Amazon SES. El recuento de eventos de seguimiento se puede sesgar (devolver recuentos inexactos) en condiciones como las siguientes:
-
El destinatario del correo electrónico utiliza un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) que protege su privacidad.
-
El destinatario del correo electrónico no da permiso explícitamente a su ESP para compartir sus datos.
-
El ESP del destinatario del correo electrónico almacena en caché imágenes o enlaces, SES solo puede contar la apertura inicial, pero no podrá contar las aperturas posteriores.
Preguntas generales
Q1 (P1). Una vez que se entrega un correo electrónico, ¿durante cuánto tiempo sigue Amazon SES recopilando métricas de aperturas y clics?
Amazon SES recopila métricas de aperturas y clics durante 60 días después de que se envíe cada correo electrónico.
Q2 (P2). Si un usuario abre un correo electrónico varias veces o hace clic en un enlace de correo electrónico varias veces, ¿se realiza un seguimiento de cada uno de estos eventos por separado?
Si un destinatario abre un correo electrónico varias veces, Amazon SES cuenta cada apertura como un evento de apertura único. Del mismo modo, si un destinatario hace clic en el mismo enlace varias veces, Amazon SES cuenta cada clic como un evento de clic único. Sin embargo, estos recuentos se pueden sesgar según los escenarios descritos anteriormente en el cuadro de notas.
Q3 (P3). ¿Las métricas de apertura y clic están agregadas o se pueden medir hasta el nivel de destinatario?
El seguimiento de aperturas y clics se realiza en el nivel de destinatario. Gracias al seguimiento de aperturas y clic, puede determinar qué destinatarios han abierto un correo electrónico o han hecho clic en un enlace del correo electrónico.
P4. ¿Puedo recuperar métricas de aperturas y clics utilizando la API de Amazon SES?
La API de Amazon SES no proporciona ningún método para recuperar las métricas de aperturas y clics. Sin embargo, puede recuperar las métricas de aperturas y clics para Amazon SES utilizando la API de CloudWatch. Por ejemplo, puede utilizar la AWS CLI para recuperar las métricas de clics mediante la API de CloudWatch emitiendo el siguiente comando:
aws cloudwatch get-metric-statistics --namespace AWS/SES --metric-name Click \ --statistics Sum --period 86400 --start-time 2017-01-01T00:00:00Z \ --end-time 2017-12-31T23:59:59Z
El comando mostrado más arriba recupera el número total de eventos de clic para cada día en 2017. La recuperación de las métricas de apertura cambia el valor del parámetro metric-name a Open. También puede modificar los parámetros start-time y end-time para cambiar el periodo de análisis o cambiar el parámetro period para análisis más detallado.
Seguimiento de aperturas
Q1 (P1). ¿Cómo funciona el seguimiento de aperturas?
Una imagen GIF transparente de 1 píxel por 1 píxel se inserta en cada correo electrónico enviado a través de Amazon SES e incluye una referencia única a este archivo de imagen; cuando la imagen se descarga, SES puede decir exactamente qué mensaje se abrió y quién lo hizo.
De forma predeterminada, este píxel se inserta en la parte inferior del correo electrónico; sin embargo, algunas aplicaciones de proveedores de correo electrónico truncan la vista previa de un correo electrónico cuando supera un determinado tamaño y pueden proporcionar un enlace para ver el resto del mensaje. En este escenario, la imagen de seguimiento de píxeles de SES no se carga y eliminará las tasas de apertura que intenta rastrear. Para evitar esto, puede colocar de forma opcional el píxel al principio del correo electrónico o en cualquier otro lugar mediante la inserción del marcador de posición {{ses:openTracker}} en el cuerpo del correo electrónico. Una vez que SES recibe el mensaje con el marcador de posición, se sustituirá por una imagen de píxel de seguimiento abierta.
importante
Simplemente agregue un marcador de posición {{ses:openTracker}}, ya que más de uno provocará que se devuelva un código de error 400 BadRequestException.
La incorporación de este píxel de seguimiento no cambia el aspecto de su correo electrónico.
P2. ¿El seguimiento de aperturas está habilitado de forma predeterminada?
El seguimiento de aperturas está disponible para todos los usuarios de Amazon SES de forma predeterminada. Para utilizar el seguimiento de aperturas, debe hacer lo siguiente:
-
Cree un conjunto de configuración.
-
En el conjunto de configuración, cree un destino de eventos.
-
Configure el destino de eventos para publicar notificaciones de eventos de apertura en un destino.
-
En cada correo electrónico en el que desea realizar el seguimiento de aperturas, especifique el conjunto de configuración que ha creado en el paso 1.
Para obtener más información sobre cómo habilitar el seguimiento abierto a través de un destino de eventos de un conjunto de configuración, consulte Crear destinos de eventos de Amazon SES. Puede utilizar el marcador de posición de píxeles en Correo electrónico SMTP de estas maneras: formateado, sin procesar y correo electrónico con plantilla.
Obtenga más información sobre cómo Supervisar el envío de correo electrónico mediante la publicación de eventos.
Q3 (P3). ¿Puedo omitir el píxel de seguimiento de apertura en determinados correos electrónicos?
Hay dos formas de omitir el píxel de seguimiento de apertura en sus mensajes de correo electrónico. El primer método consiste en enviar el correo electrónico sin especificar un conjunto de configuración. De forma alternativa, puede especificar un conjunto de configuración que no esté configurado para publicar los datos sobre eventos de apertura.
P4. ¿Se realiza el seguimiento de apertura en correos electrónicos de texto sin formato?
