Comportement des sessions

Lorsque vous activez l'accès des agents sur une pile, vous configurez le comportement de la session de bureau de l'agent, notamment la façon dont l'agent voit et contrôle le bureau, où les captures d'écran et les fichiers sont stockés, la disposition de l'écran et si les utilisateurs peuvent regarder et arrêter l'agent. Vous définissez ces options au niveau de la pile.

Saisie et vision par ordinateur

L'accès aux agents vous offre deux options pour l'utilisation de l'ordinateur. Vous les configurez au niveau de la pile. Pour d'autres options d'agent, voir Transfert d'outils MCP et Mode de contrôle utilisateur.

• Entrée informatique: pendant une session de streaming, les agents cliquent sur des boutons, saisissent du texte et font défiler la page sur le bureau.

• Vision par ordinateur: lors d'une session de streaming, les agents prennent des captures d'écran pour voir le bureau.

Utilisez ces règles pour choisir ce que vous souhaitez activer :

• Pour que votre agent puisse utiliser la saisie informatique, la vision par ordinateur doit être activée. L'agent doit voir le bureau pour utiliser le clavier et la souris.

• Vous pouvez désactiver la saisie et la vision par ordinateur si vous utilisez uniquement le transfert d'outils. Pour plus de détails, consultez Transfert d'outils MCP.

Stockage des captures d'écran

Vous pouvez éventuellement configurer le stockage des captures d'écran. Lorsque vous l'activez, le serveur MCP (Model Context Protocol) stocke les captures d'écran capturées lors des sessions des agents dans un compartiment Amazon S3. Le serveur MCP utilise les informations d'identification de l'agent de connexion pour télécharger des captures d'écran dans le bucket. L'agent doit donc disposer du s3:PutObject autorisation sur le seau. Pour crypter les captures d'écran de votre bucket, voir Configuration du chiffrement par défaut pour un compartiment Amazon S3.

Disposition de l'écran de bureau

Vous configurez la résolution d'écran et le format d'image pour la session de bureau de l'agent :

• Résolution de l'écran: la résolution d'affichage de la session de bureau de l'agent. La résolution prise en charge est de 1280 x 720.

• Type d'image d'écran: le format d'image pour les captures d'écran des agents. Vous pouvez choisir PNG ou JPEG.

Stockage des dossiers personnels

Vous pouvez activer les dossiers personnels afin que les fichiers de l'agent soient enregistrés dans un compartiment Amazon S3 de votre AWS compte. L'Amazonie WorkSpaces Le parc d'applications associé à la pile doit autoriser l'accès à Amazon S3 via Internet ou un point de terminaison Amazon S3 VPC. Pour plus d'informations, voir Activez et gérez les dossiers personnels de vos utilisateurs.

Persistance des paramètres de l'application

Vous pouvez éventuellement activer la persistance des paramètres de l'application. Ce paramètre est disponible sous Windows et n'est pas pris en charge sous Linux. Lorsque cette option est activée, les personnalisations des applications et les paramètres Windows de votre agent sont enregistrés après chaque session de streaming et appliqués lors de la session suivante. Ces paramètres sont enregistrés dans un compartiment Amazon S3 de votre AWS compte. L'Amazonie WorkSpaces Le parc d'applications associé à la pile doit autoriser l'accès à Amazon S3 via Internet ou un point de terminaison Amazon S3 VPC. Pour plus d'informations, voir Activez la persistance des paramètres de l'application pour vos utilisateurs.

Mode de contrôle utilisateur

Vous pouvez activer le mode de contrôle utilisateur pour permettre aux utilisateurs d'observer et d'interagir avec les sessions des agents en temps réel. Lorsque le mode de contrôle utilisateur est activé, les observateurs se connectent à la session via leur navigateur à l'aide d'une URL de diffusion. Ils voient une vue en temps réel du poste de travail au fur et à mesure que l'agent interagit avec celui-ci.

Dans VIEW_STOP mode, un bouton d'arrêt apparaît en haut de l'écran de l'observateur. L'observateur peut utiliser ce bouton pour arrêter l'agent si nécessaire. Une fois qu'un agent est arrêté, il doit démarrer une nouvelle session pour reprendre le travail.

Réglez le UserControlMode attribut dans le AgentAccessConfig à l'une des valeurs suivantes :

• VIEW_ONLY: les utilisateurs peuvent visualiser et observer les actions des agents au fur et à mesure qu'elles se produisent.

• VIEW_STOP: les utilisateurs peuvent consulter les actions de l'agent et arrêter l'agent si nécessaire.

• DISABLED: les utilisateurs ne peuvent pas voir ou arrêter la session de l'agent.