OPS10-BP06 Comunique el estado a través de paneles

Utilice los paneles como una herramienta estratégica para transmitir el estado operativo y las métricas clave en tiempo real a diferentes públicos, incluidos los equipos técnicos internos, los líderes y los clientes. Estos paneles ofrecen una representación visual centralizada del estado del sistema y el rendimiento empresarial, lo que mejora la transparencia y la eficiencia de la toma de decisiones.

Resultado deseado:

• Sus paneles proporcionan una visión completa del sistema y de las métricas empresariales relevantes para las diferentes partes interesadas.

• Las partes interesadas pueden acceder de forma proactiva a la información operativa, lo que reduce la necesidad de solicitudes de estado frecuentes.

• La toma de decisiones en tiempo real mejora durante las operaciones normales y los incidentes.

Patrones comunes de uso no recomendados:

• Los ingenieros que se unen a una llamada de administración de incidentes necesitan actualizaciones de estado para ponerse al día.

• Confiar en los informes manuales para la administración, lo que provoca retrasos y posibles imprecisiones.

• Los equipos de operaciones se interrumpen con frecuencia para actualizar el estado durante los incidentes.

Beneficios de establecer esta práctica recomendada:

• Ofrece a las partes interesadas acceso inmediato a información crítica, promoviendo la toma de decisiones informadas.

• Reduce las ineficiencias operativas al minimizar los informes manuales y las consultas frecuentes sobre el estado.

• Aumenta la transparencia y la confianza a través de la visibilidad en tiempo real del rendimiento del sistema y las métricas empresariales.

Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: medio

Guía para la implementación

Los paneles comunican eficazmente el estado de sus sistemas y las métricas empresariales y se pueden adaptar a las necesidades de los diferentes grupos de audiencia. Herramientas como los CloudWatch paneles de Amazon y Amazon le QuickSight ayudan a crear paneles interactivos y en tiempo real para la supervisión del sistema y la inteligencia empresarial.

Pasos para la implementación

1. Identificación de las necesidades de las partes interesadas: determine las necesidades de información específicas de los diferentes grupos de audiencia, como los equipos técnicos, los líderes y los clientes.

2. Elija las herramientas adecuadas: seleccione las herramientas adecuadas, como los CloudWatch paneles de Amazon para la supervisión del sistema y Amazon QuickSight para la inteligencia empresarial interactiva.

3. Diseñe paneles eficaces:

   • Diseñe paneles de control para presentar con claridad las métricas relevantes y KPIs garantizar que sean comprensibles y procesables.

   • Incorpore vistas a nivel de sistema y empresarial según sea necesario.

   • Incluya paneles de alto nivel (para obtener una visión general) y de bajo nivel (para un análisis detallado).

   • Integre alarmas automatizadas en los paneles para resaltar los problemas críticos.

   • Incluya umbrales de métricas y objetivos importantes en los paneles para poder acceder a esos datos de forma inmediata.

4. Integración de los orígenes de datos:

   • Usa Amazon CloudWatch para agregar y mostrar métricas de varios AWS servicios y consultar métricas de otras fuentes de datos, creando una vista unificada de las métricas empresariales y de salud de tu sistema.

   • Usa funciones como CloudWatch Logs Insights para consultar y visualizar los datos de registro de diferentes aplicaciones y servicios.

5. Acceso de autoservicio:

   • Comparta los CloudWatch cuadros de mando con las partes interesadas pertinentes para acceder a la información de autoservicio mediante las funciones de uso compartido de los cuadros de mando.

   • Asegúrese de que los paneles sean fácilmente accesibles y proporcionen información en tiempo real. up-to-date

6. Actualice y ajuste los paneles cada cierto tiempo:

   • Modifique los paneles de forma periódica para alinearlos con las cambiantes necesidades empresariales y las opiniones de las partes interesadas.

   • Revise los paneles cada cierto tiempo para que sigan siendo pertinentes a la hora de transmitir la información necesaria.

Recursos

Prácticas recomendadas relacionadas:

• OPS08-BP05 Crear cuadros de mando

Documentos relacionados:

• La creación de paneles para la visibilidad operativa

• Uso de los CloudWatch paneles de Amazon

• Cree paneles flexibles con variables de panel

• Compartir paneles CloudWatch

• Consulta de métricas de otros orígenes de datos

• Añadir un widget personalizado a un panel CloudWatch

Ejemplos relacionados:

• One Observability Workshop - Dashboards