OPS03-BP03 Se fomenta el traslado a una instancia superior
Los miembros del equipo disponen de mecanismos y se les anima a trasladar sus preocupaciones a los responsables de la toma de decisiones y a las partes interesadas si creen que los resultados están en peligro. El traslado a una instancia superior debe realizarse de forma temprana y frecuente para poder identificar los riesgos y evitar que provoquen incidentes.
Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: Alto
Guía para la implementación
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Fomente el traslado a una instancia superior de forma temprana y frecuente: reconozca en el nivel de organización que dicho traslado temprano y frecuente es la práctica recomendada. Reconozca y acepte en el nivel de organización que los traslados pueden ser infundados y que es mejor tener la oportunidad de prevenir un incidente que perder esa oportunidad por no haber hecho el traslado.
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Disponga de un mecanismo de traslado a un nivel superior: disponga de procedimientos documentados que definan cuándo y cómo debe producirse el traslado. Documente la serie de personas con autoridad en orden ascendente para tomar medidas o aprobar acciones y su información de contacto. El traslado debe continuar hasta que el miembro del equipo esté satisfecho de haber trasladado el riesgo a una persona capaz de abordarlo o haya contactado con la persona a la que pertenece el riesgo y la responsabilidad del funcionamiento de la carga de trabajo. Es esa persona la que en última instancia es propietaria de todas las decisiones con respecto a su carga de trabajo. Los traslados deben incluir la naturaleza del riesgo, la criticidad de la carga de trabajo, quién se ve afectado, cuál es el impacto y la urgencia, es decir, cuándo se espera el impacto.
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Proteja a los empleados que hacen el traslado a un nivel superior: disponga de una política que proteja a los miembros del equipo de las represalias si realizan el traslado con respecto a un responsable de la toma de decisiones o a una parte interesada que no dé respuesta. Disponga de mecanismos para identificar si esto ocurre y responder de forma adecuada.
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