Surveillance des métriques dans Incident Manager avec Amazon CloudWatch

Incident Manager fournit des statistiques agrégées que vous pouvez surveiller sur Amazon CloudWatch. Vous pouvez utiliser ces indicateurs pour identifier les tendances en matière d'incidents et de plans de réponse.

Ces métriques incluent :

• Nombre d'incidents créés sur une période donnée

• Le temps nécessaire pour répondre à ces incidents et les résoudre

• Nombre d'incidents résolus

Vous pouvez surveiller les indicateurs d'Incident Manager afin de mieux comprendre votre état de santé opérationnel et de prendre des mesures pertinentes pour garantir l'excellence opérationnelle de votre réponse aux incidents. Les métriques d'Incident Manager sont disponibles dans toutes les régions d'Incident Manager. Vos statistiques pourront être consultées sur Amazon CloudWatch pour toutes les régions que vous avez spécifiées dans votre ensemble de réplication lors de l'intégration à Incident Manager. Vous pouvez consulter les statistiques publiées dans la région indiquant que des mesures ont été prises pour l'incident. Il n'y a aucun frais supplémentaire pour ces statistiques.

Sur la CloudWatch console, vous pouvez créer des tableaux de bord avec ces indicateurs pour :

• Mesurez et passez en revue votre charge d'incidents existante

• Vérifiez si votre charge d'incidents augmente, diminue ou reste la même

• Utilisez le gestionnaire d'incidents de manière plus efficace pour réduire la fréquence, la durée et l'impact de vos incidents

Cette page décrit les métriques d'Incident Manager disponibles sur la CloudWatch console.

Important

Pour un événement généré par le client, si la valeur source TriggerDetails est nommée à l'aide de caractères non ASCII, les statistiques relatives à l'événement ne seront pas indiquées dans les CloudWatch métriques Amazon, qui ne prennent pas en charge le texte non ASCII. sourcene peut être fourni que par programmation, par exemple à l'aide d'un SDK ou du. AWS CLI

Incident Manager envoie les métriques suivantes à CloudWatch.

Métrique	Description
NumberOfCreateIncidents	Nombre d'incidents créés. Dimensions valides : [] (dimension vide), [ResponsePlan], [], [Impact], [,Source], [ResponsePlan,Impact], [ResponsePlan,Source] Unité : nombre
NumberOfResolveIncidents	Nombre d'incidents résolus. Dimensions valides : [] (dimension vide), [ResponsePlan], [], [Impact], [,Source], [ResponsePlan,Impact], [ResponsePlan,Source] Unité : nombre
TimeToFirstAcknowledgement	Décalage horaire entre l'heure de création de l'incident et l'heure à laquelle l'incident a été reconnu pour la première fois. Dimensions valides : [] (dimension vide), [ResponsePlan], [], [Impact], [,Source], [ResponsePlan,Impact], [ResponsePlan,Source] Unité : secondes
TimeToResolveIncident	Décalage horaire entre le moment où l'incident a été créé et celui où il a été résolu. Dimensions valides :] (dimension vide), [ResponsePlan], [], [Impact], [,Source], [ResponsePlan,Impact], [ResponsePlan,Source] Unité : secondes

Afficher les métriques d'Incident Manager sur la CloudWatch console

Pour consulter les métriques d'Incident Manager dans la CloudWatch console

1. Ouvrez la CloudWatch console à l'adresse https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/.

2. Dans le panneau de navigation, sélectionnez ‎Métriques.

3. Sélectionnez l'espace de noms IncidentManager.

4. Dans l'onglet Mesures, choisissez une dimension, puis choisissez une métrique.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des CloudWatch métriques, consultez les rubriques suivantes du guide de CloudWatch l'utilisateur Amazon :

• Métriques

• Utilisation des CloudWatch métriques Amazon

Dimensions pour les métriques

Les métriques d'Incident Manager utilisent l'IncidentManagerespace de noms et fournissent des métriques pour les dimensions suivantes :

Dimension	Description
By Response Plan	Affichez les statistiques agrégées par plan de réponse.
By Impact Level	Affichez les métriques agrégées par niveau de gravité.
By Source	Consultez les métriques des incidents créés manuellement, par CloudWatch alarme ou par EventBridge événement.
Across All Incidents	Consultez les statistiques agrégées pour tous les incidents dans la AWS région actuelle.
Response Plan name and Source	Consultez les statistiques agrégées pour chaque combinaison de plan de réponse et de source.
Response Plan Name and Impact Level	Consultez les mesures agrégées pour chaque combinaison de plan de réponse et de niveau de gravité.