Optimice WorkSpaces para la comunicación en tiempo real en WorkSpaces Personal - Amazon WorkSpaces
Descripción general de los modos de optimización multimedia¿Qué modo de optimización RTC utilizar?Guía de optimización de RTC

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Optimice WorkSpaces para la comunicación en tiempo real en WorkSpaces Personal

Amazon WorkSpaces ofrece una amplia gama de técnicas para facilitar el despliegue de aplicaciones de comunicación unificada (UC), como Microsoft Teams, Zoom, Webex y otras. En los entornos de aplicaciones actuales, la mayoría de las aplicaciones de comunicaciones unificadas constan de una variedad de funciones, entre las que se incluyen salas de chat individuales, canales de chat grupales colaborativos, almacenamiento e intercambio de archivos sin problemas, eventos en directo, seminarios web, transmisiones, funciones interactivas de control y uso compartido de la pantalla, pizarra y funciones de mensajería de audio y vídeo sin conexión. La mayoría de estas funciones están disponibles sin problemas WorkSpaces como características estándar, sin necesidad de ajustes o mejoras adicionales. Sin embargo, cabe señalar que los elementos de comunicación en tiempo real, especialmente las one-on-one convocatorias y las reuniones grupales colectivas, representan una excepción a esta regla. La incorporación exitosa de esta funcionalidad a menudo exige una concentración y una planificación específicas durante el proceso de WorkSpaces implementación.

Al planificar la implementación de las funcionalidades de comunicación en tiempo real de las aplicaciones de UC en Amazon WorkSpaces, tiene tres modos de configuración de comunicación en tiempo real (RTC) distintos entre los que elegir. La selección de estos depende de la aplicación o aplicaciones específicas que desee proporcionar a sus usuarios y de los dispositivos cliente que vaya a utilizar.

Este documento se centra en la optimización de la experiencia del usuario para las aplicaciones de UC más comunes en Amazon WorkSpaces. Para obtener información sobre las optimizaciones específicas de WorkSpaces Core, consulte la documentación específica del socio.

Descripción general de los modos de optimización multimedia

A continuación se muestran las opciones de optimización multimedia disponibles.

Opción 1: Comunicación en tiempo real optimizada para medios (RTC optimizada para medios)

En este modo, las aplicaciones UC y VoIP de terceros se ejecutan de forma remota WorkSpace, mientras que su estructura multimedia se transfiere al cliente compatible para la comunicación directa. Las siguientes aplicaciones de comunicaciones unificadas utilizan este enfoque en Amazon WorkSpaces:

Para que funcione el modo RTC optimizado para medios, el proveedor de aplicaciones de UC debe desarrollar la integración WorkSpaces utilizando uno de los kits de desarrollo de software (SDK) disponibles, como el SDK de extensión DCV. Este modo requiere que los componentes de UC estén instalados en el dispositivo cliente.

Para obtener más información sobre la configuración de este modo, consulte Configure el RTC optimizado para medios.

Opción 2: comunicación en tiempo real optimizada durante la sesión (RTC optimizada durante la sesión)

En este modo, la aplicación UC inalterada se ejecuta en el dispositivo cliente WorkSpace y canaliza el tráfico de audio y vídeo a través del protocolo de WorkSpaces transmisión. El audio local del micrófono y la transmisión de vídeo de una cámara web se redirigen al WorkSpace, donde son consumidos por la aplicación UC. Este modo proporciona una amplia compatibilidad de aplicaciones y entrega de manera eficiente la aplicación de UC desde una plataforma remota WorkSpace a una variedad de plataformas cliente. No es necesario implementar los componentes de la aplicación de comunicaciones unificadas en el dispositivo cliente.

Para obtener más información sobre la configuración de este modo, consulte Configure el RTC optimizado durante la sesión.

Opción 3: comunicación directa en tiempo real (RTC directo)

En este modo, la aplicación que opera dentro de la WorkSpace toma el control del teléfono físico o virtual ubicado en el escritorio del usuario o en el sistema operativo cliente. Esto hace que el tráfico de audio pase directamente del teléfono físico de la estación de trabajo del usuario o del teléfono virtual del dispositivo cliente al interlocutor remoto. Algunos ejemplos notables de aplicaciones que funcionan en este modo son:

Para obtener más información sobre la configuración de este modo, consulte Configurar Direct RTC.

¿Qué modo de optimización RTC utilizar?

