Práctica Recomendada 1.3: implemente la supervisión de aplicaciones individuales para SAP - SAP Lens

Práctica Recomendada 1.3: implemente la supervisión de aplicaciones individuales para SAP

Configure la supervisión de su aplicación y base de datos de manera tal que pueda obtener información sobre su estado general e interno, y del logro de los resultados empresariales. Entre algunos ejemplos, se incluye el tiempo de respuesta de la transacción, los procesos de trabajo disponibles, la profundidad de la cola, los mensajes de error y volcado, los trabajos por lotes estancados y el rendimiento de la transacción. Utilice esta información para determinar cuándo se requiere una acción correctiva.

Sugerencia 1.3.1: implemente la supervisión de bases de datos que admiten aplicaciones SAP

Supervise continuamente sus bases de datos de SAP y establezca alertas para problemas comunes que pueden afectar la disponibilidad y el rendimiento del sistema SAP. A continuación, se incluyen algunos elementos comunes de supervisión:

  • Espacio libre en el área de datos

  • Espacio libre en el área de registro

  • Actividad de bloqueo excesiva

  • Tasas de utilización de caché

  • Tiempo de respuesta promedio a la consulta

  • Parches de seguridad y correcciones urgentes requeridos

  • Tamaños máximos de las tablas y crecimiento

Fije los umbrales de las alarmas con base en patrones saludables de utilización productiva histórica de su sistema. Revise y ajuste continuamente los límites de sus alarmas para prevenir problemas y reaccionar ante los cambios o el crecimiento de la carga de trabajo.

Para obtener más detalles sobre cómo habilitar la supervisión de su base de datos específica, consulte las guías de instalación y operación de su proveedor de software de base de datos.

Sugerencia 1.3.2: utilice transacciones y herramientas de SAP para comprender la aplicación SAP

Configure sus aplicaciones SAP de manera tal que estas puedan brindar información sobre su estado general e interno, y del logro de los resultados empresariales. Utilice esta información para determinar cuándo se necesita una respuesta. A continuación, se incluyen algunos elementos comunes de supervisión:

  • Disponibilidad de los servicios de la aplicación (ASCS, PAS, AAS) y de la base de datos

  • Número de usuarios activos y concurrentes

  • Disponibilidad de procesos de trabajo para los usuarios

  • Tiempo de respuesta de las transacciones de los usuarios

  • Tiempo de respuesta de transacciones por lote y no interactivas

  • Mensajes de error y volcado

  • Trabajos fallidos

  • Colas completas y lentas

Configure el SAP EarlyWatch Alert reporting system (Sistema de informes de SAP EarlyWatch Alert) en SAP Solution Manager para crear informes periódicos sobre el estado de sus sistemas SAP. Revise y solucione regularmente los problemas que se encuentran en estos informes para prevenir problemas y evitar interrupciones en el servicio de la carga de trabajo.

Sugerencia 1.3.3: implemente la supervisión de sus mecanismos de recuperación y protección de datos

Implemente la supervisión de mecanismos que protejan sus datos de SAP en caso de error o desastre. A continuación, se incluyen algunos elementos comunes de supervisión:

  • Alertas de creación de copias de seguridad periódicas de base de datos, por ejemplo, en Simple Storage Service (Amazon S3) con AWS Backint Agent

  • Alertas sobre la replicación de la base de datos, por ejemplo, errores o retrasos que se producen al replicar el sistema HANA en las Availability Zones (AZ, zonas de disponibilidad)

  • Alertas de creación de copias de seguridad de almacenamiento de archivos, por ejemplo, una instantánea de EBS, una copia de seguridad de Amazon EFS o una copia de seguridad de Amazon FSx

  • Alertas de mecanismos de recuperación que brindan resiliencia de datos entre regiones, por ejemplo, buckets de Amazon S3 con replicación entre regiones, sincronización de Simple Storage Service (Amazon S3) o CloudEndure Disaster Recovery

  • Alertas de cualquier mecanismo de recuperación que brinde resiliencia de datos en las cuentas, por ejemplo, los buckets de Amazon S3 con replicación de la misma región en un bucket de S3 WORM o cuenta de registro

Consulte los siguientes enlaces para obtener más información:

Sugerencia 1.3.4: exponga los datos de supervisión de SAP al exterior de las herramientas de SAP para lograr una observabilidad independiente

Las herramientas de supervisión de SAP se limitan a la supervisión al nivel de la aplicación y del sistema operativo y no cubren la amplia gama de servicios de soporte que brindan una visión integral de la disponibilidad y el estado del servicio de SAP. Configure sus aplicaciones SAP para aportar métricas a una herramienta de visualización y supervisión externa de su preferencia que sea más completa.

Utilice las métricas recopiladas en las prácticas recomendadas anteriores y externalice estos resultados, de modo que tenga una herramienta independiente que pueda supervisar, alertar e informar sobre tendencias. Una herramienta independiente permite la observabilidad, el análisis de la causa raíz, los informes históricos y de tendencias sin estar asociada a la disponibilidad del sistema SAP (es decir, sin importar que SAP esté en modo de desastres o de fallas).