Résolution des problèmes de bons de commande

Les informations du tableau suivant peuvent vous aider à résoudre les problèmes liés aux bons de commande (POs) et à comprendre ce qui se passe dans différents scénarios.

Scénario	Détails
Autorisations insuffisantes, après l'achat	Pour ajouter ou mettre à jour un bon de commande après la souscription, les autorisations suivantes sont requises : aws-marketplace:ListAgreementCharges etaws-marketplace:UpdatePurchaseOrders.
Le PO n'existe pas	AWS Marketplace crée un nouveau bon de commande pour vous. Le nouveau bon de commande contient des informations par défaut, sans aucune information de contact.
Notifications PO manquantes	POs sans informations de contact (y compris AWS Marketplace POs), ne recevez pas de notifications par e-mail. Vous pouvez ajouter des informations de contact à un bon de commande dans le tableau de bord des commandes de la console Billing and Cost Management.
Numéro de bon de commande ajouté incorrect	Si vous entrez un numéro de bon de commande incorrect et que vous devez le mettre à jour, vous pouvez ajouter le numéro de bon de commande depuis la AWS Marketplace console pour les frais futurs. Si vous avez déjà reçu la facture, contactez-nous Support pour mettre à jour le numéro de bon de commande. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Mettre à jour un bon de commande après une transaction.
Le compte d'abonnement est transféré vers une autre organisation	POs Pour fonctionner dans la nouvelle organisation, l'intégration doit être terminée dans la nouvelle organisation. Si l'intégration est terminée et que le support des bons de commande fonctionne dans la nouvelle organisation, lorsque le compte abonné passe d'une organisation à l'autre, les nouvelles factures indiquent le numéro de bon de commande de la nouvelle organisation (et un nouveau bon de commande est créé, si nécessaire).
L'option PO n'est pas disponible lors du paiement	Après avoir acheté un produit, rendez-vous sur votre page d'abonnement AWS Marketplace pour mettre à jour le bon de commande. Si vous ne parvenez pas à mettre à jour le bon de commande, contactez Support. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Mettre à jour un bon de commande après une transaction.
Contrats avec pay-as-you-go	Vous pouvez choisir d'utiliser un bon de commande qui couvre tous les frais, uniquement les frais pay-as-you-go (d'utilisation) ou les frais individuels. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Utilisation des bons de commande pour les AWS Marketplace transactions.
Un seul bon de commande pour tous les AWS Marketplace frais	Si vous souhaitez utiliser un seul numéro de bon de commande pour tous les frais, vous pouvez ajouter un bon de commande avec une utilisation générale dans la AWS Billing console.
PO suspendu	Lorsqu'un numéro de bon de commande est fourni et que le bon de commande est marqué comme suspendu dans le tableau de bord des commandes d'achat de la console Billing and Cost Management, le nouvel article est ajouté au bon de commande, mais la facture n'inclut pas le bon de commande. L'administrateur de facturation Compte AWS doit activer le bon de commande et contacter Support pour régénérer la facture avec le bon de commande actif.
PO expiré	Lorsque vous fournissez un numéro de bon de commande expiré, un nouveau poste est créé et le bon de commande est marqué comme actif. La date de fin de l'article est utilisée comme date d'expiration du nouveau bon de commande.
Suivi du solde	Le suivi du solde n'est pas activé pour les AWS Marketplace rubriques.
Intégration du système d'approvisionnement	Depuis votre compte de gestion, vous devez configurer l' AWS Billing intégration AWS Marketplace pour afficher les bons de commande fournis par un système d'approvisionnement intégré sur les factures.
Calendrier de paiement flexible — multiple POs	Si vous avez besoin de vos paiements individuels pour qu'un calendrier de paiement flexible apparaisse avec différents POs, vous pouvez en ajouter plusieurs POs au moment de l'achat ou mettre à jour le bon de commande depuis la page AWS Marketplace d'abonnement avant de créer la facture. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Mettre à jour un bon de commande après une transaction.
Option de commande absente de la page d'achat	POs sont pris en charge pour la plupart AWS Marketplace des produits, mais vous ne pouvez pas ajouter de bon de commande pour les produits suivants : Produits gratuits Produits de tarification annuelle pour conteneurs Produits d'apprentissage automatique sur la page des achats Si vous achetez des produits en dehors de AWS Marketplace, par exemple dans la EC2 console Amazon, vous ne pouvez pas ajouter de bon de commande lors de votre abonnement. Vous pouvez toutefois effectuer une mise à jour POs après l'achat dans la AWS Marketplace console pour les produits d'apprentissage automatique et les produits achetés via d'autres AWS consoles. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Mettre à jour un bon de commande après une transaction.
POs avec gestionnaire de licence	Votre bon de commande s'applique uniquement aux frais liés à l'abonnement. Les frais de subvention n'hériteront pas du bon de commande appliqué à l'abonnement initial.