OPS03-BP01 Proporcionar patrocinio ejecutivo - Operational Excellence Pillar
Guía para la implementaciónRecursos

Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

OPS03-BP01 Proporcionar patrocinio ejecutivo

En el nivel más alto, los líderes sénior actúan como patrocinadores ejecutivos para fijar de forma clara las expectativas y la dirección de los resultados de la organización, incluida la evaluación de su éxito. El patrocinador defiende e impulsa la adopción de las prácticas recomendadas y la evolución de la organización.

Resultado deseado: las organizaciones que se esfuerzan por adoptar, transformar y optimizar sus operaciones en la nube establecen líneas claras de liderazgo y responsabilidad para lograr los resultados deseados. La organización sabe cuáles son todas las capacidades que necesita para lograr un nuevo resultado y asigna la propiedad a los equipos funcionales para su desarrollo. El liderazgo establece activamente esta dirección, asigna la propiedad, asume la responsabilidad y define el trabajo. Como resultado, las personas de toda la organización pueden movilizarse, sentirse inspiradas y trabajar activamente para alcanzar los objetivos deseados.

Patrones comunes de uso no recomendados:

  • Los propietarios de las cargas de trabajo tienen la obligación de migrarlas a AWS sin un patrocinador y un plan claros para las operaciones en la nube. El resultado es que los equipos no colaboran conscientemente para mejorar y madurar sus capacidades operativas. La falta de prácticas recomendadas operativas estándar sobrecarga a los equipos (por ejemplo, trabajos de operadores, guardias y deuda técnica), lo que limita la innovación.

  • Se ha fijado el objetivo de adoptar una tecnología emergente en toda la organización sin proporcionar ningún patrocinador de liderazgo ni estrategia. Los equipos interpretan los objetivos de manera diferente, lo que genera confusión sobre dónde centrar los esfuerzos, por qué son importantes y cómo medir la repercusión. En consecuencia, la organización pierde impulso a la hora de adoptar la tecnología.

Beneficios de establecer esta práctica recomendada: cuando el patrocinio ejecutivo comunica y comparte la visión, la dirección y los objetivos de una forma clara, los miembros del equipo saben lo que se espera de ellos. Cuando los líderes participan activamente, las personas y los equipos comienzan a centrar intensamente sus esfuerzos en la misma dirección para lograr los objetivos definidos. Como resultado, la organización aumenta al máximo la posibilidad de éxito. Si evalúa el éxito, podrá identificar mejor las barreras que impiden conseguirlo para abordarlas mediante la intervención del patrocinador ejecutivo.

Nivel de riesgo expuesto si no se establece esta práctica recomendada: alto

Guía para la implementación

  • En cada fase del traspaso a la nube (migración, adopción u optimización), el éxito requiere una implicación activa al más alto nivel de liderazgo y que haya un patrocinador ejecutivo designado. El patrocinador ejecutivo ajusta la mentalidad, las competencias y las formas de trabajar del equipo con la estrategia definida.

    • Explicación del motivo: aclare y explique el razonamiento que hay detrás de la visión y la estrategia.

    • Definición de expectativas: defina y publique los objetivos de sus organizaciones, incluida la forma en que se miden el progreso y el éxito.

    • Seguimiento del logro de los objetivos: mida el logro gradual de los objetivos con regularidad (no solo la finalización de las tareas). Comparta las conclusiones para que puedan tomarse las medidas adecuadas si los resultados están en peligro.

    • Disposición de los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos: reúna a las personas y los equipos para que colaboren y creen las soluciones adecuadas que dan lugar a los resultados definidos. Esto reduce o elimina la fricción organizativa.

    • Apoyo a los equipos: manténgase en contacto con sus equipos para conocer su rendimiento y saber si hay factores externos que les afectan. Identifique los obstáculos que impiden que el equipo avance. Actúe en nombre de sus equipos para ayudar a abordar los obstáculos y eliminar las cargas innecesarias. Cuando sus equipos se vean afectados por factores externos, vuelva a evaluar los objetivos y ajústelos según convenga.

    • Impulso de la adopción de prácticas recomendadas: reconozca las prácticas recomendadas que proporcionan beneficios cuantificables y exprese su reconocimiento a sus creadores y a los que las han adoptado. Fomente una mayor adopción para incrementar los beneficios conseguidos.

    • Fomento de la evolución de sus equipos: cree una cultura de mejora continua y aprenda de forma proactiva tanto de los avances logrados como de los fracasos. Fomente el crecimiento y el desarrollo tanto personal como de la organización. Utilice datos y anécdotas para desarrollar la visión y la estrategia.

Ejemplo de cliente

AnyCompany El comercio minorista se encuentra en un proceso de transformación empresarial mediante la rápida reinvención de las experiencias de los clientes, la mejora de la productividad y la aceleración del crecimiento mediante la IA generativa.

Pasos para la implementación

  1. Establezca un liderazgo de un solo enfoque y asigne un patrocinador ejecutivo principal para dirigir e impulsar la transformación.

  2. Defina unos resultados empresariales claros de su transformación y asigne la propiedad y la responsabilidad. Otorgue al ejecutivo principal la autoridad para dirigir y tomar decisiones críticas.

  3. Verifique que su estrategia de transformación sea muy clara y que el patrocinador ejecutivo la comunique de forma generalizada en todos los niveles de la organización.

    1. Defina con claridad los objetivos empresariales para las iniciativas de TI y la nube.

    2. Documente las métricas empresariales clave para impulsar la transformación de TI y la nube.

    3. Comunique la visión de manera uniforme a todos los equipos y personas responsables de alguna parte de la estrategia.

  4. Desarrolle matrices de planificación de la comunicación en las que se especifique qué mensaje debe darse a los líderes, gerentes y colaboradores individuales específicos. Especifique la persona o el equipo que debe entregar este mensaje.

    1. Siga los planes de comunicación de manera uniforme y fiable.

    2. Marque y administre las expectativas a través de eventos presenciales de forma regular.

    3. Acepte los comentarios sobre la eficacia de las comunicaciones y ajuste las comunicaciones y el plan en consecuencia.

    4. Programe eventos de comunicación para conocer de manera proactiva los desafíos de los equipos y establezca un ciclo de comentarios uniforme que permita corregir el rumbo cuando sea necesario.

  5. Comprométase activamente con cada iniciativa desde una perspectiva de liderazgo para verificar que todos los equipos afectados conocen los resultados que deben alcanzar.

  6. En cada reunión de estado, los patrocinadores ejecutivos deben buscar los obstáculos, inspeccionar las métricas establecidas, las anécdotas o los comentarios de los equipos y medir el progreso hacia los objetivos.

Nivel de esfuerzo para el plan de implementación: medio

Recursos

Prácticas recomendadas relacionadas:

Documentos relacionados:

Videos relacionados:

Ejemplos relacionados: