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Organización
Sus equipos deben disponer de un entendimiento compartido de toda la carga de trabajo, su rol en ella y los objetivos empresariales compartidos para establecer las prioridades que permitan conseguir el éxito empresarial. Unas prioridades bien definidas maximizarán los beneficios de sus esfuerzos. Evalúe las necesidades de los clientes internos y externos, e involucre a las partes interesadas clave, incluidos los equipos de negocios, desarrollo y operaciones, para determinar dónde se deben centrar los esfuerzos. La evaluación de las necesidades de los clientes le permitirá verificar que tiene una comprensión profunda de la asistencia que se necesita para lograr los resultados empresariales. Verifique que conozca las directrices y las obligaciones definidas por la gobernanza de su organización y los factores externos, tales como los requisitos normativos de cumplimiento y los estándares del sector, para asegurarse de que pueda exigir o aplicar un enfoque específico. Valide la existencia de mecanismos para identificar cambios en la gobernanza interna y en los requisitos de cumplimiento externos. Si no existen dichos requisitos, asegúrese de haber llevado a cabo una investigación exhaustiva para tomar las decisiones pertinentes. Revise sus prioridades con regularidad para poder actualizarlas a medida que cambien las necesidades.
Evalúe las amenazas a la empresa (por ejemplo, riesgos y responsabilidades empresariales, amenazas a la seguridad de la información) y mantenga dicha información en un registro de riesgos. Evalúe el impacto de los riesgos y las compensaciones entre los intereses opuestos o los enfoques alternativos. Por ejemplo, la aceleración de la velocidad de comercialización de las nuevas características puede primar sobre la optimización de los costos, o se puede elegir una base de datos relacional para los datos no relacionales para simplificar el esfuerzo de migración de un sistema. Administre los beneficios y los riesgos para tomar decisiones fundamentadas a la hora de determinar dónde centrar sus esfuerzos. Algunos riesgos u opciones son aceptables durante un tiempo, incluso se podrían mitigar los riesgos asociados, pero también podría ser inaceptable permitir que un riesgo persista, en cuyo caso se tomarán medidas para abordarlo.
Sus equipos deben comprender su papel en la consecución de los resultados empresariales. Los equipos deben comprender el rol que desempeñan en el éxito de otros equipos, así como el que desempeñan los demás equipos en su propio éxito, además de tener objetivos en común. Comprender la responsabilidad, la propiedad, cómo se toman las decisiones y quién tiene autoridad para tomarlas ayudará a centrar los esfuerzos y a maximizar los beneficios de sus equipos. Las necesidades de un equipo se verán determinadas por el cliente al que dan soporte, su organización, la composición del equipo y las características de su carga de trabajo. No es razonable esperar que un único modelo operativo sea capaz de respaldar a todos los equipos y sus cargas de trabajo en la organización.
Verifique que se haya identificado a los encargados de cada aplicación, carga de trabajo, plataforma y componente de la infraestructura, y de que cada proceso y procedimiento disponga de un encargado responsable de su definición y de encargados responsables de su rendimiento.
Las acciones de los miembros del equipo se fundamentarán en la comprensión del valor empresarial de cada componente, proceso y procedimiento, el motivo por el cual se establecieron los recursos o se llevan a cabo determinadas actividades, y la razón por la que esa propiedad existe. Defina claramente las responsabilidades de los miembros del equipo para que puedan actuar de forma adecuada y disponer de mecanismos para identificar la responsabilidad y la propiedad. Cuente con mecanismos para solicitar adiciones, cambios y excepciones para no limitar la innovación. Defina acuerdos entre los equipos que describan el trabajo conjunto para darse apoyo entre sí y respaldar los resultados de la empresa.
Preste asistencia a los miembros de su equipo para que puedan ser más eficaces a la hora de actuar y apoyar los resultado empresariales. Los líderes comprometidos deben establecer expectativas y medir el éxito. Los directivos deben ser los patrocinadores, defensores e impulsores de la adopción de las prácticas recomendadas y de la evolución de la organización. Deje que los miembros del equipo actúen cuando los resultados corran algún riesgo para, así, minimizar el impacto, y anímelos a derivar las cuestiones a los responsables de la toma de decisiones y las partes interesadas cuando crean que exista un riesgo, de manera que se pueda abordar y se eviten incidentes. Proporcione una comunicación oportuna, clara y procesable de los riesgos conocidos y de los eventos planificados para que los miembros del equipo puedan reaccionar de forma oportuna y adecuada.