Se pueden emplear diferentes modos de optimización del RTC simultáneamente o configurarlos para que se complementen entre sí como alternativa. Por ejemplo, considere la posibilidad de habilitar el RTC optimizado para los medios de comunicación para las reuniones de Cisco Webex. Esta configuración garantiza que los usuarios disfruten de una comunicación optimizada cuando accedan a WorkSpace través de un cliente de escritorio. Sin embargo, en situaciones en las que se accede a Webex desde un quiosco de Internet compartido que carece de componentes de optimización de comunicaciones unificadas, Webex pasará sin problemas al modo RTC optimizado durante la sesión para mantener la funcionalidad. Cuando los usuarios utilizan varias aplicaciones de comunicaciones unificadas, los modos de configuración del RTC pueden variar en función de sus requisitos únicos.

La siguiente tabla representa las funciones comunes de las aplicaciones de UC y define qué modo de configuración RTC ofrece el mejor resultado.

Característica RTC directo RTC multimedia optimizado RTC optimizado durante la sesión

Chat uno a uno

No requiere configuración RTC

Salas de chat grupales

No requiere configuración RTC

Audioconferencias grupales

Óptima

Óptima

Buena

Videoconferencias grupales

Buena

Óptima

Buena

Llamadas de audio individuales

Óptima

Óptima

Buena

Videollamadas individuales

Buena

Óptima

Buena

Pizarra

No requiere configuración RTC

Clips de audio/vídeo/mensajería

No aplicable

Buena

Óptima

Uso compartido de archivos

No aplicable

Depende de la aplicación UC

Óptima

Control y uso compartido de la pantalla

No aplicable

Depende de la aplicación UC

Óptima

Seminarios web/eventos de difusión

No aplicable

Buena

Óptima

Guía de optimización de RTC

Configure el RTC optimizado para medios

El modo RTC optimizado para medios es posible gracias al uso de los SDK proporcionados por Amazon por parte del fabricante de aplicaciones de comunicaciones unificadas. La arquitectura requiere que el proveedor de UC desarrolle un complemento o extensión específico para UC y lo implemente en el cliente.

El SDK, que incluye opciones disponibles públicamente, como el SDK de extensión DCV y versiones privadas personalizadas, establece un canal de control entre el módulo de aplicaciones de comunicaciones unificadas que funciona en WorkSpace él y un complemento del lado del cliente. Normalmente, este canal de control indica a la extensión de cliente que inicie o se una a una llamada. Una vez que la llamada se establece a través de la extensión del lado del cliente, el complemento UC captura el audio del micrófono y el vídeo de la cámara web, que luego se transmiten directamente a la nube de UC o al interlocutor de la llamada. El audio entrante se reproduce localmente y el vídeo se superpone en la interfaz de usuario remota del cliente. El canal de control es responsable de comunicar el estado de la llamada.

Diagrama que muestra la configuración del RTC optimizado para medios.

WorkSpaces Actualmente, Amazon admite las siguientes aplicaciones con el modo RTC optimizado para medios:

Si utiliza una aplicación que no figura en la lista, se recomienda contactar con el proveedor de la aplicación y solicitar asistencia para WorkSpaces Media Optimized RTC. Para agilizar este proceso, anímelos a ponerse en contacto con aws-av-offloading@amazon .com.

Si bien el modo RTC optimizado para medios mejora el rendimiento de las llamadas y minimiza la utilización de los WorkSpace recursos, presenta ciertas limitaciones:

  • La extensión de cliente UC debe estar instalada en el dispositivo cliente.

  • La extensión de cliente UC requiere una administración y actualizaciones independientes.

  • Es posible que las extensiones de cliente UC no estén disponibles en determinadas plataformas de cliente, como las plataformas móviles o los clientes web.

  • Algunas funcionalidades de las aplicaciones de comunicaciones unificadas podrían estar restringidas en este modo; por ejemplo, el comportamiento de uso compartido de la pantalla podría ser diferente.

  • Es posible que el uso de extensiones del lado del cliente no sea adecuado en situaciones como la de traer su propio dispositivo (BYOD) o quioscos compartidos.

Si el modo RTC optimizado para contenido multimedia resulta inadecuado para su entorno o si algunos usuarios no pueden instalar la extensión de cliente, se recomienda configurar el modo RTC optimizado durante la sesión como opción alternativa.

