Obtenir de l'aide aux administrateurs - Amazon Chime

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Obtenir de l'aide aux administrateurs

Si un administrateur Amazon Chime vous a invité à rejoindre Amazon Chime et que vous rencontrez ultérieurement des problèmes avec Amazon Chime, contactez cet administrateur pour obtenir de l'aide. Si vous ne savez pas de qui il s'agit, contactez votre responsable.

L'administrateur résoudra votre problème ou vous contactera pour obtenir une assistance supplémentaire.

Note

Vous devez appartenir à un compte Team ou Enterprise pour travailler avec un administrateur.

Dans la mesure du possible, fournissez les informations suivantes à votre administrateur Amazon Chime :

  • Description détaillée de votre problème.

  • Heure à laquelle le problème s'est produit et indication de votre fuseau horaire.

  • Votre version d'Amazon Chime. Pour trouver votre numéro de version :

    • Dans Windows, choisissez Aide, À propos d'Amazon Chime.

    • Dans OS X, choisissez Amazon Chime, puis À propos d'Amazon Chime.

    • Dans iOS et Android, choisissez Settings (Paramètres), About (À propos de).

    • Dans l'application Web, ouvrez le menu à côté de votre nom ( A circle that contains three horizontal lines. ) et choisissez À propos d'Amazon Chime.

  • ID de référence du journal. Pour trouver cet ID :

    • Sous Windows et OS X, choisissez Aide, Envoyer les journaux de diagnostic.

    • Dans iOS et Android, choisissez Settings (Paramètres), Send Diagnostic Logs (Envoyer des journaux de diagnostic).

    • Dans l'application Web, ouvrez le menu à côté de votre nom (ouvrez le menu à côté de votre nom ( A circle that contains three horizontal lines. ) et choisissez Envoyer les journaux de diagnostic.

  • ID de la réunion si votre problème concerne à une réunion.

Note

Si vous avez créé votre compte Amazon Chime en tant qu'utilisateur individuel ou en tant que membre d'un groupe sans administrateur, vous pouvez utiliser l'assistant Amazon Chime pour obtenir des pièces jointes ou supprimer votre compte. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Utilisation de l'assistant Amazon Chime. Vous pouvez également utiliser le forum utilisateur en ligne à l'adresse https://answers.chime.aws/ et regarder les vidéos des utilisateurs d'Amazon Chime.