Résolution des problèmes de connexion réseau

Si vous rencontrez des problèmes de connexion au réseau lorsque vous utilisez le terminal de transfert de AWS données, tels que l'impossibilité de vous connecter à Internet ou des vitesses de connexion lentes, tenez compte des conseils de dépannage suivants.

Problèmes de connexion de l'équipement

Si vous éprouvez des difficultés à établir une connexion physique lorsque vous utilisez la suite Data Transfer Terminal, tenez compte des points suivants :

• Chaque terminal de transfert de données sera équipé de deux (2) câbles à fibre LC monomodes. Si l'un de ces câbles ou les deux sont manquants, contactez immédiatement le AWS Support.

• Si un câble à fibre optique ne fonctionne pas, essayez d'abord de le faire rouler. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter avec le premier câble, essayez d'utiliser l'autre câble.

Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser les câbles pour vous connecter, contactez immédiatement le AWS Support.

Dépannage des problèmes de connectivité

Si vous parvenez à connecter votre équipement mais que vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau, essayez les suggestions de dépannage suivantes.

• Vérifiez que la configuration de votre équipement répond aux exigences réseau spécifiées. Pour de plus amples informations, consultez Exigences techniques relatives à l'utilisation du terminal de transfert de données.

• Passez à l'autre câble à fibre optique pour vous connecter.

• Redémarrez votre appareil tout en maintenant les câbles à fibres optiques connectés.

• Effectuez des diagnostics réseau de base sur l'appareil afin de garantir les points suivants :

  • DHCP est activé

  • Une adresse IP est attribuée à l'interface réseau connectée

  • Les serveurs DNS sont configurés

  • L'horloge du système est synchronisée avec le protocole NTP

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez le AWS Support et fournissez-leur les sorties suivantes en fonction du système d'exploitation (OS) exécuté sur votre appareil.

Linux/Unix

• Obtenez l'adresse IP et les informations de routage dans un terminal ou une interface de ligne de commande (CLI). Vérifiez qu'une adresse IP est attribuée à l'interface réseau et qu'une route par défaut avec une adresse de passerelle par défaut est ajoutée dans la table de routage.

  ip address show
  ip route show

  • Sinon, s'il n'iproute2est pas installé sur le périphérique et que ip les commandes ne sont pas disponibles, utilisez les commandes suivantes :

    ifconfig
    netstat -rn

• Collectez les informations du serveur DNS. Cela devrait afficher deux adresses IP commençant par le nameserver mot clé.

  cat /etc/resolv.conf

• Collectez les résultats des tests de connectivité de base. Remplacez le default_gateway_address par l'adresse IP de la passerelle par défaut attribuée.

  ping -c 5 <default_gateway_address>
  ping -c 5 s3.amazonaws.com
  traceroute s3.amazonaws.com

• Collectez le résultat du test de connectivité HTTPS. La commande suivante doit afficher une HTTP 200 OK réponse d'Amazon S3.

  curl -i https://s3.amazonaws.com/ping

Windows

• Obtenez l'adresse IP, le routage et les informations du serveur DNS dans l'invite de commande. Vérifiez qu'une adresse IP est attribuée à l'interface réseau, que deux serveurs DNS sont assignés et qu'une route par défaut avec une adresse de passerelle par défaut est ajoutée dans la table de routage.

  ipconfig /all
  route print

• Collectez les résultats des tests de connectivité de base dans l'invite de commande. Remplacez le default_gateway_address par l'adresse IP de la passerelle par défaut attribuée.

  ping <default_gateway_address>
  ping s3.amazonaws.com
  tracert s3.amazonaws.com

• Collectez le résultat du test de connectivité HTTPS dans PowerShell. La commande suivante doit afficher une HTTP 200 OK réponse.

  Invoke-WebRequest -Uri "https://s3.amazonaws.com/ping"

Débit réseau

Le débit du réseau, qui mesure le taux de transfert de données réel dans un réseau, peut être influencé par divers facteurs. Les facteurs suivants peuvent avoir une incidence sur la vitesse de transfert de vos données :

• Matériel : les composants matériels de l'appareil peuvent entraîner une réduction des vitesses de connexion lors du téléchargement de données. Il est possible que le processeur et les disques utilisés dans l'appareil atteignent leurs limites de performance. Envisagez d'utiliser le NVME SSDs dans une matrice RAID. Assurez-vous d'utiliser la bibliothèque AWS CRT pour améliorer les performances et réduire l'utilisation du processeur.

• Surcharge de chiffrement : les transmissions sécurisées, telles que le protocole HTTPS, augmentent le temps de traitement en raison de la surcharge de chiffrement.

• Latence : La latence fait référence au temps nécessaire à un paquet de données pour voyager de la source à la destination. Une latence élevée peut être observée lors du téléchargement vers un compartiment Amazon S3 situé dans une autre région géographique, ce qui peut entraîner des retards dans le transfert des données et une baisse du débit. La meilleure pratique consiste à effectuer des transferts de données au sein d'une même région, dans la mesure du possible.

• Perte de paquets : les paquets perdus nécessitent une retransmission, ce qui ralentit le transfert de données.