Problemas con los correos electrónicos recibidos de Amazon SES - Amazon Simple Email Service

Problemas con los correos electrónicos recibidos de Amazon SES

En esta sección se describen algunos problemas comunes que puede encontrar cuando recibe mensajes de correo electrónico enviados desde Amazon SES.

El cliente de correo electrónico muestra «enviado a través de amazonses.com» como el origen del correo electrónico

Algunos clientes de correo electrónico muestran el dominio «via» cuando el dominio del remitente no coincide con el dominio desde el que se envió el correo electrónico (en este caso, amazonses.com). Para obtener más información, consulte Información adicional junto al nombre del remitente en el sitio web de Support de Gmail. De forma alternativa, puede configurar Correo identificado con claves de dominio (DKIM). Cuando autentica sus correos electrónicos con DKIM, los clientes de correo electrónico no suelen mostrar el dominio "via" porque la firma DKIM muestra que el correo electrónico procede del dominio declarado. Para obtener información acerca de la configuración de DKIM, consulte Autenticación de correo electrónico con DKIM en Amazon SES.

El mensaje contiene caracteres confusos o sin sentido

Si el mensaje incluye caracteres que no están en el conjunto de caracteres ASCII (como caracteres latinos acentuados, caracteres chinos o caracteres árabes), debe codificar esos caracteres mediante la codificación de caracteres HTML. Puede utilizar herramientas basadas en la web para codificar los caracteres de su correo electrónico, como el Conversor de caracteres HTML en el sitio web de Email On Acid.

De forma alternativa, puede crear el mensaje MIME usted mismo. En el mensaje MIME, puede especificar que el mensaje debe usar la codificación UTF-8. Cuando utiliza la codificación UTF-8, puede usar caracteres que no sean ASCII directamente en sus mensajes. Cuando haya terminado de crear el mensaje MIME, puede enviarlo usando la API SendRawEmail. Para obtener más información sobre el envío de mensajes mediante la API SendRawEmail, consulte Envío de correo electrónico sin formato mediante SDK de AWS.

Una causa común de este problema es la característica de comillas inteligentes de Microsoft Word. Si a menudo copia contenido de Word y lo pega en sus correos electrónicos, es posible que encuentre este problema. La característica de citas inteligentes sustituye los caracteres de comillas rectas ("...") con comillas inglesas (“...”). Los caracteres de comillas inglesas no son caracteres ASCII estándar. Como consecuencia, podrían mostrarse en algunos clientes de correo electrónico como "??" o como un grupo de caracteres como "“". Para resolver este problema, puede deshabilitar la característica de citas inteligentes en Word. De forma alternativa, puede utilizar la solución SendRawEmail del párrafo anterior. Para obtener información sobre cómo deshabilitar esta característica, consulte Comillas inteligentes en Word en el sitio web de Support de Microsoft Office.