Resolución de problemas Amazon EC2 problemas de gateway - AWS Storage Gateway

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Resolución de problemas Amazon EC2 problemas de gateway

En las secciones siguientes, encontrará los problemas habituales que podría encontrar al trabajar con la gateway implementada en Amazon EC2. Para obtener más información sobre la diferencia entre una gateway local y una gateway implementada en Amazon EC2, consulte Implementación de una gateway de cinta o volumen en un host Amazon EC2. Para obtener información sobre el uso del almacenamiento efímero, consulte Uso del almacenamiento efímero con gateways de EC2.

La activación de la gateway no se ha producido después de unos minutos

Compruebe lo siguiente en la consola de Amazon EC2:

  • El puerto 80 está habilitado en el grupo de seguridad que ha asociado a la instancia. Para obtener más información acerca de cómo agregar una regla de grupo de seguridad, consulte Adición de una regla de grupo de seguridad en el Guía del usuario de Amazon EC2 para instancias de Linux.

  • La instancia de la gateway está marcada como en ejecución. En la consola de Amazon EC2, el valor de State (Estado) de la instancia debe ser RUNNING.

  • Asegúrese de que el tipo de instancia Amazon EC2 cumple los requisitos mínimos, tal y como se describe en Requisitos de almacenamiento.

Después de corregir el problema, intente activar la gateway de nuevo. Para ello, abra la consola de AWS Storage Gateway, seleccione Deploy a new Gateway on Amazon EC2 (Implementar una nueva gateway en Amazon EC2) y vuelva a introducir la dirección IP de la instancia.

No puede encontrar la instancia de gateway de EC2 en la lista de instancias

Si no asignó a la instancia una etiqueta de recurso y tiene muchas instancias en funcionamiento, puede ser difícil saber qué instancia lanzó. En este caso, puede realizar las siguientes acciones para encontrar la instancia de la gateway:

  • Compruebe el nombre la Imagen de máquina de Amazon (AMI) en la pestaña Description (Descripción) de la instancia. Una instancia basada en la AMI de AWS Storage Gateway debe empezar por el texto aws-storage-gateway-ami.

  • Si tiene varias instancias basadas en la AMI de AWS Storage Gateway, compruebe el momento de lanzar la instancia para encontrar la instancia correcta.

Ha creado un Amazon EBS pero no puede adjuntarlo a la instancia de gateway de EC2

Compruebe que el volumen de Amazon EBS en cuestión esté en la misma zona de disponibilidad que la instancia de la gateway. Si existe una discrepancia en las zonas de disponibilidad, cree un nuevo volumen de Amazon EBS en la misma zona de disponibilidad que la instancia.

No puede asociar un iniciador a un destino de volumen de la gateway de EC2

Compruebe que el grupo de seguridad con el que ha lanzado la instancia incluya una regla que admita el puerto que está utilizando para el acceso iSCSI. El puerto suele estar configurado como 3260. Para obtener más información sobre la conexión a volúmenes, consulte Conexión de los volúmenes a un cliente de Windows.

Aparece un mensaje que indica que no tiene discos disponibles cuando intenta añadir volúmenes de almacenamiento

Para una gateway recién activada, no hay almacenamiento de volumen definido. Antes de definir el almacenamiento de volumen, debe asignar discos locales a la gateway para utilizarlos como búfer de carga y almacenamiento en caché. Para una gateway implementada en Amazon EC2, los discos locales son volúmenes de Amazon EBS asociados a la instancia. Este mensaje de error se produce probablemente porque no hay volúmenes de Amazon EBS definidos para la instancia.

Consulte los dispositivos de bloques definidos para la instancia que está ejecutando la gateway. Si solo hay dos dispositivos de bloques (los dispositivos predeterminados que acompañan a la AMI), debe agregar almacenamiento. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Implementación de una gateway de cinta o volumen en un host Amazon EC2. Después de conectar dos o más volúmenes de Amazon EBS, pruebe a crear almacenamiento de volumen en la gateway.

Desea eliminar un disco asignado como espacio de búfer de carga para reducir el espacio de búfer de carga

Siga los pasos de Determinación del tamaño que se va a asignar al búfer de carga.

El rendimiento hacia o desde la gateway de EC2 cae a cero

Compruebe que la instancia de la gateway esté en funcionamiento. Si la instancia se está iniciando debido a un reinicio, por ejemplo, espere a que la instancia se reinicie.

Compruebe también que la IP de la gateway no haya cambiado. Si la instancia se ha detenido y, a continuación, se ha reiniciado, es posible que la dirección IP de la instancia haya cambiado. En este caso, debe activar una nueva gateway.

