Etiquetas para operaciones y ayuda

Un entorno de AWS tendrá varias cuentas, recursos y cargas de trabajo con diferentes requisitos operativos. Las etiquetas se pueden usar para proporcionar contexto y orientación para ayudar a los equipos de operaciones a mejorar la administración de los servicios. Las etiquetas también se pueden utilizar para proporcionar transparencia en la gobernanza operativa de los recursos administrados.

Algunos de los principales factores que impulsan una definición coherente de las etiquetas operativas son:

• Filtrar los recursos durante las actividades de infraestructura automatizadas. Por ejemplo, al implementar, actualizar o eliminar recursos. Otro es el escalado de los recursos para optimizar los costos y reducir el uso fuera del horario laboral. Consulte la solución del programador de instancias de AWS para un ejemplo práctico.

• Identificar recursos aislados u obsoletos. Los recursos que hayan sobrepasado su vida útil definida o que se hayan señalado por mecanismos internos para su aislamiento deberían estar debidamente etiquetados para ayudar al personal de apoyo en su investigación. Los recursos obsoletos se deben etiquetar antes de aislarlos, archivarlos y eliminarlos.

• Requisitos de soporte para un grupo de recursos. Los recursos suelen tener requisitos de soporte diferentes; por ejemplo, estos requisitos se podrían negociar entre equipos o establecerse como parte de la importancia crítica de una aplicación. Puede encontrar más información sobre los modelos operativos en el Pilar de excelencia operativa.

• Mejore el proceso de administración de incidentes. Al etiquetar los recursos con etiquetas que ofrezcan una mayor transparencia en el proceso de administración de incidentes, los equipos de soporte e ingenieros, así como los equipos de administración de incidentes graves (MIM), pueden administrar los eventos de forma más eficaz.

• Copias de seguridad. Las etiquetas también se pueden usar para identificar la frecuencia con la que se deben hacer copias de seguridad de los recursos y dónde deben ir las copias de seguridad o dónde restaurarlas. Guía prescriptiva sobre los enfoques de copia de seguridad y recuperación en AWS.

• Aplicación de parches. Aplicar parches a las instancias mutables que se ejecutan en AWS es crucial para la estrategia general de aplicación de parches y para aplicar parches a las vulnerabilidades de día cero. Puede encontrar información más detallada sobre la estrategia más amplia de aplicación de parches en la orientación prescriptiva. En este blog se analiza la aplicación de parches a las vulnerabilidades de día cero.

• Observabilidad operativa. Tener una estrategia de KPI operativa traducida en etiquetas de recursos ayudará a los equipos de operaciones a realizar un mejor seguimiento del cumplimiento de los objetivos para mejorar los requisitos empresariales. El desarrollo de una estrategia de KPI es un tema independiente, pero suele centrarse en una empresa que opera de forma estable o en dónde medir el impacto y los resultados del cambio. El Panel de KPI (Laboratorios de Buena Arquitectura de AWS) y el taller de KPI de operaciones (un servicio proactivo de AWS Enterprise Support) abordan la medición del rendimiento en un estado estable. El artículo del blog de estrategia empresarial de AWS Medir el éxito de la transformación, analiza la medición de los KPI para un programa de transformación, como la modernización de TI o la migración de en las instalaciones a AWS.