Configure el RTC optimizado durante la sesión

En el modo RTC optimizado durante la sesión, la aplicación UC funciona WorkSpace sin modificaciones, lo que proporciona una experiencia similar a la de una persona local. Las transmisiones de audio y vídeo generadas por la aplicación son capturadas por el Protocolo de WorkSpaces Transmisión (WSP) y transmitidas al lado del cliente. En el cliente, las señales del micrófono (tanto en el WSP como en el PCoIP WorkSpaces) y de la cámara web (solo en el WSP WorkSpaces) se capturan, se redirigen de nuevo a la aplicación UC y se transmiten sin problemas a la WorkSpace aplicación UC.

En particular, esta opción garantiza una compatibilidad excepcional, incluso con aplicaciones antiguas, y ofrece una experiencia de usuario coherente, independientemente del origen de la aplicación. La optimización durante la sesión también funciona con el cliente web.

Diagrama que muestra la configuración del RTC optimizado en sesión.

WorkSpaces El protocolo de transmisión (WSP) se ha optimizado meticulosamente para mejorar el rendimiento del modo RTC remoto. Las medidas de optimización incluyen:

  • Utilización de un transporte QUIC adaptativo basado en UDP, que garantiza una transmisión de datos eficiente.

  • Establecimiento de una ruta de audio de baja latencia, lo que facilita la entrada y salida rápidas de audio.

  • Implementación de códecs de audio optimizados para voz para mantener la calidad del audio y reducir el uso de la CPU y la red.

  • Redirección de cámaras web, que permite la integración de las funcionalidades de las cámaras web.

  • Configuración de la resolución de la cámara web para optimizar el rendimiento.

  • Integración de códecs de pantalla adaptables para equilibrar la velocidad y la calidad visual.

  • Corrección de la fluctuación del audio, lo que garantiza una transmisión de audio fluida.

En conjunto, estas optimizaciones contribuyen a una experiencia sólida y fluida en el modo RTC remoto.

Recomendaciones de tamaño

Para admitir eficazmente el modo RTC remoto, es fundamental garantizar el tamaño adecuado de Amazon. WorkSpaces El mando a distancia WorkSpace debe cumplir o superar los requisitos del sistema de la aplicación de comunicación unificada (UC) correspondiente. En la siguiente tabla se describen las WorkSpaces configuraciones mínimas admitidas y recomendadas para las aplicaciones de comunicaciones unificadas más populares cuando se utilizan para videollamadas y llamadas de audio:

  Videollamadas Llamadas de audio  
Aplicación Requisitos de CPU para la aplicación RTC Requisitos de RAM para la aplicación RTC Mínimamente compatible WorkSpace Recomendado WorkSpace Mínimamente compatible WorkSpace Recomendado WorkSpace Referencia

Microsoft Teams

Se requieren 2 núcleos, se recomiendan 4 núcleos

4.0 GB DE RAM

Power (4 vCPU, 16 GB de memoria)

PowerPro (8 vCPU, 32 GB de memoria)

Performance (2 vCPU, 8 GB de memoria)

Power (4 vCPU, 16 GB de memoria)

Requisitos de hardware para Microsoft Teams

Zoom

Se requieren 2 núcleos, se recomiendan 4 núcleos

4.0 GB DE RAM

Power (4 vCPU, 16 GB de memoria)

PowerPro (8 vCPU, 32 GB de memoria)

Performance (2 vCPU, 8 GB de memoria)

Power (4 vCPU, 16 GB de memoria)

Requisitos del sistema Zoom: Windows, macOS, Linux

Webex

Se requieren 2 núcleos

4.0 GB DE RAM

Power (4 vCPU, 16 GB de memoria)

PowerPro (8 vCPU, 32 GB de memoria)

Performance (2 vCPU, 8 GB de memoria)

Power (4 vCPU, 16 GB de memoria)

Requisitos del sistema para los servicios de Webex

Es importante tener en cuenta que las videoconferencias implican un uso significativo de recursos para la codificación y decodificación de vídeo. En situaciones de máquinas físicas, estas tareas se transfieren a la GPU. En sistemas que no son de GPU WorkSpaces, estas tareas se realizan en la CPU en paralelo con la codificación de protocolos remotos. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente a los usuarios que realizan videollamadas o retransmisiones de vídeo de forma habitual, optar por esta PowerPro configuración.

El uso compartido de la pantalla también consume recursos considerables, ya que el consumo de recursos aumenta con resoluciones más altas. Como resultado, en dispositivos que no utilizan una GPU WorkSpaces, el uso compartido de la pantalla suele estar limitado a una velocidad de fotogramas más baja.

Aproveche el transporte QUIC basado en UDP con el Protocolo de WorkSpaces Transmisión (WSP)

El transporte UDP es especialmente adecuado para transmitir aplicaciones RTC. Para maximizar la eficiencia, asegúrese de que su red esté configurada para utilizar el transporte QUIC para WSP. Tenga en cuenta que el transporte basado en UDP solo está disponible con clientes nativos.

Configure la aplicación UC para WorkSpaces

Para mejorar las capacidades de procesamiento de vídeo, como el desenfoque del fondo, los fondos virtuales, las reacciones o la organización de eventos en directo, WorkSpace es fundamental optar por una GPU para lograr un rendimiento óptimo.

La mayoría de las aplicaciones de comunicaciones unificadas proporcionan instrucciones para deshabilitar el procesamiento de vídeo avanzado a fin de reducir el uso de la CPU en dispositivos que no utilizan GPU. WorkSpaces

Para obtener más información, consulte los siguientes recursos:

Habilite el redireccionamiento bidireccional de audio y cámara web

Amazon admite de WorkSpaces forma inherente la entrada y salida de audio y la redirección de cámara a través de la entrada de vídeo de forma predeterminada. Sin embargo, si estas funciones se han deshabilitado por algún motivo específico, puede seguir las instrucciones proporcionadas para volver a habilitar el redireccionamiento. Para obtener más información, consulte Habilitar o deshabilitar la redirección de entrada de vídeo para WSP en la Guía de administración de Amazon. WorkSpaces Los usuarios deben seleccionar la cámara que desean usar en la sesión después de conectarse. Para obtener más información, los usuarios deben consultar las cámaras web y otros dispositivos de vídeo en la Guía del WorkSpaces usuario de Amazon.

Limite la resolución máxima de la cámara web

Para los usuarios que utilizan Power o PowerPro WorkSpaces para realizar videoconferencias, se recomienda encarecidamente restringir la resolución máxima de las cámaras web redirigidas. En este caso PowerPro, la resolución máxima recomendada es de 640 píxeles de ancho por 480 píxeles de alto. En el caso de Power, la resolución máxima recomendada es de 320 píxeles de ancho por 240 píxeles de alto.

Complete los siguientes pasos para configurar la resolución máxima de la cámara web.

  1. Abra el Editor del Registro de Windows.

  2. Vaya a la siguiente ruta del registro:

    HKEY_USERS/S-1-5-18/Software/GSettings/com/nicesoftware/dcv/webcam

  3. Cree un valor de cadena con un nombre max-resolution y configúrelo en la resolución deseada en el formato (X,Y), donde X representa el recuento de píxeles horizontales (ancho) y Y el recuento de píxeles verticales (altura). Por ejemplo, especifique (640,480)) para representar una resolución de 640 píxeles de ancho y 480 píxeles de alto.

Habilite la configuración de audio optimizada por voz

De forma predeterminada, WorkSpaces están configurados para ofrecer audio 7.1 de alta fidelidad WorkSpaces al cliente, lo que garantiza una calidad de reproducción de música superior. Sin embargo, si su uso principal son las conferencias de audio o vídeo, modificar el perfil del códec de audio a una configuración optimizada para la voz puede ahorrar recursos de la CPU y la red.

Complete los siguientes pasos para configurar el perfil de audio como de voz optimizado.

  1. Abra el Editor del Registro de Windows.

  2. Vaya a la siguiente ruta del registro:

    HKEY_USERS/S-1-5-18/Software/GSettings/com/nicesoftware/dcv/audio

  3. Cree un nombre de valor de cadena default-profile y configúrelo en voice.

Utilice auriculares de buena calidad para las llamadas de audio y vídeo

Para mejorar la experiencia de audio y evitar el eco, es fundamental utilizar auriculares de alta calidad. El uso de altavoces de escritorio puede provocar problemas de eco en la parte remota de la llamada.

Configurar Direct RTC

La configuración del modo RTC directo depende de la aplicación de comunicación unificada (UC) específica y no requiere ningún cambio en la configuración. WorkSpaces La siguiente lista ofrece una recopilación no exhaustiva de las optimizaciones para diversas aplicaciones de UC.

Diagrama que muestra la de RTC directo.