Uso del panel de reputación para realizar un seguimiento de las tasas de rebotes y de reclamaciones - Amazon Simple Email Service

Esta guía refleja la consola antigua de Amazon SES. Para obtener información acerca de la nueva consola de para Amazon SES, consulte la nueva Guía Amazon Simple Email Service para desarrolladores de .

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Uso del panel de reputación para realizar un seguimiento de las tasas de rebotes y de reclamaciones

El panel de reputación contiene la misma información que el equipo de Amazon SES ve a la hora de determinar el estado de las cuentas individuales.

Para ver el panel de reputación

  1. Inicie sesión en la Consola de administración de AWS y abra la consola de Amazon SES en https://console.aws.amazon.com/ses/.

  2. En el panel de navegación del lado izquierdo de la pantalla, elija Reputation Dashboard.

    El panel muestra la siguiente información:

    • Account status (Estado de la cuenta) – Una breve descripción del estado de su cuenta. Entre los valores posibles se incluyen:

      • Healthy (Buen estado) – Actualmente no hay ningún problema que afecte a su cuenta.

      • En revisión – Su cuenta está en proceso de revisión. Si los problemas que han provocado que pongamos su cuenta en proceso de revisión no se resuelven antes de que finalice el periodo de revisión, podríamos suspender la capacidad de su cuenta para enviar correo electrónico.

      • Decisión de finalización de revisión pendiente – Su cuenta está en proceso de revisión. Debido a la naturaleza de los problemas que hicieron que pusiéramos su cuenta en proceso de revisión, tenemos que realizar una revisión manual de su cuenta antes de adoptar cualquier otra medida.

      • Sending paused (Envío suspendido) – Hemos suspendido la capacidad de su cuenta para enviar correo electrónico. Mientras que la capacidad de su cuenta para enviar correo electrónico esté suspendida, no podrá enviar correos electrónicos a través de Amazon SES. Puede solicitar que revisemos esta decisión. Para obtener más información sobre cómo solicitar una revisión, consulte Preguntas frecuentes sobre el proceso de revisión de envío de Amazon SES.

      • Pending sending pause (Pendiente de suspensión de envío) – Su cuenta está en proceso de revisión. Los problemas que han provocado que pongamos su cuenta en proceso de revisión no se han resuelto. En esta situación, normalmente suspendemos la capacidad de la cuenta para enviar correo. No obstante, dada la naturaleza de su cuenta, debemos revisarla antes de tomar alguna otra medida.

    • Bounce Rate (Tasa de rebotes) – El porcentaje de correos electrónicos enviados desde su cuenta que han dado lugar a un rebote permanente.

    • Complaint Rate (Tasa de reclamaciones) – El porcentaje de correos electrónicos enviados desde su cuenta que han dado lugar a que los destinatarios los notifiquen como spam.

      nota

      Las secciones Bounce Rate y Complaint Rate incluyen además mensajes de estado para sus métricas respectivas. A continuación, se muestra una lista de mensajes de estado que podrían mostrarse para estas métricas:

      • Saludable – La métrica está dentro de los niveles normales.

      • Casi curado – La métrica hizo que su cuenta se pusiera en revisión. Desde que comenzó el periodo de revisión, la métrica ha estado por debajo de la tasa máxima. Si la métrica permanece por debajo de la tasa máxima, su estado cambiará a Healthy (En buen estado) antes de que finalice el periodo de revisión.

      • En revisión – La métrica hizo que su cuenta se pusiera en revisión y sigue estando por encima de la tasa máxima. Si el problema que ha provocado que la métrica supere la tasa máxima no se resuelve antes de que finalice el periodo de revisión, podríamos suspender la capacidad de su cuenta para enviar correo electrónico.

      • Enviando pausa – La métrica de hizo que pausáramos la capacidad de su cuenta para enviar correo electrónico. Mientras esté suspendida la capacidad de su cuenta para enviar correo electrónico, no podrá enviar correos electrónicos a través de Amazon SES. Puede solicitar que revisemos esta decisión. Para obtener más información sobre cómo enviar una solicitud de revisión, consulte Preguntas frecuentes sobre el proceso de revisión de envío de Amazon SES.

      • En pausa de envío pendiente – La métrica nos ha hecho poner su cuenta en proceso de revisión. Los problemas que han dado lugar a este periodo de revisión no se han resuelto. Estos problemas pueden hacer que suspendamos la capacidad de su cuenta para enviar correo electrónico. Un miembro del equipo de Amazon SES tiene que revisar su cuenta antes de que tomemos alguna medida adicional.

    • Other Notifications (Otras notificaciones) – Si su cuenta está experimentando problemas relacionados con la reputación que no están relacionados con rebotes o reclamaciones, aquí se mostrará un mensaje breve. Para obtener más información sobre las notificaciones que se pueden mostrar en esta área, consulte Mensajes del panel de reputación.

nota

El panel de reputación está disponible para todos los usuarios que tienen acceso a la consola de AWS. No puede usar políticas de IAM para restringir el acceso al panel de reputación.