Contacter le AWS Support à propos de problèmes d'enregistrement de domaine

AWS propose un plan d'assistance de base, gratuit, à tous les AWS clients. Le programme comprend une assistance pour les problèmes suivants liés à l'enregistrement de domaine :

• Transfert de domaines à ou depuis Amazon Route 53

• Transfert de domaines entre AWS comptes

• Augmentation des quotas applicables aux entités Route 53, tels que le nombre de domaines que vous pouvez enregistrer (consultez Quotas).

• Modification du propriétaire d'un domaine

• Modification des informations de contact pour le propriétaire d'un domaine

• Renvoi des e-mails de confirmation et d'autorisation

• Renouvellement de domaines

• Restauration de domaines expirés

• Obtention d'informations sur la facturation Route 53

• Fourniture d'une preuve d'identité pour les domaines .uk

• Supprimer des domaines ou désactiver le renouvellement automatique après la fermeture de votre compte AWS

Pour contacter le AWS Support à propos de ces problèmes et d'autres liés à l'enregistrement de domaines, suivez la procédure applicable.

Contacter AWS le Support lorsque vous pouvez vous connecter à votre AWS compte

Pour contacter le AWS Support lorsque vous serez en mesure de vous connecter à votre AWS compte, effectuez la procédure suivante :

1. À l'aide du AWS compte sur lequel le domaine est actuellement enregistré, connectez-vous au AWS Support Center.

   Important

   Vous devez vous connecter l'aide du compte racine auquel le domaine est actuellement enregistré. Cette exigence empêche les utilisateurs non autorisés de détourner votre compte.

2. Indiquez l'une des valeurs suivantes :

   Regarding

   Acceptez la valeur par défaut Account and Billing Support.

   Service

   Acceptez la valeur par défaut de Domains.

   Catégorie

   Acceptez la valeur par défaut de Registration Issue.

   Sévérité

   Choisissez la gravité applicable.

   Sujet

   Entrez un bref résumé du problème.

   Description

   Décrivez le problème que vous avez plus en détail et joignez les captures d'écran ou documents pertinents.

   Contact method

   Choisissez la méthode de contact, Web. Nous vous contacterons à l'aide de l'adresse e-mail associée à votre AWS compte.

3. Sélectionnez Envoyer.

Contacter AWS le Support lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à votre AWS compte

Pour contacter le AWS Support lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à votre AWS compte, effectuez la procédure suivante :

1. Accédez à la page Je suis AWS client et je recherche une solution de facturation ou d'assistance relative à mon compte.

2. Remplissez le formulaire.

3. Sélectionnez Envoyer.