OPS 9 ¿Qué hace para comprender el estado de las operaciones?
Defina, capture y analice las métricas de las operaciones para obtener visibilidad de los eventos de operaciones y poder tomar las medidas adecuadas.
Prácticas recomendadas
- OPS09-BP01 Identificar los indicadores clave de rendimiento
- OPS09-BP02 Definir métricas de operaciones
- OPS09-BP03 Recopilar y analizar métricas de operaciones
- OPS09-BP04 Establecer referencias de métricas de operaciones
- OPS09-BP05 Descubrir patrones esperados de actividad para las operaciones
- OPS09-BP06 Alertar cuando los resultados de las operaciones estén en riesgo
- OPS09-BP07 Alertar cuando se detecten anomalías en las operaciones
- OPS09-BP08 Validar el logro de resultados y la efectividad de los KPI y las métricas