OPS04-BP01 Identificar los indicadores clave de rendimiento
La implementación de la observabilidad en su carga de trabajo comienza con la comprensión de su estado y la toma de decisiones basadas en datos en función de los requisitos empresariales. Una de las formas más eficaces de garantizar la alineación entre las actividades de supervisión y los objetivos empresariales consiste en definir y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI).
Resultado deseado: prácticas de observabilidad eficientes que están estrechamente alineadas con los objetivos empresariales, lo que garantiza que los esfuerzos de supervisión siempre estén al servicio de resultados comerciales tangibles.
Patrones comunes de uso no recomendados:
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Indicadores clave de rendimiento indefinidos: trabajar sin indicadores clave de rendimiento claros puede llevar a una supervisión excesiva o insuficiente y a la pérdida de señales vitales.
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KPI estáticos: no se retienen ni refinan los KPI a medida que evolucionan la carga de trabajo o los objetivos empresariales.
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Desalineación: centrarse en las métricas técnicas que no se correlacionan directamente con los resultados empresariales o que son más difíciles de correlacionar con problemas de la vida real.
Beneficios de establecer esta práctica recomendada:
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Facilidad de identificación de problemas: los KPI empresariales suelen mostrar los problemas con más claridad que las métricas técnicas. Una caída en un KPI empresarial puede identificar un problema de forma más eficaz que analizar numerosas métricas técnicas.
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Alineación empresarial: garantiza que las actividades de supervisión respalden directamente los objetivos empresariales.
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Eficiencia: da prioridad a los recursos de supervisión y presta atención a las métricas que importan.
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Proactividad: detecta y aborda los problemas antes de que tengan implicaciones comerciales más amplias.
Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: Alto
Guía para la implementación
Para definir de forma eficaz los KPI de la carga de trabajo:
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Comience con los resultados empresariales: antes de profundizar en las métricas, comprenda los resultados empresariales deseados. ¿Se trata de un aumento de las ventas, una mayor participación de los usuarios o unos tiempos de respuesta más rápidos?
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Correlacione las métricas técnicas con los objetivos empresariales: No todas las métricas técnicas tienen un impacto directo en los resultados empresariales. Identifique los que sí lo tienen, pero a menudo es más sencillo identificar un problema mediante un KPI empresarial.
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Utilice Amazon CloudWatch: utilice CloudWatch para definir y supervisar las métricas que representan sus KPI.
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Revise y actualice periódicamente los KPI: a medida que su carga de trabajo y su empresa evolucionen, mantenga la relevancia de sus KPI.
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Implique a las partes interesadas: implique a los equipos técnicos y empresariales en la definición y revisión de los KPI.
Nivel de esfuerzo para el plan de implementación: Medio
Recursos
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