Résolution des problèmes liés au tableau de bord

Vous pouvez utiliser les informations de cette page pour résoudre les problèmes courants liés au tableau de bord dans Audit Manager.

Mon tableau de bord ne comporte aucune donnée

Si les chiffres du Aperçu quotidien widget sont marqués d'un trait d'union (-), cela indique qu'aucune donnée n'est disponible. Vous devez disposer d’au moins une évaluation active pour voir les données dans le tableau de bord. Pour commencer, créez une évaluation. Après une période de 24 heures, vos données d’évaluation commenceront à apparaître dans le tableau de bord.

Note

Si les chiffres du widget d’instantané quotidien affichent un zéro (0), cela indique que vos évaluations actives (ou l’évaluation que vous avez sélectionnée) ne contiennent aucun élément probant non conforme.

Je ne peux plus voir les données du tableau de bord pour mon évaluation

Audit Manager n'affiche pas les données du tableau de bord pour les évaluations créées à l'aide de l'ancienne version des frameworks standard. Vous pouvez résoudre ce problème en recréant votre évaluation à partir de la dernière version du cadre standard.

Lorsque Audit Manager a lancé la bibliothèque de contrôles communs le 6 juin 2024, nous avons mis à jour tous les frameworks standard. Dans les nouvelles définitions du cadre, tous les contrôles standard du cadre peuvent désormais recueillir des preuves auprès de AWS managed source s. Cela signifie que chaque fois qu'une mise à jour est apportée aux sources de données sous-jacentes pour un contrôle commun ou principal, Audit Manager applique automatiquement la même mise à jour à tous les contrôles standard associés.

Il n'est pas nécessaire de créer une nouvelle évaluation chaque fois que ces mappages de sources de données sont automatiquement mis à jour. La création d'une nouvelle évaluation est une activité ponctuelle que nous vous recommandons d'effectuer après le lancement des contrôles communs.

Pour voir les données d'information sur le tableau de bord à l'avenir, créez une nouvelle évaluation à partir de la version mise à jour du cadre standard. Une fois votre nouvelle évaluation créée, vous pouvez modifier le statut de l'ancienne évaluation pour qu'elle soit inactive.

L’option de téléchargement CSV n’est pas disponible

Cette option est disponible uniquement pour les évaluations individuelles. Assurez-vous d’avoir appliqué un Filtre d’évaluation au tableau de bord, puis réessayez. N’oubliez pas que vous pouvez télécharger un seul fichier CSV à la fois.

Je ne vois pas le fichier téléchargé lorsque j’essaie de télécharger un fichier CSV

Si un domaine de contrôle contient un grand nombre de contrôles, il peut se produire un court délai avant que l’Audit Manager ne génère le fichier CSV. Une fois le fichier généré, celui-ci est automatiquement téléchargé.

Si le fichier téléchargé n’apparaît toujours pas, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne normalement et que vous utilisez la version la plus récente de votre navigateur Web. Vérifiez également votre dossier de téléchargements récents. Les fichiers sont téléchargés dans l’emplacement par défaut déterminé par votre navigateur. Si cela ne résout pas le problème, essayez de télécharger le fichier à l’aide d’un autre navigateur.

Un contrôle ou un domaine de contrôle spécifique est absent du tableau de bord

Cela signifie probablement que vos évaluations actives (ou l’évaluation spécifiée) ne contiennent aucune donnée pertinente pour ce contrôle ou ce domaine de contrôle.

Un domaine de contrôle est affiché sur le tableau de bord uniquement si les deux critères suivants sont remplis :

• Vos évaluations actives (ou l’évaluation spécifiée) contiennent au moins un contrôle lié à ce domaine

• Au moins un contrôle de ce domaine a collecté des éléments probants à la date indiquée en haut du tableau de bord

Un contrôle n’est affiché au sein d’un domaine que s’il a collecté des éléments probants à la date indiquée en haut du tableau de bord.

L’instantané quotidien affiche des nombres variables d’éléments probants tous les jours. Est-ce normal ?

Les éléments probants ne sont pas tous collectés quotidiennement. Les contrôles des évaluations d’Audit Manager sont mappés à différentes sources de données, et chacune d’elles peut avoir un calendrier de collecte d’éléments probants différent. Par conséquent, il est prévu que l’instantané quotidien affiche un nombre variable d’éléments probants tous les jours. Pour plus d’informations, consultez Fréquence de collecte des éléments probants.