Uso de métricas de reputación para realizar un seguimiento de las tasas de rebotes y de reclamos

La página de la consola de métricas de reputación contiene la misma información que el equipo de Amazon SES ve al determinar el estado de las cuentas individuales.

Para ver las métricas de reputación

1. Inicie sesión en la AWS Management Console y abra la consola de Amazon SES en https://console.aws.amazon.com/ses/.

2. En el panel de navegación del lado izquierdo de la pantalla, elija Reputation metrics (Métricas de reputación).

   El panel muestra la siguiente información:

   • Account status (Estado de la cuenta): resumen del estado combinado de las tasas de rebotes y reclamos. Los valores posibles son:

     • Healthy: actualmente no hay ningún problema que afecte a su cuenta.

     • Under review (En proceso de revisión): su cuenta está en proceso de revisión. Si los problemas que han provocado que pongamos su cuenta en proceso de revisión no se resuelven antes de que finalice el periodo de revisión, podríamos suspender la capacidad de su cuenta para enviar correo electrónico.

     • Pending end of review decision (Pendiente de final de la decisión de revisión): su cuenta está en proceso de revisión. Debido a la naturaleza de los problemas que hicieron que pusiéramos su cuenta en proceso de revisión, tenemos que realizar una revisión manual de su cuenta antes de adoptar cualquier otra medida.

     • Sending paused (Envío suspendido): hemos suspendido la capacidad de su cuenta para enviar correo electrónico. Mientras que la capacidad de su cuenta para enviar correo electrónico esté suspendida, no podrá enviar correos electrónicos a través de Amazon SES. Puede solicitar que revisemos esta decisión. Para obtener más información sobre cómo solicitar una revisión, consulte Preguntas frecuentes acerca del proceso de revisión de envío de Amazon SES.

     • Pending sending pause (Pendiente de suspensión de envío): su cuenta está en proceso de revisión. Los problemas que han provocado que pongamos su cuenta en proceso de revisión no se han resuelto. En esta situación, normalmente suspendemos la capacidad de la cuenta para enviar correo. No obstante, dada la naturaleza de su cuenta, debemos revisarla antes de tomar alguna otra medida.

   • Bounce Rate: el porcentaje de correos electrónicos enviados desde su cuenta que han dado lugar a un rebote permanente. Consulte cómo se calcula su tasa de rebote.

   • Complaint Rate: el porcentaje de correos electrónicos enviados desde su cuenta que han dado lugar a que los destinatarios los notifiquen como spam. Consultar cómo se calcula su tasa de reclamos

     nota

     Las secciones Bounce Rate y Complaint Rate incluyen además mensajes de estado para sus métricas respectivas. A continuación, se muestra una lista de mensajes de estado que podrían mostrarse para estas métricas:

     • Healthy (Buen estado): la métrica está dentro de los niveles normales.

     • Almost healed (Casi recuperada): la métrica provocó que su cuenta se colocara en período de prueba. Desde que comenzó el periodo de revisión, la métrica ha estado por debajo de la tasa máxima. Si la métrica permanece por debajo de la tasa máxima, su estado cambiará a Healthy (En buen estado) antes de que finalice el periodo de revisión.

     • Under review (En proceso de revisión): la métrica provocó que su cuenta se colocara en proceso de revisión y sigue por encima de la tasa máxima. Si el problema que ha provocado que la métrica supere la tasa máxima no se resuelve antes de que finalice el periodo de revisión, podríamos suspender la capacidad de su cuenta para enviar correo electrónico.

     • Sending pause (Suspensión del envío): la métrica provocó que suspendiéramos la capacidad de su cuenta para enviar correo electrónico. Mientras esté suspendida la capacidad de su cuenta para enviar correo electrónico, no podrá enviar correo electrónico a través de Amazon SES. Puede solicitar que revisemos esta decisión. Para obtener más información sobre cómo enviar una solicitud de revisión, consulte Preguntas frecuentes acerca del proceso de revisión de envío de Amazon SES.

     • Pending sending pause (Pendiente de suspensión de envío): la métrica provocó que colocara su cuenta en proceso de revisión. Los problemas que han dado lugar a este periodo de revisión no se han resuelto. Estos problemas pueden hacer que suspendamos la capacidad de su cuenta para enviar correo electrónico. Un miembro del equipo de Amazon SES tiene que revisar su cuenta antes de que tomemos alguna medida adicional.

   • Other Notifications (Otras notificaciones): si su cuenta está experimentando problemas relacionados con la reputación que no están relacionados con rebotes o reclamos, aquí se mostrará un mensaje breve. Para obtener más información sobre las notificaciones que se pueden mostrar en esta área, consulte Mensajes de métricas de reputación.