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Gestion des incidents pour les événements de service
AWS Incident Detection and Response vous avertit en cas de Service AWS perturbations ayant un impact important sur les clients, notamment des problèmes affectant plusieurs clients ou des problèmes liés à l'utilisation de votre charge de travail au sein d'une zone affectée Région AWS ou d'une zone de disponibilité. Services AWS Sur demande, les responsables des incidents de détection et de réponse aux incidents d'AWS peuvent rejoindre votre passerelle de téléconférence pour effectuer les opérations suivantes :
Vous guider dans la mise en œuvre du plan de reprise
Relayer les solutions de contournement potentielles
Rassemblez vos informations sur l'incident et son impact
Défendez et soulignez les problèmes internes AWS en votre nom
Vous recevez des notifications d'interruption de service par le biais de AWS Health. Si vous opérez dans un environnement Région AWS non concerné par l'interruption de service ou si vous n'utilisez pas les services défectueux, vous continuez à bénéficier d'une assistance dans le cadre des engagements AWS standard de détection et de réponse aux incidents. Pour plus d'informations AWS Health, voir Qu'est-ce que c'est AWS Health ? .
Pour en savoir plus sur la façon dont AWS Incident Detection and Response vous aide en cas d'interruption de service, consultez le schéma de flux de travail de réponse aux incidents suivant. Le diagramme décrit les étapes suivies par les AWS équipes et décrit comment les équipes de réponse aux incidents collaborent avec vous pour identifier, atténuer et résoudre l'interruption de service.
