SUS02-BP02: Alineación de los SLA con los objetivos de sostenibilidad
Defina y actualice los acuerdos de nivel de servicio (SLA), por ejemplo, para los períodos de retención de datos o la disponibilidad, con el fin de minimizar el número de recursos necesarios para respaldar la carga de trabajo sin por ello dejar de cumplir con los requisitos empresariales.
Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: Bajo
Guía para la implementación
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Defina SLA que respalden sus objetivos de sostenibilidad y que, a la vez, cumplan sus requisitos empresariales.
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Redefina los SLA de forma que cumplan los requisitos empresariales, pero que no los superen.
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Haga concesiones para disminuir significativamente las repercusiones en la sostenibilidad a cambio de reducciones aceptables en los niveles de servicio.
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Use patrones de diseño que den prioridad a las funciones esenciales para el negocio y permitan unos niveles de servicio más bajos (como objetivos de tiempo de respuesta o de tiempo de recuperación) para las funciones que no sean esenciales.
Recursos
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