COST03-BP04 Establecimiento de métricas de la organización
Establezca las métricas de la organización necesarias para esta carga de trabajo. Algunos ejemplos de métricas de cargas de trabajo son los informes de clientes producidos o las páginas web que se entregan a los clientes.
Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: alto
Guía para la implementación
Comprenda cómo se mide el rendimiento de su carga de trabajo en relación con el éxito empresarial. Cada carga de trabajo suele tener un pequeño conjunto de resultados principales que indican el rendimiento. Si tiene una carga de trabajo compleja con muchos componentes, puede priorizar la lista o definir las métricas de cada componente y hacer un seguimiento de ellas. Colabore con sus equipos para entender qué métricas debe utilizar. Esta unidad se usará para comprender la eficiencia de la carga de trabajo o el costo de cada resultado empresarial.
Pasos para la implementación
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Definición de los resultados de las cargas de trabajo: reúnase con las partes interesadas de la empresa y defina los resultados de las cargas de trabajo. Son una medida principal del uso de los clientes y deben ser métricas empresariales y no técnicas. Debe haber un pequeño número de métricas generales (menos de cinco) por carga de trabajo. Si la carga de trabajo produce varios resultados para diferentes casos de uso, agrúpelos en una sola métrica.
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Definición de los resultados de los componentes de las cargas de trabajo: de manera opcional, si tiene una carga de trabajo grande y compleja, o puede dividir fácilmente su carga de trabajo en componentes (como microservicios) con entradas y salidas bien definidas, establezca métricas para cada componente. El esfuerzo debe reflejar el valor y el costo del componente. Empiece por los componentes más grandes y continúe con los más pequeños.
Recursos
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