Puede ver el rendimiento a y desde la gateway desde la consola de Amazon CloudWatch. Para ver más información sobre la medición del rendimiento a y desde la gateway a AWS, consulte Medición del rendimiento entre la gateway y AWS.

Usted quiere AWS Support para ayudar a solucionar problemas de la gateway de EC2

AWS Storage Gateway proporciona una consola local que puede utilizar para realizar varias tareas de mantenimiento, incluida la habilitación de AWS Support para obtener acceso a la gateway para ayudarle a solucionar problemas de la gateway. Por defecto, AWS Support El acceso a la gateway está deshabilitado. Habilite este acceso mediante la consola local de Amazon EC2. Inicie sesión en la consola local de Amazon EC2 mediante Secure Shell (SSH). Para iniciar sesión correctamente mediante SSH, el grupo de seguridad de la instancia debe tener una regla que abra el puerto TCP 22.

nota

Si agrega una nueva regla a un grupo de seguridad existente, la nueva regla se aplicará a todas las instancias que utilicen ese grupo de seguridad. Para obtener más información acerca de los grupos de seguridad y cómo agregar una regla de grupo de seguridad, consulte Amazon EC2 grupos de seguridad en el Amazon EC2 Guía del usuario.

Para dejar que AWS Support conéctese a la gateway, primero inicie sesión en la consola local de la Amazon EC2 , vaya a la consola de la gateway de almacenamiento y, a continuación, proporcione el acceso.

Para habilitar AWS Support acceso a una gateway implementada en un Amazon EC2 instancia

  1. Inicie sesión en la consola local para la instancia Amazon EC2. Para obtener instrucciones, vaya a Conectarse a la instancia en el Amazon EC2 Guía del usuario.

    Puede utilizar el siguiente comando para iniciar sesión en la consola local de la instancia EC2.

    ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME
    nota

    La PRIVATE-KEY es el .pem que contiene el certificado privado del par de claves de EC2 que utilizó para lanzar el Amazon EC2 de la instancia de. Para obtener más información, consulte Recuperación de la clave pública del par de claves en el Amazon EC2 Guía del usuario.

    La INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME es el nombre del sistema de nombres de dominio (DNS) público de su Amazon EC2 que la gateway se ejecuta en. Para obtener este nombre de DNS público, seleccione la instancia Amazon EC2 en la consola de EC2 y haga clic en la pestaña Description (Descripción).

    La consola local tiene un aspecto parecido al siguiente.

  2. En el símbolo del sistema, introduzca 3 para abrir el AWS Support Consola de canales.

  3. Introduzca h para abrir la ventana AVAILABLE COMMANDS (COMANDOS DISPONIBLES).

  4. Aplique una de las siguientes acciones:

    • Si la gateway está utilizando un punto de enlace público, en la ventana AVAILABLE COMMANDS (COMANDOS DISPONIBLES), introduzca open-support-channel para conectar con el servicio de atención al cliente de AWS Storage Gateway. Permitir el puerto TCP 22 para poder abrir un canal de soporte en AWS. Cuando se conecte con el servicio de atención al cliente, Storage Gateway le asignará un número de soporte. Apunte el número de soporte.

    • Si la gateway utiliza un punto de enlace de la VPC, en la Los comandos disponibles ventana, introducir open-support-channel. Si la gateway no está activada, proporcione el punto de enlace de la VPC o la dirección IP para conectarse al soporte al cliente de para Storage Gateway. Permitir el puerto TCP 22 para poder abrir un canal de soporte en AWS. Cuando se conecte con el servicio de atención al cliente, Storage Gateway le asignará un número de soporte. Apunte el número de soporte.

    nota

    El número de canal no es un número de puerto TCP/UDP (Transmission Control Protocol/User Datagram Protocol). En lugar de ello, la gateway realiza una conexión Secure Shell (SSH) (TCP 22) a los servidores de Storage Gateway y proporciona el canal de soporte para la conexión.

  5. Una vez establecido el canal de soporte, proporcione su número de servicio de soporte a AWS Support así que AWS Support puede proporcionar ayuda para la solución de problemas.

  6. Cuando se complete la sesión de soporte, introduzca q para finalizarla. No cierre la sesión hasta que AWS Support le notifique que la sesión de soporte se ha completado.

  7. Introduzca exit para salir de la consola de AWS Storage Gateway.

  8. Siga los menús de la consola para cerrar sesión en la instancia de AWS Storage Gateway.