OPS11-BP06 Validar las informaciones
Revise los resultados de los análisis y las respuestas con equipos multifuncionales y con los propietarios de la empresa. Use estas revisiones para establecer un entendimiento común, identificar repercusiones adicionales y determinar cursos de acción. Ajuste las respuestas cuando corresponda.
Resultados deseados:
-
Revisa la información con los propietarios de las unidades de negocio de forma regular. Los propietarios de las unidades de negocio proporcionan un contexto adicional a la información recién adquirida.
-
Revisa la información y solicita comentarios de sus compañeros técnicos y comparte lo que ha aprendido entre los equipos.
-
Publica datos e información para que otros equipos técnicos y de negocio los revisen. Incorpora lo que ha aprendido en las nuevas prácticas de otros departamentos.
-
Resume y revisa las nueva información con los líderes sénior. Los líderes sénior utilizan la nueva información para definir la estrategia.
Antipatrones usuales:
-
Lanza una nueva característica. Esta característica cambia algunos de los comportamientos de sus clientes. Su observabilidad no tiene en cuenta estos cambios. No cuantifica los beneficios de estos cambios.
-
Publica una nueva actualización y descuida la actualización de su CDN. La caché de CDN ya no es compatible con la última versión. Mide el porcentaje de solicitudes con errores. Todos sus usuarios informan de errores HTTP 400 cuando se comunican con los servidores backend. Investiga los errores del cliente y descubre que midió la dimensión incorrecta y ha perdido el tiempo.
-
Su acuerdo de nivel de servicio estipula un tiempo de actividad del 99,9 % y su objetivo de punto de recuperación es de cuatro horas. El propietario del servicio sostiene que el sistema no tiene ningún tiempo de inactividad. Implementa una solución de replicación costosa y compleja, lo que supone una pérdida de tiempo y dinero.
Beneficios de establecer esta práctica recomendada:
-
Al validar la información con los propietarios de las unidades de negocio y los expertos en la materia, puede establecer un entendimiento común y orientar las mejoras de forma más eficaz.
-
Descubre problemas ocultos y los tiene en cuenta en las decisiones futuras.
-
Su enfoque pasa de los resultados técnicos a los resultados empresariales.
Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: medio
Guía para la implementación
-
Valide la información: colabore con los propietarios de las unidades de negocio y los expertos en la materia para asegurarse de que existe un entendimiento común y un acuerdo sobre el significado de los datos que ha recopilado. Identifique las preocupaciones adicionales y las repercusiones potenciales, y determine un curso de acción.
Recursos
Prácticas recomendadas relacionadas:
Documentos relacionados:
Vídeos relacionados:
