Résolution des problèmes liés au Discovery Connector

Important

Nous recommandons aux clients qui utilisent actuellement Discovery Connector de passer au nouveau collecteur sans agent. À compter du 17 novembre 2025, AWS Application Discovery Service nous cesserons d'accepter de nouvelles données en provenance de Discovery Connectors. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Connecteur Discovery.

Cette section contient des rubriques qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes connus liés à Application Discovery Service Discovery Connector.

Corriger le Discovery Connector impossible à atteindre AWS lors de l'installation

Lorsque vous configurez le connecteur AWS Agentless Discovery dans la console, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Impossible d'atteindre AWS

AWS impossible à joindre (réinitialisation de la connexion). Vérifiez les paramètres réseau et proxy.

Cette erreur se produit en raison de l'échec de la tentative du Discovery Connector d'établir une connexion HTTPS avec un AWS domaine avec lequel le connecteur doit communiquer pendant le processus de configuration. La configuration du Discovery Connector échoue si aucune connexion ne peut être établie.

Pour réparer la connexion à AWS

1. Vérifiez auprès de votre administrateur informatique si le pare-feu de votre entreprise bloque le trafic sortant sur le port 443 vers l'un des AWS domaines nécessitant un accès sortant.

   Les AWS domaines suivants nécessitent un accès sortant :

   • awsconnector.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • sns.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • arsenal-discovery.Migration Hub home Region.amazonaws.com

   • iam.amazonaws.com

   • aws.amazon.com

   • ec2.amazonaws.com

   Si votre pare-feu bloque le trafic sortant, débloquez-le. Après avoir mis à jour le pare-feu, reconfigurez le connecteur.

2. Si la mise à jour du pare-feu ne résout pas le problème de connexion, assurez-vous que la machine virtuelle du connecteur dispose d'une connectivité réseau sortante vers les domaines répertoriés. Si la machine virtuelle dispose d'une connectivité sortante, testez la connexion aux domaines répertoriés en exécutant Telnet sur les ports 443, comme indiqué dans l'exemple suivant.

   telnet ec2.amazonaws.com 443

3. Si la connectivité sortante depuis la machine virtuelle est activée, vous devez contacter le AWS Support pour un dépannage plus approfondi.

Réparer les connecteurs défectueux

Les informations relatives à l'état de santé de chaque Discovery Connector se trouvent sur la page Data Collectors de la console Migration Hub. Vous pouvez identifier les connecteurs présentant des problèmes en recherchant tous les connecteurs dont la valeur du champ Health (État) est Unhealthy (Non sain). La procédure suivante décrit comment accéder à la console du connecteur pour identifier les problèmes d'état.

Accéder à la console du connecteur

1. Ouvrez la console Migration Hub dans un navigateur Web et choisissez Data Collectors dans le menu de navigation de gauche.

2. Dans l'onglet Connectors (Connecteurs) notez la valeur de IP address (Adresse IP) de chaque connecteur dont l'état est Unhealthy (Non sain).

3. Ouvrez un navigateur sur n'importe quel ordinateur capable de se connecter à la machine virtuelle du connecteur et entrez l'URL de la console du connecteurhttps://ip_address_of_connector, où se ip_address_of_connector trouve l'adresse IP d'un connecteur défectueux.

4. Entrez le mot de passe de la console de gestion du connecteur, qui a été défini lors de la configuration du connecteur.

Une fois que vous avez accédé à la console du connecteur, vous pouvez prendre des mesures pour résoudre un état non sain. Ici, vous pouvez choisir View Info (Afficher les informations) pour vCenter connectivity (Connectivité vCenter). Une boîte de dialogue affiche un message de diagnostic. Le lien View Info (Afficher les informations) n'est disponible que sur les connecteurs de version 1.0.3.12 ou ultérieure.

Après avoir corrigé les problèmes d'état, le connecteur rétablit la connectivité avec le serveur vCenter et l'état du connecteur passe à HEALTHY (SAIN) . Si les problèmes persistent, contactez le AWS Support.

Les causes les plus fréquentes de connecteurs non sains sont les problèmes d'adresse IP et les problèmes d'informations d'identification. Les sections suivantes peuvent vous aider à résoudre ces problèmes et à rétablir l'état sain d'un connecteur.

Problèmes liés à l'adresse IP

Un connecteur peut être dans un état non sain si le point de terminaison vCenter fourni lors de la configuration du connecteur est mal formé, non valide ou si le serveur vCenter est en panne et non accessible. Dans ce cas, lorsque vous choisissez View Info (Afficher les informations) pour vCenter connectivity (Connectivité vCenter) une boîte de dialogue s'affiche avec le message « Confirm the operational status of your vCenter server, or choose Edit Settings to update the vCenter endpoint » (« Confirmez l'état opérationnel de votre serveur vCenter ou choisissez Modifier les paramètres pour mettre à jour le point de terminaison vCenter »).

La procédure suivante peut vous aider à résoudre les problèmes d'adresse IP.

1. Dans la console du connecteur (https://ip_address_of_connector), choisissez Edit Settings (Modifier les paramètres).

2. Dans la barre de navigation de gauche, choisissez Step 5: Discovery Connector Set Up (Étape 5 : Configurer le connecteur de détection).

3. Dans Configure vCenter credentials (Configurer les informations d'identification de vCenter), notez l'adresse IP de vCenter Host (Hôte vCenter) .

4. À l'aide d'un outil de ligne de commande distinct tel que ping outraceroute, vérifiez que le serveur vCenter associé est actif et que l'adresse IP est accessible depuis la machine virtuelle du connecteur.

   • Si l'adresse IP est incorrecte et que le service vCenter est actif, mettez à jour l'adresse IP dans la console du connecteur et choisissez Suivant.

   • Si l'adresse IP est correcte mais que le serveur vCenter est inactif, activez-le.

   • Si l'adresse IP est correcte et que le serveur vCenter est actif, vérifiez s'il bloque les connexions réseau en entrée en raison de problèmes de pare-feu. Si c'est le cas, mettez à jour vos paramètres de pare-feu pour autoriser les connexions entrantes à partir de la machine virtuelle du connecteur.

Problèmes d'identification

Les connecteurs peuvent passer à l'état non sain si les informations d'identification de l'utilisateur vCenter fournies lors de la configuration du connecteur ne sont pas valides ou ne disposent pas des privilèges de compte de lecture et d'affichage de vCenter. Dans ce cas, lorsque vous choisissez View Info (Afficher les informations) pour vCenter connectivity (Connectivité vCenter), vous obtenez une boîte de dialogue avec le message « Choose Edit Settings to update your vCenter username and password for your account with read and view privileges » (« Choisissez Modifier les paramètres pour mettre à jour votre nom d'utilisateur et votre mot de passe vCenter pour votre compte avec des privilèges de lecture et d'affichage »).

La procédure suivante peut vous aider à résoudre les problèmes liés aux informations d'identification. Vous devez au préalable vérifier que vous avez créé un utilisateur vCenter disposant des autorisations de compte en lecture et en affichage sur le serveur vCenter.

1. Dans la console du connecteur (https://ip_address_of_connector), choisissez Edit Settings (Modifier les paramètres).

2. Dans la barre de navigation de gauche, choisissez Step 5: Discovery Connector Set Up (Étape 5 : Configurer le connecteur de détection).

3. Dans Configure vCenter credentials (Configurer les informations d'identification de vCenter), mettez à jour les champs vCenter Username (Nom d'utilisateur vCenter) et vCenter Password (Mot de passe vCenter) en fournissant les informations d'identification d'un utilisateur vCenter disposant d'autorisations de lecture et d'affichage.

4. Choisissez Suivant pour terminer la configuration.

Support pour les hôtes ESX autonomes

Le Discovery Connector ne prend pas en charge un hôte ESX autonome. L'hôte ESX doit faire partie de l'instance vCenter Server.

Obtenir une assistance supplémentaire pour les problèmes liés aux connecteurs

Si vous rencontrez des problèmes et avez besoin d'aide, contactez AWS le Support. Vous serez alors contacté et peut être invité à envoyer les journaux du connecteur. Pour obtenir les journaux, procédez comme suit :

• Reconnectez-vous à la console AWS Agentless Discovery Connector, puis choisissez Download log bundle.

• Une fois que la solution groupée de journaux a terminé le téléchargement, envoyez-le comme indiqué par AWS Support.