ServiceNow

ServiceNowest l'un des principaux fournisseurs de services basés sur le cloud qui automatisent les opérations informatiques des entreprises. ServiceNow, l'ITOM offre aux entreprises une visibilité et un contrôle complets de l'ensemble de leur environnement informatique, y compris l'infrastructure virtualisée et cloud. Il simplifie la cartographie, la fourniture et l'assurance des services, en consolidant les données relatives aux services informatiques et à l'infrastructure dans un seul système d'enregistrement. Il automatise et rationalise également les processus clés, notamment la gestion des événements, des incidents, des problèmes, de la configuration et des modifications. AWS AppFabric Pour des raisons de sécurité, vous pouvez recevoir des journaux d'audit et des données utilisateurServiceNow, normaliser les données au format Open Cybersecurity Schema Framework (OCSF) et les exporter vers un bucket Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) ou un flux Amazon Data Firehose.

AppFabric support pour ServiceNow

AppFabric prend en charge la réception d'informations sur les utilisateurs et de journaux d'audit à partir deServiceNow.

Prérequis

Pour pouvoir AppFabric transférer des journaux d'audit depuis ServiceNow des destinations prises en charge, vous devez satisfaire aux exigences suivantes :

• Vous pouvez l'utiliser AppFabric avec n'importe quel type de ServiceNow plan.

• Vous devez avoir un utilisateur ayant le rôle d'administrateur dans votre ServiceNow compte.

• Vous devez avoir une ServiceNow instance.

Considérations relatives aux limites de taux

ServiceNowimpose des limites de débit à l'ServiceNowAPI. Pour plus d'informations sur les limites de débit des ServiceNow API, consultez la section Limitation du débit des API REST entrantes sur le ServiceNow site Web. Si la combinaison AppFabric de vos applications ServiceNow API existantes dépasse les limites, l'affichage des journaux d'audit AppFabric peut être retardé.

Considérations relatives au retard des données

Un délai de 30 minutes peut s'écouler avant qu'un événement d'audit ne soit livré à votre destination. Cela est dû au retard dans les événements d'audit mis à disposition par l'application ainsi qu'aux précautions prises pour réduire les pertes de données. Toutefois, cela peut être personnalisable au niveau du compte. Pour obtenir de l'aide, contactez AWS Support.

Connexion AppFabric à votre ServiceNow compte

Après avoir créé votre bundle d'applications au sein du AppFabric service, vous devez autoriser AppFabric avecServiceNow. Suivez les étapes ci-dessous pour trouver les informations requises pour autoriser ServiceNow auprès de AppFabric.

Création d'une application OAuth

Il Now Platform prend en charge le type OAuth 2.0 - Autorisation Grant permettant aux clients publics de générer un jeton d'accès.

1. Enregistrez votre application OAuth. Cela nécessite les trois étapes suivantes. Pour plus d'informations sur la réalisation de ces étapes, consultez la section Enregistrez votre candidature ServiceNow sur le ServiceNowsite Web.

   1. Enregistrez l'application et assurez-vous que l'Auth Scope a accès à l'API Table, avec un PATH d'API REST de now/table et une méthode HTTP de GET, comme indiqué dans l'exemple suivant.

      

   2. Générez un code d'autorisation.

   3. Générez un jeton porteur à l'aide du code d'autorisation.

2. Utilisez une URL de redirection au format suivant.

   https://<region>.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2

   Dans cette URL se <region>trouve le code Région AWS dans lequel vous avez configuré votre bundle d' AppFabric applications. Par exemple, le code de la région USA Est (Virginie du Nord) estus-east-1. Pour cette région, l'URL de redirection esthttps://us-east-1.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2.

Autorisations relatives aux applications

ID de locataire

AppFabric demandera un identifiant de locataire. L'ID du locataire AppFabric est le nom de votre instance. Vous trouverez votre identifiant de locataire dans la barre d'adresse de votre navigateur. Par exemple, l'ID du locataire example se trouve-t-il dans l'URL suivantehttps://example.service-now.com.

Nom du locataire

Entrez un nom qui identifie cette ServiceNow organisation unique. AppFabric utilise le nom du locataire pour étiqueter les autorisations de l'application et toutes les ingestions créées à partir de l'autorisation de l'application.

ID de client

AppFabric demandera un identifiant client. Suivez les étapes ci-dessous pour trouver votre identifiant client dansServiceNow.

1. Accédez à la console ServiceNow.

2. Choisissez System OAuth, puis sélectionnez l'onglet Registre des applications.

3. Choisissez votre application.

4. Entrez l'ID client de votre client OAuth dans le champ ID client de. AppFabric

Secret client

AppFabric demandera un secret client. Suivez les étapes ci-dessous pour trouver le secret de votre client dansServiceNow.

1. Accédez à la console ServiceNow.

2. Choisissez System OAuth, puis sélectionnez l'onglet Registre des applications.

3. Choisissez votre application.

4. Entrez le secret client de votre application OAuth dans le champ Client Secret de. AppFabric

Approuver l'autorisation

Après avoir créé l'autorisation de l'application dans AppFabric, vous recevrez une fenêtre contextuelle vous ServiceNow demandant d'approuver l'autorisation. Choisissez Autoriser pour approuver l' AppFabric autorisation.