Solución de problemas de Amazon WorkDocs Drive - Amazon WorkDocs

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Solución de problemas de Amazon WorkDocs Drive

En esta sección se proporcionan sugerencias de solución de problemas para errores comunes de Amazon WorkDocs Drive.

Archivos recuperados

Si cambia un archivo que no tiene permisos para editar, no puede cargarlo en su sitio de Amazon WorkDocs. En su lugar, el sitio guarda los cambios en su localRecovered Filesfolder. Puede abrir esta carpeta desde el menú de Amazon WorkDocs Drive al seleccionar el icono del símbolo de interrogación y, a continuaciónIr a la carpeta de recuperación. Desde ahí, puede cargar el archivo en Amazon WorkDocs como un nuevo archivo.

Carpeta de recuperación llena

Elimine archivos innecesarios de su carpeta local de Recovered Files.

Reparación de la unidad obligatoria

Windows— Reinicie Amazon WorkDocs Drive abriendo el panel Notificaciones y eligiendo laAmazon WorkDocs Driveicono, elegir el icono de engranaje y luego elegirCerrar sesión (cambiar sitio). Vuelva a iniciar sesión y compruebe si en la carpeta Recovered Files hay algún archivo que desee guardar.

macOS— Reinicie Amazon WorkDocs Drive eligiendo laAmazon WorkDocs Driveen la barra de menús, elija el icono de engranaje y luego elijaCerrar sesión. Vuelva a iniciar sesión y compruebe si en la carpeta Recovered Files hay algún archivo que desee guardar.

Disco local lleno

Elimine archivos innecesarios de su disco local y su carpeta Recovered Files.

Límite de almacenamiento superado

Elimine archivos sin utilizar para liberar espacio de almacenamiento. Si necesita más espacio después de eliminar archivos sin utilizar, póngase en contacto con su administrador de Amazon WorkDocs.

Dependencia fundamental no disponible

Reinicie el servicio Message Queuing (Cola de mensajes) en su equipo al abrir la aplicación Sevices (Servicios). Para Message Queuing (Cola de mensajes) seleccione Restart (Reiniciar) o Start (Iniciar).

Si el error persiste, abra Computer Management (Administración de equipos), Services and Applications (Servicios y aplicaciones). SiMessage Queue Serverno aparece en el panel de navegación,desinstalarMessage Queue Servery Amazon WorkDocs Drive. Cuando reinstala Amazon WorkDocs Drive, vuelve a instalarMessage Queue ServerPara ti. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su administrador.

También puede informar de un problema desde el menú de Amazon WorkDocs Drive.

Informar de un problema

En el menú Amazon WorkDocs Drive, elige el icono de signo de interrogación y, a continuación,Informar de un problemapara enviarnos una descripción del problema. Anote el número de seguimiento. Sirve como referencia para casos de apoyo o para la correspondencia con nosotros.

Limitaciones conocidas

Amazon WorkDocs Drive no admite enlaces simbólicos.