Résolution des problèmes

Note

Amazon EVS est en version préliminaire publique et est sujet à modification.

Ce chapitre détaille certains problèmes courants rencontrés lors de la création ou de la gestion des environnements Amazon EVS.

Résoudre les problèmes liés aux échecs des vérifications de l'état de

Amazon EVS effectue des contrôles automatisés sur votre environnement afin d'identifier les problèmes. Vous pouvez consulter l'état de votre environnement pour identifier les problèmes spécifiques et détectables.

Consulter les informations de vérification de l'état de l'environnement

Pour étudier les environnements altérés à l'aide de la console Amazon EVS

1. Ouvrez la console Amazon EVS.

2. Dans le volet de navigation, choisissez Environments, puis sélectionnez votre environnement.

3. Sélectionnez l'onglet Détails pour obtenir une vue d'ensemble de l'environnement.

4. Vérifiez l'état de l'environnement. Passez le pointeur de la souris sur ce champ pour afficher une fenêtre contextuelle contenant des résultats individuels pour chaque vérification de l'état de l'environnement.

Le contrôle d'accessibilité a échoué

Le contrôle d'accessibilité vérifie qu'Amazon EVS dispose d'une connexion permanente à SDDC Manager. Si Amazon EVS ne parvient pas à atteindre l'environnement, cette vérification échoue.

Si cette vérification échoue, Amazon EVS ne peut plus contacter SDDC Manager pour valider l'état de l'environnement, et les hôtes ne peuvent plus être ajoutés à l'environnement. Une défaillance de l'accessibilité entraînera également l'échec de la réutilisation des clés de licence et des vérifications de couverture des clés, et la vérification du nombre d'hôtes entraînera le renvoi d'une réponse inconnue.

Les défaillances d'accessibilité indiquent qu'il peut y avoir un problème avec le gestionnaire SDDC, la configuration du pare-feu ou un certificat manquant. Vous pouvez essayer de résoudre ces problèmes ou contacter le AWS Support pour obtenir une assistance supplémentaire.

Echec de la vérification du nombre d'hôtes

Cette vérification permet de vérifier que votre environnement possède un minimum de quatre hôtes, ce qui est une exigence pour VCF 5.2.1.

Si cette vérification échoue, vous devrez ajouter des hôtes afin que votre environnement réponde à cette exigence minimale. Amazon EVS prend uniquement en charge les environnements de 4 à 16 hôtes.

Échec de la vérification de réutilisation des clés

Cette vérification permet de vérifier que la clé de licence VCF n'est pas utilisée par un autre environnement Amazon EVS. Les licences VCF ne peuvent être utilisées que pour un seul environnement Amazon EVS. Cette vérification échoue si une licence d'occasion est ajoutée à l'environnement.

Si cette vérification échoue, vous recevez une réponse d'erreur indiquant que l'environnement Amazon EVS n'a pas pu être créé. Pour résoudre le problème, passez en revue vos paramètres de licence dans SDDC Manager et remplacez les licences précédemment utilisées par des licences non utilisées.

Important

Utilisez l'interface utilisateur de SDDC Manager pour gérer les clés de licence des composants VCF. Amazon EVS exige que vous conserviez des clés de licence de composant valides dans SDDC Manager pour que le service fonctionne correctement. Si vous gérez les clés de licence des composants à l'aide de vSphere Client, vous devez vous assurer que ces clés apparaissent également dans l'écran de licence de l'interface utilisateur de SDDC Manager afin d'éviter tout échec de la vérification des clés de licence.

La vérification de la couverture des clés a échoué

Cette vérification permet de vérifier que la clé de licence VCF attribuée à vCenter Server alloue suffisamment de cœurs de vCPU et de capacité de stockage vSAN (TiB) pour tous les hôtes déployés.

Si cette vérification échoue, vous recevez une réponse d'erreur indiquant que l'environnement Amazon EVS n'a pas pu être créé ou qu'aucun hôte Amazon EVS n'a pu être ajouté à l'environnement. Une défaillance de couverture clé peut indiquer l'un des problèmes suivants :

• Vous avez dépassé le nombre d'hôtes pris en charge pour Amazon EVS. Amazon EVS prend en charge 4 à 16 hôtes par environnement. Si tel est le cas, supprimez ou ajoutez des hôtes jusqu'à ce que votre environnement soit dans la plage d'hôtes prise en charge.

• Les licences VCF ne sont pas correctement attribuées à vCenter Server. Vous devez attribuer une licence à vCenter Server avant l'expiration de sa période d'évaluation ou avant l'expiration de la licence actuellement attribuée. Si tel est le cas, passez en revue les attributions de licence dans SDDC Manager.

• Les licences VCF actuelles ne couvrent pas les besoins en matière de cœur de vCPU et de capacité de stockage vSAN. La clé de solution VCF doit comporter au moins 256 cœurs. La clé de licence vSAN doit avoir au moins 110 TiB de capacité vSAN. Si tel est le problème, ajoutez des licences vSAN dans SDDC Manager jusqu'à ce que vos besoins d'utilisation soient satisfaits.

Si les actions ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le AWS Support pour obtenir de l'aide.

Important

Utilisez l'interface utilisateur de SDDC Manager pour gérer les clés de licence des composants VCF. Amazon EVS exige que vous conserviez des clés de licence de composant valides dans SDDC Manager pour que le service fonctionne correctement. Si vous gérez les clés de licence des composants à l'aide de vSphere Client, vous devez vous assurer que ces clés apparaissent également dans l'écran de licence de l'interface utilisateur de SDDC Manager afin d'éviter tout échec de la vérification des clés de licence.

L'agent vSphere HA sur cet hôte n'a pas pu atteindre l'adresse d'isolement

Dans l'interface utilisateur de vCenter, lorsque l' ESXi hôte est sélectionné, le message « L'agent vSphere HA sur cet hôte n'a pas pu atteindre l'adresse d'isolation < adresse> » s'affiche. IPv6

Ce message d'erreur indique que l'agent vSphere HA sur un hôte n'est pas en mesure d'atteindre l'adresse d' IPv6 isolation par défaut utilisée par vSphere HA pour les tests de pulsation. Le message d'erreur n'indique aucun problème et se produit uniquement parce qu'Amazon EVS n'est pas pris en charge pour le IPv6 moment. L'absence de IPV6 support pour Amazon EVS n'affecte pas les fonctionnalités de base de vSphere HA.

Pour supprimer le message d'erreur vSphere HA, vous devez désactiver vSphere HA. Pour savoir comment désactiver vSphere HA dans le client vSphere, consultez l'article de Broadcom sur la désactivation et l'activation de la haute disponibilité (HA). VMware

Les prévérifications de mise à niveau de VSAN échouent pour ESXi le cluster hôte

Lorsque vous tentez de mettre à niveau le cluster ESXi hôte à l'aide du gestionnaire SDDC, les prévérifications relatives au disque vSAN peuvent échouer. Cela est dû au fait qu'Amazon EVS utilise l'architecture de stockage vSAN Express (ESA) et que les vérifications préalables à la mise à niveau ne s'appliquent pas à vSAN ESA. Pour plus d'informations, consultez l'article de la base de connaissances Broadcom à ce sujet.