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Résolution des problèmes liés auxAWSDataSync agents
Les rubriques suivantes décrivent les problèmes courants rencontrés par lesAWSDataSync agents et expliquent comment les résoudre.
Comment me connecter à la console locale d'un agent Amazon EC2 ?
Assurez-vous que le groupe de sécurité de l'instance Amazon EC2 autorise l'accès via SSH (port TCP 22), puis connectez-vous à l'aide de la commande suivante :
ssh -i PRIVATE-KEY admin@AGENT-PUBLIC-DNS-NAME
-
Le nom d'utilisateur est
admin. -
La
PRIVATE-KEYvaleur est le.pemfichier contenant le certificat privé de la key pair Amazon EC2 que vous avez utilisée pour lancer l'instance. Pour de plus amples informations, veuillez consulter récupérer la clé publique à partir de la clé privée dans le Guide de l'utilisateur Amazon EC2 pour les instances Linux. -
La valeur
AGENT-PUBLIC-DNS-NAMEest le nom DNS public de votre agent. Vous pouvez trouver ce nom DNS public en choisissant l'instance dans la console Amazon EC2 et en accédant à l'onglet Description.
Pour de plus amples informations sur la connexion à l'instance Amazon EC2, veuillez consulter Connect à votre instance dans le Guide de l'utilisateur Amazon EC2 pour les instances Linux.
Que signifie l'erreur Impossible de récupérer la clé d'activation de l'agent ?
Lors de l'activation de votreDataSync agent, celui-ci se connecte au point de terminaison que vous spécifiez pour demander une clé d'activation. Vous pouvez obtenir cette erreur dans les situations de point de terminaison n'appartenant pas à un VPC. Par exemple, lorsque votre agent est déployé sur site et que vos paramètres de pare-feu bloquent la connexion. Vous pouvez également obtenir cette erreur si votre agent est déployé en tant qu'instance Amazon EC2 et que les groupes de sécurité sont verrouillés.
Action à exécuter
Vérifiez que votre groupe de sécurité est configuré pour autoriser votre agent à se connecter au point de terminaison d'un VPC et que vous avez autorisé les ports requis. Pour de plus amples informations sur les ports requis, veuillez consulter AWS DataSyncexigences en matière de réseau.
Vérifiez également les paramètres de votre pare-feu et de votre routeur et assurez-vous qu'ils autorisent la communication avec les pointsAWS de terminaison du service. Pour plus d'informations, consultez AWS DataSyncexigences en matière de réseau.
Je ne parviens pas à activer un agent à l'aide d'un point de terminaison VPC
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'activation d'un agent créé à l'aide d'un point de terminaison VPC, ouvrez un canal de support sur l'elastic network interface de votre point de terminaison VPC. Pour de plus amples informations sur le canal de support, veuillez consulterObtenir de l'aide concernant votre agent auprès deAWS Support.
Je ne sais pas ce qui se passe avec mon agent. Quelqu'un peut-il m'aider ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votreDataSync agent que vous ne parvenez pas à résoudre, consultezObtenir de l'aide concernant votre agent auprès deAWS Support.
