PERF05-BP01 Establecimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el estado y el rendimiento de la carga de trabajo - Marco de AWS Well-Architected
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PERF05-BP01 Establecimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el estado y el rendimiento de la carga de trabajo

Identifique los KPI que miden de forma cuantitativa y cualitativa el rendimiento de la carga de trabajo. Los KPI ayudan a medir el estado y el rendimiento de una carga de trabajo en relación con un objetivo empresarial.

Patrones comunes de uso no recomendados:

  • Supervisa únicamente las métricas del nivel del sistema para obtener información sobre su carga de trabajo sin comprender el impacto empresarial de dichas métricas.

  • Presupone que los KPI ya se publican y comparten como datos de métricas estándar.

  • No tiene definido un KPI cuantitativo (que se pueda medir).

  • Los KPI no se corresponden con los objetivos o estrategias empresariales.

Beneficios de establecer esta práctica recomendada: identificar los KPI específicos que representan el estado y el rendimiento de la carga de trabajo ayuda a alinear a los equipos con sus prioridades y a definir unos resultados empresariales satisfactorios. Al compartir estas métricas con todos los departamentos, se obtiene información y se fomenta un enfoque coherente en relación con los umbrales, las expectativas y las repercusiones empresariales.

Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: alto

Guía para la implementación

Los KPI ayudan a las empresas y a los equipos de ingeniería a organizarse en función de la medición de los objetivos y estrategias. Además, indican cómo estos factores se combinan para producir resultados empresariales. Por ejemplo, en una carga de trabajo de un sitio web, el tiempo de carga de la página se podría usar como indicativo del rendimiento general. Esta métrica sería uno de los múltiples puntos de datos que miden la experiencia del usuario. Además de identificar los umbrales de los tiempos de carga de la página, debería documentar el resultado previsto o el riesgo empresarial si no se cumple el ideal de rendimiento. Si una página tarda en cargarse, los usuarios finales se ven directamente afectados, se reduce su valoración de la experiencia y se pueden perder clientes. Cuando defina los umbrales de KPI, combine tanto las referencias del sector como las expectativas de los usuarios finales. Por ejemplo, si la referencia sectorial actual es que una página web se cargue en dos segundos, pero los usuarios esperan que tarde solamente un segundo, debería tener en cuenta estos dos puntos de datos al establecer el KPI.

El equipo debe evaluar los KPI de su carga de trabajo por medio de datos granulares en tiempo real y datos históricos como referencia. Además, debe crear paneles en los que se hagan cálculos de métricas sobre los datos de los KPI para obtener información sobre las operaciones y la utilización. Los KPI se deben documentar e incluir umbrales que respalden los objetivos y las estrategias de la empresa, además de asignarse a las métricas que se supervisen. Los KPI deberían revisitarse siempre que cambien los objetivos empresariales, las estrategias o los requisitos del usuario final.  

Pasos para la implementación

  • Identificación de las partes interesadas: identifique y documente las partes interesadas clave de la empresa, como los equipos de desarrollo y operación.

  • Definición de los objetivos: trabaje con estas partes interesadas para definir y documentar los objetivos de su carga de trabajo. Tenga en cuenta los aspectos esenciales de desempeño de las cargas de trabajo, como, por ejemplo, el rendimiento, el tiempo de respuesta y el costo, así como los objetivos empresariales, como, por ejemplo, la satisfacción del usuario.

  • Revisión de las prácticas recomendadas del sector: revise las prácticas sectoriales recomendadas para identificar los KPI relevantes que se ajusten a los objetivos de su carga de trabajo.

  • Identificación de las métricas: identifique las métricas que estén alineadas con los objetivos de su carga de trabajo y que puedan ayudarle a medir el rendimiento y los objetivos empresariales. Establezca los KPI en función de estas métricas. Las métricas de ejemplo son medidas como el tiempo promedio de respuesta o el número de usuarios simultáneos.

  • Definición y documentación de los KPI: utilice las prácticas recomendadas del sector y los objetivos de su carga de trabajo para establecer los objetivos del KPI de su carga de trabajo. Utilice esta información para establecer los umbrales de gravedad o el nivel de alarma de los KPI. Identifique y documente el riesgo y el impacto del incumplimiento de los KPI.

  • Implementación de la supervisión: utilice herramientas de supervisión como Amazon CloudWatch o AWS Config para recopilar métricas y medir los KPI.

  • Comunicación de los KPI de forma visual: utilice herramientas de panel como Amazon QuickSight para visualizar y comunicar los KPI a las partes interesadas.

  • Análisis y optimización: revise y analice periódicamente las métricas para identificar las áreas de la carga de trabajo que deben mejorarse. Colabore con las partes interesadas para implementar estas mejoras.

  • Revisita y refinamiento: revise periódicamente las métricas y los KPI para evaluar su eficacia, especialmente cuando cambien los objetivos empresariales o el rendimiento de la carga de trabajo.

Recursos

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