Restrictions relatives aux appels sortants

Chine

Les transporteurs chinois bloquent de plus en plus les liaisons internationales vers la Chine. Le SDK Amazon Chime continue de prendre en charge nos clients existants, mais tous les clients autorisés à appeler la Chine doivent remplir les conditions suivantes :

Critères d'éligibilité

Cas d'utilisation non pris en charge

• Appels de courte durée et alertes de moins de 15 secondes.

• Volume élevé d'appels, en particulier sur une courte période, utilisant le même identifiant d'appelant sortant (plus de 5 appels par minute).

• Toute forme de démarchage téléphonique.

• Tous les appels vers des numéros de téléphone non valides. Tous les numéros appelés doivent être validés comme étant exacts.

• Appels répétés utilisant les mêmes numéros FROM et/ou TO.

• Tente d'appeler la Chine à partir d'un numéro qui n'a pas été préapprouvé.

Cas d'utilisation pris en charge

• Appels directs à des entités commerciales connues, telles qu'un hôtel ou une fonction de support informatique.

• Appeler les utilisateurs qui tentent d'interagir avec votre entreprise, par exemple dans le cadre de programmes de stages universitaires ou d'achats de produits.

Données requises pour la configuration

Pour obtenir l'autorisation d'appeler des numéros de téléphone chinois (+86), procédez comme suit :

• Fournissez une liste exacte et complète des numéros de téléphone utilisés pour appeler la Chine.

  • Le numéro doit être un DID fourni par le SDK Amazon Chime. Aucun autre numéro n'est accepté.

  • Le numéro ne peut pas être un DID fourni par Hong Kong, Macao, Taïwan, la Chine ou Singapour.

    Note

    La liste ci-dessus peut changer à tout moment.

• Pour chaque numéro, vous devez enregistrer une annonce identifiant le nom de votre entreprise afin que toute personne appelant le numéro entende l'enregistrement et sache quelle entreprise passe l'appel.

• Vous devez AWS fournir une description détaillée de votre cas d'utilisation pour appeler la Chine, et vous devez confirmer que vous répondez aux critères d'éligibilité décrits dans cette rubrique.

Conséquences de la violation des critères

Le SDK Amazon Chime applique une politique de tolérance zéro pour les appels en Chine. Amazon suspendra votre compte Amazon Chime SDK si vous utilisez le service dans le cadre de l'un des cas d'utilisation restreints répertoriés ci-dessus. Vos administrateurs du SDK Amazon Chime doivent communiquer cette politique aux autres membres de votre organisation afin qu'ils soient également informés de ces restrictions. L'ignorance des règles n'est pas un motif acceptable de violation.

Garantie de service

Si les opérateurs chinois bloquent les principaux itinéraires internationaux sans avertissement préalable et ont un impact sur la capacité à appeler la Chine, les exclusions du contrat de niveau de service du SDK Amazon Chime prennent effet.