Solución de problemas con volúmenes

Puede encontrar más información sobre los problemas más habituales que podría encontrar al trabajar con volúmenes y las acciones que le sugerimos para corregirlos.

La consola dice que el volumen no está configurado

Si la consola de Storage Gateway indica que el volumen tiene el estado BÚFER DE CARGA NO CONFIGURADO, incremente la capacidad de búfer de carga a la puerta de enlace. No puede utilizar una gateway para almacenar datos de la aplicación si el búfer de carga de la gateway no está configurado. Para obtener más información, consulte Para configurar búfer de carga o el almacenamiento en caché adicional a la puerta de enlace.

La consola dice que el volumen es irrecuperable

En el caso de volúmenes almacenados, si la consola de Storage Gateway indica que el volumen tiene el estado IRRECUPERABLE, ya no podrá utilizar este volumen. Puede intentar eliminar el volumen en la consola de Storage Gateway. Si hay datos en el volumen, puede recuperar los datos al crear un nuevo volumen basado en el disco local de la MV utilizada inicialmente para crear el volumen. Cuando cree el volumen nuevo, seleccione Preserve existing data (Conservar los datos existentes). Elimine las instantáneas pendientes del volumen antes de eliminar el volumen. Para obtener más información, consulte Eliminación de una instantánea. Si la eliminación del volumen en la consola de Storage Gateway no funciona, es posible que el disco asignado para el volumen se haya retirado de la VM de manera incorrecta y no pueda retirarse del dispositivo.

Para volúmenes en caché, si la consola de Storage Gateway indica que el volumen tiene el estado IRRECUPERABLE, ya no podrá utilizar este volumen. Si hay datos en el volumen, puede crear una instantánea del volumen y, a continuación, recuperar los datos de la instantánea o clonar el volumen desde el último punto de recuperación. Puede eliminar el volumen después de recuperar los datos. Para obtener más información, consulte La gateway almacenada en la caché es inaccesible y desea recuperar los datos.

Para volúmenes almacenados, puede crear un nuevo volumen desde el disco que se usó para crear el volumen irrecuperable. Para obtener más información, consulte Crear un volumen. Para obtener información sobre el estado de los volúmenes, consulte Funcionamiento de los estados de volúmenes y las transiciones.

La gateway almacenada en la caché es inaccesible y desea recuperar los datos

Cuando la gateway no permite el acceso (como cuando se apaga), tiene la opción de crear una instantánea de un punto de recuperación de volumen y utilizar esa instantánea o clonar un nuevo volumen desde el último punto de recuperación para un volumen existente. La clonación a partir de un punto de recuperación de volumen es más rápida y más rentable que la creación de una instantánea. Para obtener más información acerca de cómo clonar volúmenes, consulte Clonación de un volumen.

Storage Gateway proporciona puntos de recuperación para cada volumen en una arquitectura de puerta de enlace de volumen en caché. Un punto de recuperación de volumen es un momento en el que todos los datos del volumen son coherentes y desde el que se puede crear una instantánea o clonar un volumen.

La consola dice que el estado del volumen es PASS THROUGH

En algunos casos, la consola de Storage Gateway podría indicar que el estado del volumen es ACCESO DIRECTO. Un volumen puede tener el estado PASSTHROUGH por varios motivos. Algunos motivos requieren una acción y otros no.

Un ejemplo de cuando se debe actuar si el estado del volumen es PASS THROUGH es cuando la gateway se queda sin espacio de búfer de carga. Para comprobar si se ha superado tu búfer de carga en el pasado, puedes ver la UploadBufferPercentUsed métrica en la CloudWatch consola de Amazon; para obtener más información, consultaSupervisión del búfer de carga. Si la puerta de enlace tiene el estado ACCESO DIRECTO porque se ha quedado sin espacio en el búfer de carga, debe asignar más espacio en el búfer de carga a la puerta de enlace. Al agregar más espacio en el búfer, el volumen pasará de ACCESO DIRECTO a ARRANCANDO y pasará a estar DISPONIBLE automáticamente. Aunque el estado del volumen sea ARRANCANDO, la puerta de enlace lee los datos del disco del volumen, carga estos datos en Amazon S3 y se pone al día según sea necesario. Cuando la puerta de enlace se pone al día y guarda los datos del volumen en Amazon S3, el estado del volumen pasa a ser DISPONIBLE y las instantáneas pueden iniciarse de nuevo. Tenga en cuenta que cuando el estado del volumen es PASS THROUGH o BOOTSTRAPPING, puede continuar leyendo y escribiendo datos en el disco del volumen. Para obtener más información sobre la adición de más espacio de búfer de carga, consulte Determinación del tamaño que se va a asignar al búfer de carga.

