Gestion des appareils - Alexa for Business

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Gestion des appareils

Vous pouvez configurer vos appareils Alexa (Amazon Echo, Echo Dot ou Echo Plus) à l'aide de l'outil de configuration de l'appareil. Cela connecte votre appareil à votre réseau Wi-Fi et l'enregistre auprès d'Alexa for Business. Vous pouvez également utiliser l'application Alexa Companion pour configurer vos appareils à l'aide de votre compte Amazon.com ou Amazon Business, puis importer vos appareils dans Alexa for Business. Pour plus d'informations, consultez Importez vos appareils.

Après avoir configuré vos appareils, vous pouvez les attribuer à vos salles.

Note

Vous avez besoin d'un ordinateur Windows pour utiliser l'outil de configuration de l'appareil. Vous ne pouvez pas exécuter l'outil Device setup (Configuration de l'appareil) sur un outil de streaming Windows basé sur le cloud, tel qu'Amazon WorkSpaces, ou sur un pilote imagé tel que Boot Camp.

Pour configurer vos appareils à l'aide de l'outil de configuration de périphérique

  1. Si vous ne l'avez pas déjà fait, installez l'outil de configuration de l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Exécutez le Device Setup Tool.

  2. Notez les trois derniers caractères du numéro de service de l'appareil (DSN) imprimés sur l'emballage. Ces caractères sont inclus dans le réseau Wi-Fi que l'appareil diffuse pendant que vous le configurez. Ils sont nécessaires lorsque vous attribuez votre appareil à une salle.

  3. Branchez votre appareil et appuyez sur le bouton Action (point blanc) pendant cinq secondes. Attendez que l'appareil soit prêt et que le voyant devienne orange.

    Note

    Si l'appareil a déjà été configuré auparavant, vous pouvez passer en mode configuration à la main en appuyant sur le bouton Action pendant 7 secondes.

  4. Ouvrez l'outil de configuration de l'appareil, qui détecte votre appareil.

    Note

    Si l'outil de configuration de l'appareil ne détecte pas vos appareils, choisissezDémarrer la configuration.

  5. Sélectionnez le profil réseau à associer à vos appareils, puis choisissezEnregistrer.

  6. Après avoir sélectionné le profil réseau et vérifié que la configuration réseau est exacte, choisissezSuivant.

  7. Placez vos appareils Alexa en mode configuration en les activant pour la première fois, ou en appuyant sur le bouton Action sur le dessus de l'appareil Echo.

  8. À partir de laConfiguration de l'appareilPage d'accueil, choisissezDémarrer la configurationPour analyser tous les appareils Alexa en mode configuration à proximité et les enregistrer dans votre organisation Alexa for Business.

    Note

    Si vous ne souhaitez pas configurer tous les appareils Alexa en mode configuration à proximité de votre ordinateur, choisissez Select devices (Sélectionner les appareils) et sélectionnez les appareils à configurer dans la liste. Pour télécharger un fichier .csv avec l'adresse MAC pour les appareils sélectionnés, choisissez Download MAC info (Télécharger les informations MAC).

  9. Attendez que la tâche se termine. Vous pouvez surveiller la progression de la tâche pour voir l'appareil en cours de configuration, ainsi que le statut de chaque appareil (Successful (Réussite) ou Failed (Échec)).

    Note

    Une fois que le statut d'un appareil passe à Successful (Réussite), vous pouvez le débrancher, même si l'anneau lumineux est toujours orange. Si tous les appareils passent à Failed (Échec), vérifiez que vous disposez une bonne connexion Wi-Fi et que les informations Wi-Fi ont été saisies correctement.

L'outil Device setup (Configuration de l'appareil) connecte vos appareils à votre réseau Wi-Fi et les enregistre avec Alexa for Business. Pour plus d'informations sur la création d'un profil réseau, consultezGestion des profils réseau.

Pour attribuer des appareils à une salle

  1. Ouvrez la console Alexa for Business à l'adressehttps://console.aws.amazon.com/a4b/.

  2. Choisissez Shared devices (Appareils partagés) et cochez la case en regard des appareils à attribuer à une salle.

  3. Choisissez Assign to room (Attribuer à une salle), puis la salle à laquelle vous souhaitez attribuer les appareils.

  4. Débranchez l'appareil et rebranchez-le pour le redémarrer.

Nous vous recommandons d'étiqueter les appareils correspondant à la salle pour qu'ils restent dans la bonne salle. Pour déplacer des appareils dans une autre salle, annulez l'attribution et attribuez de nouveau les appareils.

