Utilisation des fichiers journaux

Les fichiers journaux Amazon DCV peuvent être utilisés pour identifier et résoudre les problèmes liés à votre serveur Amazon DCV. Les fichiers journaux Amazon DCV se trouvent à l'emplacement suivant sur votre serveur Amazon DCV :

• Serveur Windows

  C:\ProgramData\NICE\dcv\log\

  Note

  Le dossier ProgramData peut être masqué par défaut. Si vous ne voyez pas le dossier ProgramData, configurez votre explorateur de fichiers pour qu'il affiche les éléments masqués. Vous pouvez également saisir %programdata% dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée.

• Serveur Linux

  /var/log/dcv/

Plusieurs fichiers portant un nom similaire peuvent être présents. Le suffixe numérique indique l'âge d'un fichier. Les chiffres augmentent à mesure que le fichier vieillit.

Lorsque vous résolvez des problèmes de connexion, le server.log fichier est le plus pertinent. Lorsque vous soumettez une demande d'assistance, il est préférable de joindre l'intégralité du dossier, mais les fichiers plus anciens peuvent être exclus pour limiter la taille des pièces jointes.

Le serveur Amazon DCV vous permet de configurer le niveau de verbosité des fichiers journaux. Les différents niveaux de détails disponibles sont les suivants :

• error— Fournit le moins de détails possible. Inclut les erreurs uniquement.

• warn— Inclut des erreurs et des avertissements.

• info— Le niveau de verbosité par défaut. Inclut les erreurs, les avertissements et les messages d'information.

• debug— Fournit le plus de détails Fournit des informations détaillées utiles au débogage des problèmes.

Modification de la verbosité des fichiers journaux

La modification de la verbosité vous permet d'ajuster le niveau de détail de vos journaux, ce qui vous aide à diagnostiquer et à résoudre les problèmes plus efficacement. L'augmentation de la verbosité des logs permet de capturer des informations plus détaillées sur le système. La réduction de la verbosité des journaux optimise le stockage et améliore les performances.

Pour Windows

Pour les versions d'Amazon DCV postérieures à la version 2023.0, il est préférable de configurer la verbosité du fichier journal via la ligne de commande. Pour les anciennes versions, vous devez configurer le level paramètre à l'aide de l'éditeur de registre Windows.

Version 2023.0 et versions ultérieures

1. Ouvrez une invite de commande et exécutez en tant qu'administrateur.

2. Accédez au répertoire d'installation :

   C:\Program Files\NICE\DCV\Server\bin

3. Entrez la commande suivante pour définir le niveau :

   dcv set-config --section log --key level "'LEVEL'"

4. Entrez la commande suivante pour activer le débogage :

   dcv set-config --section log --key level "'debug'"

Note

Assurez-vous d'utiliser à la fois des guillemets simples et doubles.

Version 2022.2 et versions antérieures

1. Ouvrez l’Éditeur du Registre Windows.

2. Accédez à la clé HKEY_USERS \ S-1-5-18 \ Software \ \ com\nGSettingsicesoftware \ dcv \ log \.

3. Ouvrez le paramètre level en double-cliquant dessus. Pour Données de la valeur, entrez error, warn, info ou debug, selon le niveau de détail requis.

4. Choisissez OK, puis fermez l'Éditeur du Registre Windows.

Pour Linux

Pour les versions d'Amazon DCV postérieures à la version 2023.0, il est préférable de configurer la verbosité du fichier journal via la ligne de commande. Pour les anciennes versions, vous devez configurer le level paramètre dans le dcv.conf fichier.

Version 2023.0 et versions ultérieures

1. Ouvrez un terminal .

2. Entrez la commande suivante pour définir le niveau :

   sudo dcv set-config --section log --key level "'LEVEL'"

3. Entrez la commande suivante pour activer le débogage :

   sudo dcv set-config --section log --key level "'debug'"

Note

Assurez-vous d'utiliser à la fois des guillemets simples et doubles.

Version 2022.2 et versions antérieures

1. Accédez à /etc/dcv/ et ouvrez dcv.conf avec l'éditeur de texte de votre choix.

2. Recherchez le paramètre level dans la section [log], puis remplacez le niveau de détail existant par error, warn, info ou debug.

   
   [log]
   level="verbosity_level"
   	  

3. Enregistrez et fermez le fichier .