Para actuar antes de que se supere el búfer de carga, puede definir un umbral de alarma en el búfer de carga de la gateway. Para obtener más información, consulte Para establecer una alarma de umbral superior para el búfer de carga de una gateway.

En cambio, un ejemplo en el que no es necesario actuar cuando el estado de un volumen es PASS THROUGH es cuando el volumen está a la espera de arrancar porque hay otro volumen que está arrancando. La gateway inicia los volúmenes de uno en uno.

De manera infrecuente, el estado PASS THROUGH puede indicar que un disco asignado a un búfer de carga ha producido un error. En este caso, debe retirar el disco. Para obtener más información, consulte Volume Gateway. Para obtener información sobre el estado de los volúmenes, consulte Funcionamiento de los estados de volúmenes y las transiciones.

Desea verificar la integridad del volumen y solucionar posibles errores

Si desea comprobar la integridad del volumen y solucionar posibles errores, y la gateway utiliza iniciadores de Microsoft Windows para conectarse a sus volúmenes, puede utilizar la utilidad CHKDSK de Windows para verificar la integridad de los volúmenes y solucionar los errores de los volúmenes. Windows puede ejecutar automáticamente la herramienta CHKDSK automáticamente cuando se detecta algún daño en el volumen, o bien puede ejecutarla usted mismo.

El destino iSCSI del volumen no aparece en la consola de administración de discos de Windows

Si el destino iSCSI del volumen no aparece en la consola de administración de discos de Windows, compruebe que haya configurado el búfer de carga de la gateway. Para obtener más información, consulte Para configurar búfer de carga o el almacenamiento en caché adicional a la puerta de enlace.

Desea cambiar el nombre del destino iSCSI del volumen

Si desea cambiar el nombre de del destino iSCSI del volumen, debe eliminar el volumen y agregarlo de nuevo con un nuevo nombre de destino. Si lo hace, puede conservar los datos del volumen.

La instantánea de volumen programada no se produjo

Si no se realizó la snapshot programada de un volumen, compruebe si el estado del volumen es PASSTHROUGH o si el búfer de carga de la gateway se ha llenado inmediatamente antes de la hora de la snapshot programada. Puedes comprobar la UploadBufferPercentUsed métrica de la puerta de enlace en la CloudWatch consola de Amazon y crear una alarma para esta métrica. Para obtener más información, consulte Supervisión del búfer de carga y Para establecer una alarma de umbral superior para el búfer de carga de una gateway.

Necesita extraer o sustituir un disco en el que ha fallado

Si necesita sustituir un disco de volumen que ha fallado o retirarlo porque ya no es necesario, primero debe retirar el volumen mediante la consola de Storage Gateway. Para obtener más información, consulte Para eliminar un volumen. A continuación, utilice el cliente del hipervisor para retirar el almacenamiento de respaldo:

• Para VMware ESXi, retire el almacenamiento de respaldo como se describe en Eliminación de un volumen.

• Para Microsoft Hyper-V, retire el almacenamiento de respaldo.

