OPS03-BP01 Respaldo del área ejecutiva

Los directivos establecen de forma clara las expectativas de la organización y evalúan el éxito. Los directivos son los patrocinadores, defensores e impulsores de la adopción de las prácticas recomendadas y de la evolución de la organización

Beneficios de establecer esta práctica recomendada: directivos comprometidos, expectativas comunicadas con claridad y objetivos compartidos garantizan que los miembros del equipo sepan lo que se espera de ellos. La evaluación del éxito permite identificar los obstáculos que lo impiden para que se puedan abordar mediante la intervención del promotor del respaldo o de sus delegados.

Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: Alto

Guía para la implementación

• Respaldo del área ejecutiva: los directivos establecen de forma clara las expectativas de la organización y evalúan el éxito. Los directivos son los patrocinadores, defensores e impulsores de la adopción de las prácticas recomendadas y de la evolución de la organización

  • Establezca las expectativas: defina y publique los objetivos de su organización, incluida la forma en que se medirán.

  • Haga un seguimiento de la consecución de los objetivos: mida la consecución incremental de los objetivos con regularidad y comparta los resultados para poder adoptar las medidas adecuadas si los resultados están en peligro.

  • Proporcione los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos: revise periódicamente si los recursos siguen siendo adecuados o si son necesarios recursos adicionales en función de nueva información, cambios en los objetivos, responsabilidades o el entorno empresarial.

  • Apoye a sus equipos: manténgase en contacto con sus equipos para entender cómo lo están haciendo y si hay factores externos que les afecten. Cuando sus equipos se vean afectados por factores externos, vuelva a evaluar los objetivos y ajústelos según convenga. Identifique los obstáculos que impiden el progreso de su equipo. Actúe en nombre de sus equipos para resolver los obstáculos y eliminar las cargas innecesarias.

  • Sea un impulsor de la adopción de las prácticas recomendadas: confirme las prácticas recomendadas que han proporcionado beneficios cuantificables y exprese su reconocimiento a los creadores y a los que las han adoptado. Fomente una mayor adopción para magnificar los beneficios conseguidos.

  • Sea impulsor de la evolución de sus equipos: cree una cultura de mejora continua. Fomente el crecimiento y el desarrollo tanto personal como de la organización. Proporcione objetivos a largo plazo a los que aspirar y que requieran una consecución incremental a lo largo del tiempo. Ajuste esta visión para que se adapte a sus necesidades, a los objetivos empresariales y al entorno empresarial a medida que vayan cambiando.