Fomente la experimentación para acelerar el aprendizaje y mantener a los miembros del equipo interesados y comprometidos. Los equipos deben aumentar el conjunto de habilidades para adoptar nuevas tecnologías y para apoyar los cambios en la demanda y las responsabilidades. Debe apoyar y fomentar esto mediante un horario estructurado dedicado a la capacitación. Verifique que los miembros del equipo dispongan de los recursos (herramientas y miembros del equipo) para lograr el éxito y escalar con el fin de lograr los resultados empresariales. Aproveche la diversidad entre las organizaciones para buscar múltiples perspectivas únicas. Utilice esta perspectiva para aumentar la innovación, cuestionar sus suposiciones y reducir el riesgo de sesgo de confirmación. Fomente la inclusión, la diversidad y la accesibilidad en sus equipos para obtener perspectivas beneficiosas.
Si existen requisitos externos de regulación o cumplimiento que se aplican a su organización, debe utilizar los recursos proporcionados por el centro de conformidad en la nube de AWS
AWS puede ayudarle a informar a sus equipos sobre sus servicios AWS y a mejorar su comprensión de cómo sus decisiones pueden afectar a su carga de trabajo. Utilice los recursos AWS Support (el Centro de AWS conocimiento, los foros de AWS debate y el AWS Support Centro) y AWS la documentación para formar a sus equipos. Póngase en contacto AWS Support con AWS Support Center para obtener ayuda con sus AWS preguntas. AWS también comparte las mejores prácticas y patrones que hemos aprendido a través del funcionamiento de AWS The Amazon Builders' Library. En el AWS blog y en The Official AWS Podcast hay disponible una amplia variedad de información útil adicional. AWS Capacitación y certificación ofrece cierta capacitación a través de cursos digitales sobre AWS aspectos fundamentales a su propio ritmo. También puede inscribirse en una formación dirigida por un instructor para apoyar aún más el desarrollo de las habilidades de sus equipos. AWS
Utilice herramientas o servicios que le permitan gestionar de forma centralizada sus entornos en todas las cuentas, por ejemplo AWS Organizations, para ayudarle a gestionar sus modelos operativos. Servicios como estos AWS Control Tower amplían esta capacidad de administración al permitirle definir planes (que respalden sus modelos operativos) para la configuración de las cuentas, aplicar una gobernanza continua mediante AWS Organizations el uso y automatizar el aprovisionamiento de nuevas cuentas. Los proveedores de Managed Services AWS Managed Services, como AWS Managed Services los socios o los proveedores de servicios gestionados de la red de AWS socios, proporcionan experiencia en la implementación de entornos de nube y respaldan sus requisitos de seguridad y cumplimiento y sus objetivos empresariales. La incorporación de los servicios administrados a su modelo operativo puede ahorrarle tiempo y recursos, y le permite mantener a sus equipos internos centrados en los resultados estratégicos que diferenciarán a su empresa, en lugar de desarrollar nuevas competencias y capacidades.
Es posible que, en algún momento, quiera hacer énfasis en un pequeño subgrupo de prioridades. Utilice un enfoque equilibrado a largo plazo para verificar el desarrollo de las capacidades necesarias y la administración de riesgos. Revise las prioridades con regularidad y actualícelas a medida que cambien las necesidades. Cuando la responsabilidad y la propiedad no están definidas o se desconocen, se corre el riesgo tanto de no actuar a tiempo, como de que se hagan esfuerzos repetidos y potencialmente conflictivos para abordar dichas necesidades. La cultura organizativa tiene un impacto directo en la satisfacción laboral y la retención de los miembros del equipo. Estimule el compromiso y las capacidades de los miembros de su equipo para lograr el éxito de la empresa. La experimentación es necesaria para innovar y convertir las ideas en resultados. Debe saber que un resultado no deseado es un experimento exitoso que ha identificado un camino que no llevará al éxito.