El seguimiento de apertura solo funciona con correos electrónicos en HTML. Dado que el seguimiento de apertura se basa en la inclusión de una imagen, no es posible recopilar métricas de apertura de los usuarios que abren los correos electrónicos a través de un cliente de correo electrónico de solo texto (no HTML).
Seguimiento de clics
Q1 (P1). ¿Cómo funciona el seguimiento de clics?
Para realizar un seguimiento de clics, Amazon SES modifica cada enlace en el cuerpo del correo electrónico. Cuando los destinatarios abren un enlace, se los envía a un servidor de Amazon SES e inmediatamente se los reenvía a la dirección de destino. Al igual que con el seguimiento de apertura, cada enlace de redireccionamiento es único. Esto permite a Amazon SES determinar qué destinatario hace clic en el enlace, cuándo hace clic y el correo electrónico desde el que se ha llegado al enlace.
importante
Si envía un único mensaje a varios destinatarios, cada destinatario guardará el mismo enlace de seguimiento de clic. Para realizar un seguimiento de la actividad de clic de los destinatarios individuales, envíe correo electrónico a un destinatario por operación de envío.
Q2 (P2). ¿Puedo deshabilitar el seguimiento de clics?
Puede deshabilitar el seguimiento de clics añadiendo un atributo, ses:no-track, a las etiquetas delimitadoras en el cuerpo HTML de su correo electrónico. Por ejemplo, si enlaza a la página de inicio de AWS, un enlace delimitador normal se asemejaría a lo siguiente:
<a href="https://aws.amazon.com">Amazon Web Services</a>Para deshabilitar el seguimiento de clics en ese enlace, modifíquelo para que se parezca a lo siguiente:
<a ses:no-track href="aws.amazon.com">Amazon Web Services</a>Dado que ses:no-track no es un atributo HTML estándar, Amazon SES lo elimina automáticamente de la versión del mensaje de correo electrónico que llega a las bandejas de entrada de sus destinatarios.
También puede deshabilitar el seguimiento de clics en todos los mensajes que envíe mediante un conjunto de configuración específico. Para deshabilitar el seguimiento de clics, modifique el destino de eventos del conjunto de configuración para que no registre eventos de clic.
Para obtener más información sobre cómo habilitar y desactivar el seguimiento de clics a través del destino de eventos de un conjunto de configuración, consulte Crear destinos de eventos de Amazon SES.
Obtenga más información sobre cómo Supervisar el envío de correo electrónico mediante la publicación de eventos.
Q3 (P3). ¿Cuántos enlaces se pueden rastrear en cada correo electrónico?
El sistema de seguimiento de clics puede rastrear un máximo de 250 enlaces.
P4. ¿Se recopilan métricas de clics en enlaces de correos electrónicos de texto sin formato?
Solo es posible realizar un seguimiento de los clics en correos electrónicos HTML.
P5. ¿Puedo etiquetar enlaces con identificadores únicos?
Puede añadir un número ilimitado de etiquetas, como pares de clave-valor, a enlaces en su correo electrónico utilizando el atributo ses:tags. Al utilizar este atributo, especifique las claves y los valores utilizando el mismo formato que utilizaría para transferir propiedades CSS en línea: escriba la clave, seguida de dos puntos (:), seguida del valor. Si necesita transferir varios pares de clave-valor, separe cada par con un punto y coma (;).
Por ejemplo, imagine que desea añadir las etiquetas product:book, genre:fiction,
subgenre:scifi, type:newrelease a un enlace. El enlace resultante se asemeja a lo siguiente:
<a ses:tags="product:book;genre:fiction;subgenre:scifi;type:newrelease;"
href="http://www.amazon.com/…/">New Releases in Science Fiction</a>Estas etiquetas se transmitan a través de su destino de publicación de eventos, por lo que puede llevar a cabo un análisis adicional en los enlaces específicos en los que los usuarios han hecho clic.
nota
Las etiquetas de enlace pueden incluir los números del 0 al 9, las letras de la A a la Z (mayúsculas y minúsculas), guiones (-) y guiones bajos (_).
P6. ¿Los enlaces de seguimiento utilizan el protocolo HTTP o HTTPS?
Los enlaces de seguimiento utilizan el mismo protocolo que los enlaces originales en su correo electrónico.
Por ejemplo, si su correo electrónico incluye un enlace a https://www.amazon.com, el enlace es reemplazado por un enlace de seguimiento que utiliza el protocolo HTTPS. Si su correo electrónico incluye un enlace a http://www.example.com, el enlace es reemplazado por un enlace de seguimiento que utiliza HTTP. Si su correo electrónico incluye ambos enlaces mencionados anteriormente, el enlace HTTPS se reemplaza por un enlace de seguimiento que utiliza el protocolo HTTPS y el enlace HTTP se reemplaza por un enlace de seguimiento que utiliza el protocolo HTTP.
P7. Hay un enlace en mi correo electrónico del que no se está realizando un seguimiento. ¿Por qué no?
Amazon SES espera que los enlaces de los correos electrónicos contengan direcciones URL codificadas correctamente. En concreto, las direcciones URL de los enlaces deben cumplir la norma RFC 3986
Normalmente, los problemas relacionados con una codificación incorrecta ocurren en las URL que contienen cadenas de consulta. Por ejemplo, si la URL de un enlace del correo electrónico contiene un carácter de espacio no codificado en la cadena de consulta (como el espacio entre “John” y “Doe” en el siguiente ejemplo: http://www.example.com/path/to/page?name=John Doe), Amazon SES no realizará un seguimiento de ese enlace. Sin embargo, si la URL utiliza un carácter de espacio codificado en su lugar (como “%20” en el siguiente ejemplo: http://www.example.com/path/to/page?name=John%20Doe), Amazon SES hará un seguimiento del enlace según lo previsto.
