OPS03-BP07 Dotar a los equipos de los recursos adecuados - AWS Well-Architected Framework
Guía para la implementación

OPS03-BP07 Dotar a los equipos de los recursos adecuados

Mantenga la capacidad de los miembros del equipo y proporcione herramientas y recursos para apoyar sus necesidades de carga de trabajo. La sobrecarga de tareas de los miembros del equipo aumenta el riesgo de incidentes derivados de errores humanos. Las inversiones en herramientas y recursos (por ejemplo, aumentar las actividades frecuentes) pueden aumentar la eficacia de su equipo, lo que les permite admitir actividades adicionales.

Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: Mediana

Guía para la implementación

  • Dotar a los equipos de los recursos necesarios: asegúrese de conocer el éxito de sus equipos y los factores que contribuyen a su éxito o al fracaso. Actúe para proveer a los equipos de los recursos adecuados.

    • Comprender el rendimiento de los equipos: mida la consecución de resultados operativos y el desarrollo de recursos por parte de sus equipos. Siga los cambios en la producción y la tasa de error a lo largo del tiempo. Implíquese con los equipos para entender los retos relacionados con el trabajo que les afectan (por ejemplo, el aumento de las responsabilidades, los cambios en la tecnología, la pérdida de personal o el aumento de los clientes a los que se presta asistencia).

    • Comprender el impacto en el rendimiento del equipo: manténgase en contacto con sus equipos para entender cómo lo están haciendo y si hay factores externos que les afecten. Cuando sus equipos se vean afectados por factores externos, vuelva a evaluar los objetivos y ajústelos según convenga. Identifique los obstáculos que impiden el progreso de su equipo. Actúe en nombre de sus equipos para ayudar a resolver los obstáculos y eliminar las cargas innecesarias.

    • Proporcionar los recursos necesarios para que los equipos tengan éxito: revise periódicamente si los recursos siguen siendo adecuados o si se necesitan recursos adicionales, y haga los ajustes oportunos para apoyar a los equipos.