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Soporte
Si sufre un ataque, también puede solicitar ayuda para evaluar AWS la amenaza y revisar la arquitectura de su aplicación, o bien solicitar otro tipo de asistencia. Es importante crear un plan de respuesta a DDoS los ataques antes de que se produzca un suceso real. Las mejores prácticas descritas en este paper pretenden ser medidas proactivas que se implementen antes de lanzar una aplicación, pero es posible que aún se produzcan DDoS ataques contra la aplicación. Revise las opciones de esta sección para determinar los recursos de soporte que mejor se adapten a su situación. Su equipo de cuentas puede evaluar su caso de uso y su solicitud, y ayudarlo con las preguntas o desafíos específicos que tenga.
Si está ejecutando cargas de trabajo de producción AWS, considere la posibilidad de suscribirse a Business Support, que le proporciona acceso ininterrumpido a ingenieros de soporte en la nube que pueden ayudarlo con los problemas de DDoS ataque. Si está ejecutando cargas de trabajo de misión crítica, considere Enterprise Support, que ofrece la posibilidad de abrir casos críticos y recibir la respuesta más rápida de un ingeniero sénior de soporte en la nube.
Si está suscrito AWS Shield Advanced y también está suscrito a Business Support o Enterprise Support, puede configurar la participación proactiva de Shield. Le permite configurar los controles de estado, asociarlos a sus recursos y proporcionar información de contacto operativa ininterrumpida. Cuando Shield detecte señales de degradación DDoS y las comprobaciones de estado de la aplicación muestren señales de degradación, AWS SRT se pondrá en contacto contigo de forma proactiva. Este es nuestro modelo de colaboración recomendado porque permite tiempos de AWS SRT respuesta más rápidos y permite empezar AWS SRT a solucionar problemas incluso antes de que se haya establecido contacto con usted.
Para obtener más información, consulta Comparar Soporte
La función de participación proactiva requiere que configure una comprobación de estado de Route 53 que mida con precisión el estado de su aplicación y esté asociada al recurso protegido por Shield Advanced. Una vez que se asocia una comprobación de estado de Route 53 a la consola Shield, el sistema de detección Shield Advanced utiliza el estado de la comprobación de estado como indicador del estado de la aplicación. La función de detección basada en el estado de Shield Advanced garantizará que se le notifique y que las mitigaciones se apliquen más rápidamente cuando la aplicación no esté en buen estado. AWS SRTse pondrá en contacto con usted para determinar si la aplicación en mal estado está siendo objeto de un DDoS ataque y aplicar las medidas de mitigación adicionales que sean necesarias.
Para completar la configuración de la interacción proactiva, se incluyen los detalles de contacto en la consola Shield. AWS SRTutilizará esta información para ponerse en contacto con usted. Puede configurar hasta diez contactos y proporcionar notas adicionales si tiene requisitos o preferencias de contacto específicos. Proactiva
Los contactos de interacción deben desempeñar una función ininterrumpida, como un centro de operaciones de seguridad o una persona que esté disponible de inmediato.
Puede habilitar la participación proactiva de todos los recursos o de algunos recursos de producción clave en los que el tiempo de respuesta es fundamental. Esto se logra mediante la asignación de controles de estado únicamente a estos recursos.
También puede escalar un Soporte caso AWS SRT mediante la Soporte consola
