ServiceNow ofrece un sistema de administración de servicios basado en la nube para crear y administrar flujos de trabajo en la organización, como para los servicios de TI, los sistemas de tickets y la asistencia. El Conector de administración de servicios de AWS integra ServiceNow con Systems Manager para aprovisionar, administrar y operar recursos de AWS desde ServiceNow. Puede utilizar el Conector de Administración de Servicios AWS para integrar ServiceNow con Automatización, Change Manager, Administración de incidentes y OpsCenter, que son herramientas de AWS Systems Manager.
Con ServiceNow, puede realizar las tareas siguientes:
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Ejecutar manuales de automatización desde Systems Manager.
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Ver, actualizar y resolver incidentes desde OpsItems de Systems Manager.
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Ver y administrar los elementos operativos, como los incidentes, a través de OpsCenter de Systems Manager.
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Ver y ejecutar las solicitudes de cambio de Systems Manager a partir de una lista seleccionada de plantillas de cambios aprobadas previamente.
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Administrar y resolver los incidentes relacionados las aplicaciones alojadas en AWS mediante la integración con Administrador de incidentes.
nota
Para obtener más información sobre la integración con ServiceNow, consulte Configuración de las integraciones de servicios de AWS en la Guía del administrador del Conector de administración de servicios de AWS.