El rendimiento desde la aplicación hasta un volumen ha disminuido a cero

Si el rendimiento desde la aplicación hasta un volumen ha disminuido a cero, intente lo siguiente:

• Si utiliza el cliente de VMware vSphere, compruebe que la dirección Host IP (IP del host) del volumen coincide con una de las direcciones que aparecen en la pestaña Summary (Resumen) del cliente vSphere. Puede encontrar la dirección IP del host de un volumen de almacenamiento en la consola de Storage Gateway, en la pestaña Detalles para dicho volumen. Una discrepancia en la dirección IP puede producirse, por ejemplo, cuando se asigna una nueva dirección IP estática para la gateway. Si hay una discrepancia, reinicie la puerta de enlace desde la consola de Storage Gateway, como se muestra en Como apagar la MV de la gateway. Después de reiniciar, la dirección Host IP (IP del host) de la pestaña ISCSI Target Info (Información de destinos iSCSI) para un volumen de almacenamiento debe coincidir con la dirección IP que se muestra en el cliente vSphere en la pestaña Summary (Resumen) para la gateway.

• Si no hay ninguna dirección IP en el cuadro Host IP (IP del host) para el volumen y la gateway está online. Por ejemplo, esto podría ocurrir si crea un volumen asociado con una dirección IP de un adaptador de red de una gateway que tenga dos o más adaptadores de red. Al eliminar o desactivar el adaptador de red al que está asociado el volumen, es posible que la dirección IP no aparezca en el cuadro IP del host. Para solucionar este problema, elimine el volumen y, a continuación, vuelva a crearlo conservando sus datos existentes.

• Compruebe que el iniciador iSCSI que utiliza la aplicación está asignado correctamente al destino iSCSI para el volumen de almacenamiento. Para obtener más información sobre la conexión a volúmenes de almacenamiento, consulte Conexión de los volúmenes a un cliente de Windows.

Puede ver el rendimiento de los volúmenes y crear alarmas desde la CloudWatch consola de Amazon. Para ver más información sobre la medición del rendimiento desde la aplicación hasta un volumen, consulte Medición del rendimiento entre la aplicación y la gateway.

Un disco de caché de la gateway produce un error

Si el disco de caché produce un error, la puerta de enlace impide las operaciones de lectura y escritura en sus cintas virtuales. Para reanudar la funcionalidad normal, vuelva a configurar la puerta de enlace según se describe a continuación:

• Si el disco de caché es inaccesible o inutilizable, elimínelo de la configuración de la puerta de enlace.

• Si el disco de caché sigue siendo accesible y utilizable, vuelva a conectarlo a la puerta de enlace.

nota

Si elimina un disco de caché, las cintas o los volúmenes que tienen datos limpios (es decir, para los que se sincronizan los datos del disco de caché y Amazon S3) seguirán estando disponibles cuando la puerta de enlace reanude la funcionalidad normal. Por ejemplo, si la puerta de enlace tiene tres discos de caché y usted elimina dos, las cintas o los volúmenes que estén limpios tendrán el estado DISPONIBLE. Las demás cintas y volúmenes tendrán el estado IRRECUPERABLE.

Si utiliza discos efímeros como discos de caché para la puerta de enlace o monta los discos de caché en una unidad efímera, estos se perderán cuando cierre la puerta de enlace. Si se cierra la puerta de enlace cuando el disco de caché y Amazon S3 no están sincronizados, se pueden perder los datos. En consecuencia, no es recomendable el uso de unidades o discos efímeros.

El estado de una instantánea de volumen es PENDING durante más tiempo del esperado

Si una snapshot de volumen permanece en estado PENDING más de lo esperado, es posible que la MV de la gateway se haya bloqueado inesperadamente o que el estado de un volumen haya cambiado a PASS THROUGH o IRRECOVERABLE. Si se da cualquiera de estos casos, la instantánea permanece en estado PENDING y la instantánea no se completa correctamente. En estos casos, le recomendamos que elimine la snapshot. Para obtener más información, consulte Eliminación de una instantánea.

Cuando el volumen vuelva al estado AVAILABLE, cree una nueva snapshot del volumen. Para obtener información sobre el estado de los volúmenes, consulte Funcionamiento de los estados de volúmenes y las transiciones.

Notificaciones de estado de alta disponibilidad

Al ejecutar la gateway en la plataforma de alta disponibilidad (HA) de VMware vSphere, es posible que reciba notificaciones de estado. Para obtener más información sobre las notificaciones de estado, consulte Solución de problemas de alta disponibilidad.