Pour consultez les informations d'un appareil

  1. Ouvrez la console Alexa for Business à l'adressehttps://console.aws.amazon.com/a4b/.

  2. Choisissez Shared devices (Appareils partagés) pour consulter une liste de vos appareils enregistrés et les informations suivantes pour chacun d'entre eux :

    • Numéro de série— Numéro de série de l'appareil.

    • Type— Type d'appareil.

    • Nom d'appareil— Nom du périphérique.

    • Salle assignée— Salle à laquelle est attribué l'appareil.

    • État— Le statut de l'appareil, y compris le statut de la connexion réseau des skills et des paramètres appliqués à l'appareil.

      • Synchronisation— Toutes les compétences et les paramètres sont appliqués à l'appareil.

      • En cours— L'appareil est connecté au réseau et Alexa for Business applique des skills et des paramètres à l'appareil.

      • Échec : le périphérique n'a pas pu être synchronisé. Pour de plus amples informations, consultez la pageÉcheccolumn.

      • Annuler l'inscription : ce périphérique a été réinitialisé en usine ou mis en mode configuration de l'appareil et n'a pas été configuré correctement. Veuillez configurer à nouveau cet appareil à l'aide de la commandeOutil de configuration de l'appareil.

Alexa for Business publie le nombre de vos appareils partagés en ligne, hors ligne et dont l'inscription a été annulée dans Amazon CloudWatch en tant que métriques. Ces métriques sont dans l'espace de nomsAWS/A4B. Les noms de métrique sontOnlineSharedDevices,Dispositifs hors lignesHaredDevices, etDésenregistreedSharedDevices. Toutes ces métriques peuvent être regroupées par les dimensions de métriquesprofil de salleouOrganisation.

Note

L'affichage des métriques AWS/A4B par Room Profile (Profil de salle) filtre les appareils de votre organisation qui ne sont pas attribués à une salle. Ce vous permet également de filtrer les résultats pour un bâtiment spécifique avec des appareils hors ligne.

Pour surveiller les appareils grâce à CloudWatch

  1. Suivez les étapes deAffichage des métriques disponiblesdans leGuide de l'utilisateur Amazon CloudWatch.. Au lieu de choisir l'espace de noms EC2, choisissez l'espace de noms AWS/A4B, puis une dimension de métriques (Organization (Organisation) ou Room Profile (Profil de salle)).

  2. Pour configurer des alarmes depuis CloudWatch lorsqu'un nombre critique d'appareils se déconnecte, procédez comme suit :

    1. Représentez graphiquement la métrique. Pour plus d'informations, consultez Représenter graphiquement une métrique.

    2. Créer une alarme. Pour plus d'informations, consultez Création d'une alarme à partir d'une métrique sur un graphique.

Pour supprimer un appareil

  1. Ouvrez la console Alexa for Business à l'adressehttps://console.aws.amazon.com/a4b/.

  2. Choisissez Shared devices (Appareils partagés) et cochez la case en regard des appareils dont vous souhaitez annuler l'inscription.

  3. Choisissez Actions, Delete Devices (Supprimer les appareils).

    Note

    Cette action supprime l'appareil de la console.

Vous pouvez réinitialiser un appareil pour effacer tous les temporisateurs, les alarmes, les listes de tâches, les listes d'achat et les téléphones connectés au Bluetooth. Cela définit également le volume sur 5 pour un appareil partagé.

Pour réinitialiser un périphérique

  1. Ouvrez la console Alexa for Business à l'adressehttps://console.aws.amazon.com/a4b/.

  2. Choisissez Shared devices (Appareils partagés) et sélectionnez les appareils à réinitialiser.

  3. Choisissez Actions, Reset device (Réinitialiser l'appareil).

Alexa for Business gère les comptes de l'appareil et les paramètres via les salles et les profils de salle. Lorsque vous ajoutez des appareils à une salle, modifiez la salle d'un appareil, mettez à jour des paramètres spécifiques dans un profil de salle (y compris le mot de réveil, la limite de volume et le mode de configuration de l'appareil) ou lorsque vous réinitialisez un appareil, l'appareil doit être connecté à Internet pour que la mise à jour se termine correctement. Alexa for Business réessaie ces appels pendant une heure, puis l'appareil est placé dans unSync nécessaireÉtat. Pour implémenter vos modifications, branchez l'appareil Alexa, veillez à ce qu'il soit connecté au Wi-Fi et synchronisez-le.

Pour synchroniser un appareil

  1. Ouvrez la console Alexa for Business à l'adressehttps://console.aws.amazon.com/a4b/.

  2. Choisissez Shared devices (Appareils partagés) et sélectionnez un ou plusieurs appareils avec le statut Sync needed (Synchronisation nécessaire).

  3. Choisissez Actions, Sync devices (Synchroniser les appareils).