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AWS Support autorisation
AWS Support l'autorisation vous donne un contrôle vérifiable sur AWS Support l'accès aux informations relatives à vos services susceptibles de contenir vos données lors de la résolution des demandes d'assistance.
Un permis de support est une ressource gérée par le client qui définit l'étendue et les conditions de l'accès autorisé. Chaque autorisation de support est signée de manière cryptographique à l'aide d'une clé gérée par le client AWS Key Management Service (AWS KMS) que vous contrôlez. AWS CloudTrail enregistre toutes les actions entreprises sur vos ressources sous votre autorisation pendant la période d'accès accordée, vous fournissant ainsi une piste d'audit complète.
Important
Les informations obtenues par le biais AWS Support d'une autorisation peuvent être consultées depuis l'extérieur de AWS la région où vos données sont stockées.
AWS Support L'autorisation prend en charge deux scénarios d'autorisation pour répondre à vos besoins opérationnels.
- Autorisation proactive
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Vous créez des autorisations de support à l'avance pour pré-autoriser l'accès dans un périmètre défini. Lorsque vous avez AWS Support besoin d'un accès pour résoudre un problème, une autorisation signée est automatiquement émise s'il existe une autorisation d'assistance correspondante. Cela réduit le temps de résolution des incidents.
- Autorisation réactive
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AWS Support soumet une demande d'autorisation d'assistance au Support Centre lorsque l'accès à des informations sur vos services est nécessaire. Vous examinez la demande et vous l'approuvez en créant un permis de support délimité ou vous la rejetez. Si vous n'approuvez pas la demande, vous ne AWS Support pourrez pas accéder aux informations demandées. Cela vous permet de contrôler les décisions d'accès au cas par cas.
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